จากกระทู้
http://pantip.com/topic/35676428
จากกระทู้
http://pantip.com/topic/35658234
http://pantip.com/topic/35663190
เมื่อวันที่ 1/10/59 มีการแลกรับเครื่อง Lenovo Vibe C ฟรี ในงาน Thailand Mobile Expo 2016 Showcase โดยจ่ายค่าบริการล่วงหน้า 1070 บาท ติดสัญญาหนึ่งปี โดยใช้โปรชั่นเดิม ประมาณเวลา 20.20 น. ตามลิ้งค์รูปที่1 (แนบรูปไม่ได้)
http://www.mx7.com/i/da1/XYaHrv.jpg
ต่อมาเมื่อเวลา 22.17 น. ของวันที่ 1/10/59 อยู่ดีๆมีการเปลี่ยนโปรโมชั่นเอง โดยที่ไม่ได้แจ้งเปลี่ยนโปรโมชั่น
ตามลิ้งค์รูปที่2 (พนักงาน True Shopปริ้นให้วันที่ 2)
http://www.mx7.com/i/d01/NVmyfr.jpg
โดยในวันที่2/10/59 ได้ติดต่อ ทาง 1331 และ True shop เพื่อสอบถามถึงเหตุการณ์ แต่กลับไม่ได้รับคำตอบ ทำไมถึงเกิดเหตุการณ์แบบนี้ขึ้น
หลังจากโพสกระทู้
http://pantip.com/topic/35658234
ในวันที่3/10 ได้มีพนักงานติดต่อกลับมาว่า ไม่สามารถเปลี่ยนกลับไม่ได้ต้องใช้ไปจนหมดสัญญา และไม่ทราบว่าพนักงานคนไหนเป็นผู้เปลี่ยนโปรโดยไม่ได้แจ้งให้ลูกค้าทราบ เนื่องจากไม่สามารถว่าเช็คได้ว่าใครเปลี่ยนคนเปลี่ยน ซึ่งลูกค้าต้องใช้โปรที่ถูกใครก็ไม่รู้เปลี่ยนไปจนหมดสัญญา (1ปี) ทางบริษัทไม่สามารถแก้ไขให้ได้ เนื่องจากติดสัญญา
ทางพนักงานแจ้งว่า โปรของผมไม่ตรงกับโปรที่เข้าร่วมรายการ แต่เมื่อตรวจสอบจากโปรโมชั่นในบิลใบเสร็จเรียบเก็บเงิน ผมใช้โปรโมชั่นเก่าของผมเป็น 4g+ super smart 599 แต่โปรปัจจุบันเป็น 4g+ super smart 399 จึงไม่ทราบว่ามันไม่เข้าเงื่อนไขการใช้งานตรงไหนครับ ในเมื่อทางคุณ intelligence แจ้งว่า โปรโมชั่นที่ร่วมรายการ 4G+ Super Smart 399, 499, 599, 699, 899, 1099, 1299, 1499, 1899
http://www.mx7.com/i/9c7/3KwwjK.JPG
9/10 มีพนักงานโทรมาแจ้งว่าจะเพิ่มToppingโทร/เน็ตให้ โดยไม่มีการเปลี่ยนแพ็คเกจเพื่อไม่ให้ตัวส่วนลด 50%หายไป
11/10 ได้รับค่าโทร/เน็ต รวมทั้งเรียบร้อย และได้สอบถามเรื่องส่วนลด100บาทของรอบบิล 02/09/2016 - 01/10/2016 ที่ไม่ได้รับได้รับคำตอบว่า
"ตรวจสอบหมายเลข 095575xxxx ทางเจ้าหน้าที่ได้มีการเพิ่มสิทธิส่วนลดค่าบริการรายเดือน 50% 12 เดือนให้แล้วครับ เริ่มรับส่วนลดวันที่ 02/10/2016 - 02/10/2017 ครับ จะเริ่มรับส่วนลดในรอบบิลเดือน 11/2016 ระหว่างวันที่ 02/10/2016 - 01/11/2016 ครับ"
"เนื่องจากหมายเลขได้รับสิทธิ์ส่วนลดค่าบริการรายเดือน 50% ในรอบบิลถัดไป จึงทำให้สิ้นส่วนลด 100 บาทสิ้นสุดครับ"
7/11
ตรวจสอบยอดบิล แล้วพบว่า ถูกคิดเงินในราคาเต็มโดยหักเงินที่ได้จ่ายไปล่วงหน้าเดือนละ100บาท โดยไม่มีการลด 50%
"ตรวจสอบหมายเลข 095575xxxx รอบบิลที่ 02/10/2016 - 01/11/2016 (11/2016) ได้รับส่วนลด 100 บาทครับ เนื่องจากหมายเลขได้มีการรับสิทธิ์ซื้อเครื่องแคมเปญ True Lenovo ราคาพิเศษ ทำให้ส่วนลดที่ได้รับ 50% นั้นจะไม่ได้รับครับ ระบบจะคิดจากที่ส่วนลดที่ได้รับจากที่เข้าร่วมแคมเปญครับ"
ซึ่งจริงๆแล้วผมได้แจ้งทางพนักงานตั้งแต่แรกแล้วว่ามีส่วนลด 50% และได้ซื้อเครื่องLenovo ราคาพิเศษมาแต่พนักงานก็ยังแจ้งว่าจะได้รับส่วนลด 50% นาน 12 รอบบิล
สรุปสั้นๆ
ทางทรูแจ้งว่ามีสิทธิ์ลด 50%ติดอยู่ แต่พอบิลออก ยอดในบิลกลับคิดเงินราคาเต็ม แล้วอ้างว่าได้รับลด100 จากเงิน 1070ที่จ่ายล่วงหน้าไปแทน ทำให้ไม่ได้ลด 50%
ตอนแรกแจ้งว่ามีสิทธิ์ลดค่าบริการTruemove-H 50% แต่ในบิลค่าใช้บริการไม่ลด พอถามไปก็บอกว่าลด100แทน ตั้งกระทู้ไปก็เงียบ
http://pantip.com/topic/35676428
จากกระทู้ http://pantip.com/topic/35658234
http://pantip.com/topic/35663190
เมื่อวันที่ 1/10/59 มีการแลกรับเครื่อง Lenovo Vibe C ฟรี ในงาน Thailand Mobile Expo 2016 Showcase โดยจ่ายค่าบริการล่วงหน้า 1070 บาท ติดสัญญาหนึ่งปี โดยใช้โปรชั่นเดิม ประมาณเวลา 20.20 น. ตามลิ้งค์รูปที่1 (แนบรูปไม่ได้)
http://www.mx7.com/i/da1/XYaHrv.jpg
ต่อมาเมื่อเวลา 22.17 น. ของวันที่ 1/10/59 อยู่ดีๆมีการเปลี่ยนโปรโมชั่นเอง โดยที่ไม่ได้แจ้งเปลี่ยนโปรโมชั่น
ตามลิ้งค์รูปที่2 (พนักงาน True Shopปริ้นให้วันที่ 2)
http://www.mx7.com/i/d01/NVmyfr.jpg
โดยในวันที่2/10/59 ได้ติดต่อ ทาง 1331 และ True shop เพื่อสอบถามถึงเหตุการณ์ แต่กลับไม่ได้รับคำตอบ ทำไมถึงเกิดเหตุการณ์แบบนี้ขึ้น
หลังจากโพสกระทู้ http://pantip.com/topic/35658234
ในวันที่3/10 ได้มีพนักงานติดต่อกลับมาว่า ไม่สามารถเปลี่ยนกลับไม่ได้ต้องใช้ไปจนหมดสัญญา และไม่ทราบว่าพนักงานคนไหนเป็นผู้เปลี่ยนโปรโดยไม่ได้แจ้งให้ลูกค้าทราบ เนื่องจากไม่สามารถว่าเช็คได้ว่าใครเปลี่ยนคนเปลี่ยน ซึ่งลูกค้าต้องใช้โปรที่ถูกใครก็ไม่รู้เปลี่ยนไปจนหมดสัญญา (1ปี) ทางบริษัทไม่สามารถแก้ไขให้ได้ เนื่องจากติดสัญญา
ทางพนักงานแจ้งว่า โปรของผมไม่ตรงกับโปรที่เข้าร่วมรายการ แต่เมื่อตรวจสอบจากโปรโมชั่นในบิลใบเสร็จเรียบเก็บเงิน ผมใช้โปรโมชั่นเก่าของผมเป็น 4g+ super smart 599 แต่โปรปัจจุบันเป็น 4g+ super smart 399 จึงไม่ทราบว่ามันไม่เข้าเงื่อนไขการใช้งานตรงไหนครับ ในเมื่อทางคุณ intelligence แจ้งว่า โปรโมชั่นที่ร่วมรายการ 4G+ Super Smart 399, 499, 599, 699, 899, 1099, 1299, 1499, 1899
http://www.mx7.com/i/9c7/3KwwjK.JPG
9/10 มีพนักงานโทรมาแจ้งว่าจะเพิ่มToppingโทร/เน็ตให้ โดยไม่มีการเปลี่ยนแพ็คเกจเพื่อไม่ให้ตัวส่วนลด 50%หายไป
11/10 ได้รับค่าโทร/เน็ต รวมทั้งเรียบร้อย และได้สอบถามเรื่องส่วนลด100บาทของรอบบิล 02/09/2016 - 01/10/2016 ที่ไม่ได้รับได้รับคำตอบว่า
"ตรวจสอบหมายเลข 095575xxxx ทางเจ้าหน้าที่ได้มีการเพิ่มสิทธิส่วนลดค่าบริการรายเดือน 50% 12 เดือนให้แล้วครับ เริ่มรับส่วนลดวันที่ 02/10/2016 - 02/10/2017 ครับ จะเริ่มรับส่วนลดในรอบบิลเดือน 11/2016 ระหว่างวันที่ 02/10/2016 - 01/11/2016 ครับ"
"เนื่องจากหมายเลขได้รับสิทธิ์ส่วนลดค่าบริการรายเดือน 50% ในรอบบิลถัดไป จึงทำให้สิ้นส่วนลด 100 บาทสิ้นสุดครับ"
7/11
ตรวจสอบยอดบิล แล้วพบว่า ถูกคิดเงินในราคาเต็มโดยหักเงินที่ได้จ่ายไปล่วงหน้าเดือนละ100บาท โดยไม่มีการลด 50%
"ตรวจสอบหมายเลข 095575xxxx รอบบิลที่ 02/10/2016 - 01/11/2016 (11/2016) ได้รับส่วนลด 100 บาทครับ เนื่องจากหมายเลขได้มีการรับสิทธิ์ซื้อเครื่องแคมเปญ True Lenovo ราคาพิเศษ ทำให้ส่วนลดที่ได้รับ 50% นั้นจะไม่ได้รับครับ ระบบจะคิดจากที่ส่วนลดที่ได้รับจากที่เข้าร่วมแคมเปญครับ"
ซึ่งจริงๆแล้วผมได้แจ้งทางพนักงานตั้งแต่แรกแล้วว่ามีส่วนลด 50% และได้ซื้อเครื่องLenovo ราคาพิเศษมาแต่พนักงานก็ยังแจ้งว่าจะได้รับส่วนลด 50% นาน 12 รอบบิล
สรุปสั้นๆ
ทางทรูแจ้งว่ามีสิทธิ์ลด 50%ติดอยู่ แต่พอบิลออก ยอดในบิลกลับคิดเงินราคาเต็ม แล้วอ้างว่าได้รับลด100 จากเงิน 1070ที่จ่ายล่วงหน้าไปแทน ทำให้ไม่ได้ลด 50%