True ตัดสัญญาณเพื่ออัพเกรดเน็ต แต่ไม่มาเปลี่ยนเราท์เตอร์ให้

*อัพเดท* ได้รับการแก้ไขแล้ว ขอบคุณครับ

เรื่องมีอยู่ว่า เซลล์ของทรู ติดต่อเข้ามาว่าจะเข้ามาเปลี่ยนเราท์เตอร์เพราะมีการอัพเกรดอินเทอร์เน็ตของบริษัทให้

รอบแรก ติดต่อมาตั้งแต่ก่อนวาเลนไทน์ นัดว่าจะมาวันที่ 27 กุมภาพันธ์ ก็ไม่มีช่างมา

รอบสอง บอกว่าจะมาวันที่ 8 มีนา บ่าย ก็ไม่มา

รอบสาม 10 มีนา บ่าย ก็ไม่ได้เข้ามา ตอนสามทุ่มส่ง sms บอกว่าซ่อมแล้ว ใช้ตามปกติได้ แต่เน็ตก็ยังห่วยเหมือนเดิม

เมื่อวานนี้ อินเทอร์เน็ตโดนตัด เลยโทรถามกับเซลล์และคอลเซนเตอร์ สองทีมนี้แยกกัน และไม่ทำงานด้วยกัน ไม่ค่อยเข้าใจว่าแบ่งผังองค์กรยังไง เพราะถามอะไรก็ไม่ค่อยจะรู้เรื่อง ทั้งเซลล์ และคอลเซนเตอร์รับปากว่า วันที่ 21 มีนา จะมีช่างมาตอนบ่ายสอง

วันนี้ตอนเช้า โทรไปหาคอลเซนเตอร์ เขาบอกว่าเบอร์เก่าโดนยกเลิกไปแล้ว เปลี่ยนเป็นแบบเคเบิล เราท์เตอร์เลยจะใช้ไม่ได้ จะรีบตามช่างให้

ณ ตอนนี้เลยเวลานัดแล้ว ยังไม่มีใครเข้ามาดูเราท์เตอร์ให้ งานการแทบจะทำกันไม่ได้ ส่งอีเมลยังลำบากเลย

อยากทราบว่าทางทรูมีมาตรการอย่างไรในการจัดสรรทรัพยากรครับ แล้วการตัดอินเทอร์เน็ตก่อนการอัพเกรดอุปกรณ์นี่มันใช่เรื่องเหรอครับ บริษัทของผมทำงานเกี่ยวกับดิจิตอลมาร์เกตติ้ง ทำเรื่องออนไลน์ ออกแบบเว็บไซต์ สิ่งที่คุณทำคือการทำลายธุรกิจของเรานะครับ

*อัพเดท 5 โมงเย็นวันที่ 21 มีนาคมแล้ว ยังไม่มีช่างมา มีภาพยืนยัน
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้http://prntscr.com/emxxxh

ป.ล. เมื่อกี้เซลล์โทรมาตามเรื่องให้ และบอกว่าจะตามช่างให้
ป.ล.2 เช้าวันที่ 22 โทรตามเซลล์ เขาก็ตอบเหมือนเดิม จะตามช่างให้