ส่งกระเป๋าเดินทางซ่อม แบบ มีประกัน ต้องรออะไหล่นาน 7 เดือน

สวัสดีค่ะ
พอดีเราอยากรู้ เพื่อนๆเคยส่งกระเป๋าซ่อมแบบมีใบรับประกัน นานแค่ไหนกว่าจะได้คืนคะ?
เราส่งกระเป๋าเดินทาง ซ.ซ.น ซ่อม ตัวล็อคเสีย หัวซิปหลุด (ผ่านศึกตอนไปอินเดียมา)เมื่อช่วง ปลาย ปีที่แล้ว
พอส่งซ่อม ช่วงประมาณ 25/12/17 จนถึงวันนี้ ได้รับ เมสเสจแจ้งว่า เราต้องรออะไหล่มาวันที่ 30/07/17

มันนานไปค่ะ เลยอยากทราบว่า มันคือ ระยะเวลาปฎิบัติงานปกติของ ยี่ห้อนี้ หรือเปล่าคะ? ถ้าเกิดใช่ จะได้ทำใจซื้อใบใหม่รอ
กระเป๋าก็แอบแพงมากเลยล่ะ

เป็นกระทู้เเรก ผิดพลาดประการใด ขออภัยด้วยนะคะ