ค่าบริการรายเดือนของ dtac นี่คิดรอบบิลยังไงคะ? เรางงเองหรือ dtac ทำให้เรางงคะ?

รายละเอียดกระทู้ : [Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้คือ วันที่ 18/12/2016 เวลาประมาณ 12.30 น. ที่ Shop dtac เมกาบางนา
เราได้ซื้อ iPhon 7 + ชำระค่าบริการล่วงหน้า และสมัครแพกเกจ ณ ตอนนั้น 1299 บาท/เดือน
พร้อมทั้งได้รับสิทธิ์เป็น Blue Member ได้รับสิทธิ์แลกเครื่อง iPhone รุ่นใหม่ เมื่ออยู่ครบสัญญา, ได้รับส่วนลดค่าบริการรายเดือน 10 เดือน เหลือเดือนละ 999 บาท, สิทธิ์ฟังเพลงฟรีผ่าน Music Infinite, สิทธิ์ดูหนังฟรีจาก PrimeTime เดือนละ 20 เรื่อง ฯลฯ

- iPhone 7 32GB BLACK 1 เครื่อง 19,158.88 + 1,341.12 VAT เป็นเงิน 20,500 บาท
- ชำระค่าบริการล่วงหน้า 3 เดือน 3,000 + 210 VAT เป็นเงิน 3,210 บาท

คิดว่ารอบรายเดือนจะวนมาราวๆ วันที่ 18-19/01/2017 เพราะซื้อเครื่องพร้อมแพกเกจ วันที่ 18/12/2016

วันที่ 3/02/2017 มีข้อความแจ้งว่า "คุณมียอดต้องชำระ 1,367.44 บาท ครบกำหนด 10/02/60
ยอดใช้งานตั้งแต่ 19/01/60 - 02/03/60 1,314.00 บาท" อันนี้หมายความว่าอะไรคะ? เราไม่เข้าใจ??

ในวันที่ 20/02/2017 ได้ชำระค่าบริการ 1,368 บาท

สอบถามไปยังเพจ dtac ผ่านทาง Facebook ถึงรายละเอียดค่าบริการ ได้คำตอบว่า :

ปัจจุบันมีค่าบริการที่ค้างชำระ 1 ยอดดังนี้ ค่ะ
การใช้งานเดือน 01/2017 จำนวน 1,132.57 บาท กำหนดชำระวันที่ 13/03/2017 ใช้งานระหว่างวันที่ 19/01/2560 - 18/02/2560

สำหรับการชำระค่าบริการเข้ามาล่าสุดวันที่ 20/02/2017 จำนวน 1,368 บาท ได้ไปตัดค่าบริการเดือน 12/2016 เรียบร้อยแล้วค่ะ
โดยมีรายละเอียดค่าบริการเพิ่มเติมดังนี้
- ค่า Super Non Stop 1299 บาท/เดือน 1,299.00 บาท
- ค่าบริการส่งเกิน โทรหมายเลข 4 หลัก หรือหมายเลขพิเศษอื่นๆ 8 นาที 3.00 บาท
- ค่าบริการรับ-ส่ง ข้อมูล/ข่าวสาร/บันเทิง ผ่าน SMS 7 ครั้ง 275.98 บาท
- ค่าบริการชำระล่วงหน้า 3000 บ. ส่วนลดรายเดือน 300 บาท นาน 10 เดือน 3,000.00 บาท
- ส่วนลดค่าบริการรายเดือน 300 บาท/เดือน นาน 10 เดือน -300.0 บาท

คำถามคือ
1. อยากทราบว่า ค่าบริการที่ชำระล่วงหน้า 3 เดือน 3,000 + 210 VAT = 3,210 บาท ตอนที่ซื้อเครื่อง นี่คืออะไรยังไงคะ?
2. ทาง Dtac คิดรอบบิลยังไงคะ? ที่เราแจงรายละเอียดตามข้างต้นมาทั้งหมด เราไม่เข้าใจสักนิดเลยอ่าค่ะ?
ในระหว่างเดือน 12/2016 เราได้สมัครแพกเกจดูหนังจาก PrimeTime ด้วยคือ 150 บาท เดือนเดียว (อันนี้เท่าที่จำได้) อันนี้รวมอยู่ใน ค่าบริการรับ-ส่ง ข้อมูล/ข่าวสาร/บันเทิง ใช่มั๊ยคะ?

เราอยากรู้รายละเอียดจริงๆ ว่าค่าบริการรายเดือน ในแต่ละเดือนมันมีค่าอะไรบ้าง และรอบบิลคิดยังไง? รบกวนช่วยแจงรายละเอียดให้เข้าใจหน่อยได้มั๊ยคะ?

จริงๆ ก็จำได้คร่าวๆ ว่าเดือนนี้ๆ ตัวเองสมัครอะไรที่เสียเงินไปบ้าง แต่อยากได้รายละเอียดที่แบบว่าดูแล้ว อ๋อ เลยอ่าค่ะ ทั้งก็ยังงงๆ กับค่าบริการที่ชำระล่วงหน้า กับค่าบริการรายเดือน เอ๊ะมันยังไง?

เอาจริงๆ ตอนนี้คิดว่า เปิดใช้งานวันที่ 18/12/2016
รอบบิลควรจะแจ้งชำระวันที่ 19/01/2017 และรอบบิลต่อไปก็วลไปอะไรอย่างเนี่ย ไม่ใช่หรอคะ?

***ตอนนี้ได้รับทราบรายละเอียดต่างๆ ของค่าบริการรายเดือน จากคุณน้องฟ้า dtac เป็นที่เรียบร้อยแล้วนะคะ ชัดเจนและแจ่มแจ้งมากค่ะ รู้สึกประทับใจ (ณ ตอนนี้) ฮ่าาาๆ ขอขอบคุณ คุณน้องฟ้าอีกครั้งนะคะ ^^

รายละเอียดการชี้แจง ค่าบริการรายเดือน จากคุณน้องฟ้า : [Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้สำหรับหมายเลข 0XXXXX1716 จะตัดรอบบิลทุกวันที่ 18 เวลา 23.59 น. ของทุกเดือนค่ะ ซึ่งรอบบิลจะเริ่ม 19 - 18 ของเดือนถัดไป เช่น 19/01/2017 - 18/02/2017 ค่ะ

สำหรับรอบบิลเดือน 12/2016 จะเริ่มใช้งาน 18/12/2559 - 18/01/2560 (เริ่ม 18 เนื่องจากเป็นวันเปิดเบอร์วันแรก)
มีรายละเอียดการใช้งานดังนี้ ค่ะ
- แพ็กเกจ Super Non Stop 1299 บาท
- โทรหมายเลข 4หลักหรือหมายเลขพิเศษอื่นๆ 8 นาที จำนวน 3 บาท
- บริการรับส่ง ข้อมูล/ข่าวสาร/บันเทิง ผ่าน SMS 7 ครั้ง 275.98 บาท (ค่าบริการ Prime time 185.98 บาทรวมอยู่ในนี้แล้วค่ะ)
- ยอดชำระล่วงหน้า 3,000 บาท ส่วนลดรายเดือน300บ.นาน 10ด. (ไม่รวม vat จะมารวมในบิลแรกนี้ด้วย)
- ส่วนลดค่าบริการรายเดือน เดือนละ 300 บาท (ลดเดือนที่ 1)
รวมค่าบริการก่อนภาษีมูลค่าเพิ่ม 4,277.98 บาท ภาษีมูลค่าเพิ่ม7% 299.46 บาท
รวมสุทธิ 4,577.44 บาท
>> มีการหักลบออกจำนวน 3,210 บาท ที่เป็นการชำระล่วงหน้า จะเหลือยอด 1,367.44 บาท

หรือหากคิดง่ายๆ คือ ค่าแพ็กเกจ 1299 ลบส่วนลดต่อเดือน 300 บาท เหลือ 999 บาท บวก 3 บาท บวก 275.98 บาท เท่ากับ 1,277.98 บาท บวก vat 7% เท่ากับสุทธิทั้งหมด 1,367.44 บาท ค่ะ

เพิ่มเติมค่ะ ในส่วนของค่าบริการรอบบิลเดือน 01/2017 จำนวน 1,133.13 บาท (ใช้งานระหว่างวันที่ 19/01/2560 - 18/02/2560)
รายละเอียดดังนี้ค่ะ
- แพ็กเกจ Super Non Stop 1299 บาท
- บริการรับส่ง ข้อมูล/ข่าวสาร/บันเทิง ผ่าน SMS 4 ครั้ง 60 บาท
- ส่วนลดค่าบริการรายเดือน เดือนละ 300 บาท (ลดเดือนที่ 2)
รวมค่าบริการก่อนภาษีมูลค่าเพิ่ม 1,059 บาท ภาษีมูลค่าเพิ่ม 7% 74.13 บาท
รวมสุทธิ 1,133.13 บาท