สวัสดีค่ะ
เราอยากถามคนที่มีประสบการณ์ การยื่นขอเปลี่ยนแปลงอัตราดอกเบี้ยเงินกู้บ้านหน่อยนะคะ
เราเปนลูกค้าของ ธอส ยื่นเรื่องพร้อมเอกสารขอลด ดอกเบี้ยไปตั้งแต่ 2 ธค 59(ยื่นที่สาขา 30 พย แต่ทางสำนักงานใหญ่ได้รับเอกสารวันที่ 2 ธค) ผ่านมาจนวันนี้ 7 กพ 60 รวมเปนเวลาทั้งหมด 68 วัน ถ้าหักเสาร์-อาทิตย์-ปีใหม่ ให้เปนวันทำการก็คือ 46 วัน ( ลบไป 22 วัน ) ตั้งแต่ยื่นเรื่องเราก็ส่งเมลล์ไปถาม เพราะโทรติดยากมาก รอเปน 20 นาทียังไม่ได้คิวคุยเลย โทรไปหลายครั้งจนเลิกโทร เพราะโทรได้เฉพาะเวลาทำการ ซึ่งเราก็ทำงานหาเวลาโทรไม่ได้ สิ่งที่เราได้จากเมลล์คือ เจ้าหน้าที่กำลังทำตามคิวให้อยู่ ไม่ว่าจะถามไปกี่ครั้ง ก็จะได้คำตอบเดิม จนมาวันนี้ 7 กพ 60 เราโทรและรอจนมี จนท CC รับ แล้วเราก้อถามว่า
1. ปกติยื่นเรื่องต้องรอนานเท่าไหร่ ------ CC ตอบว่า 45 วันทำการ ไม่รวมเสาร์-อาทิตย์ ( เราบอกน้องเค้าว่าไม่เหนรู้มาก่อนเลย ไม่มีคนบอก)
2. คิดว่าคิวเราจะได้เมื่อไหร่ ------ CC ตอบว่าหนูแค่รับเรื่องเท่านั้น แต่ จนท น่าจะติดต่อกลับภายในอาทิตย์นี้หรืออาทิตย์หน้า
3.ถ้าแบบนี้ รอบต่อไปเราสามารถ ยื่นก่อนได้มั้ย ---- CC ไม่ได้ค่ะ
4.งั้นแบบนี้แสดงว่า เราก็จะต้องจ่ายค่างวดด้วยดอกเบี้ยที่ไม่ได้ลดหย่อน 2 เดือนเปนอย่างต่ำน่ะสิ ---- CC ใช่ค่ะ (ในกรณีเราคงจะ 4 เดือนเลยรึป่าว เพราะนี่เดือนที่3แล้ว)
5.น้องแน่ใจนะคะว่า จนท จะติดต่อกลับพี่ ภายในไม่เกิน อาทิตย์หน้า แล้วถ้าเกินอีกละ พี่จะทำยังไง --- CC ไม่เกินค่ะ แต่ถ้าเกินแล้วแต่พี่เลยค่ะ ว่าจะทำยังไง
คำถามของเราคือ
1. ธนาคารอื่นใช้เวลาดำเนินการประมาณเดียวกันรึเปล่าคะ
2. มีธนาคารไหนยื่นก่อนได้บ้างรึเปล่าคะ เพื่อที่จะได้ดอกเบี้ยที่ปรับลด ต่อเนื่องจากค่างวดเดิมเลย
เราขอรบกวนให้คนที่เปนลูกค้า ธอส ที่มีประสบการณ์ และ ลูกค้าธนาคารอื่นมาช่วยตอบเราหน่อยค่ะ เพราะถ้ารอบของการเปลี่ยนแปลงครั้งต่อไป เราจะได้เตรียมตัวได้ถูกต้อง คือค่าบ้านเราก็ไม่ได้เยอะมากหรอกค่ะ แต่เราก้ออยากจะลดภาระค่าใช้จ่ายเราลงบ้าง แม้ว่าจะนิดหน่อยก็ยังดี
ขอบคุณมากค่ะ
การยื่นเรื่องขอเปลี่ยนแปลงอัตราดอกเบี้ยเงินกู้บ้านใช้ระยะเวลาในการดำเนินการนานมั้ยคะ
เราอยากถามคนที่มีประสบการณ์ การยื่นขอเปลี่ยนแปลงอัตราดอกเบี้ยเงินกู้บ้านหน่อยนะคะ
เราเปนลูกค้าของ ธอส ยื่นเรื่องพร้อมเอกสารขอลด ดอกเบี้ยไปตั้งแต่ 2 ธค 59(ยื่นที่สาขา 30 พย แต่ทางสำนักงานใหญ่ได้รับเอกสารวันที่ 2 ธค) ผ่านมาจนวันนี้ 7 กพ 60 รวมเปนเวลาทั้งหมด 68 วัน ถ้าหักเสาร์-อาทิตย์-ปีใหม่ ให้เปนวันทำการก็คือ 46 วัน ( ลบไป 22 วัน ) ตั้งแต่ยื่นเรื่องเราก็ส่งเมลล์ไปถาม เพราะโทรติดยากมาก รอเปน 20 นาทียังไม่ได้คิวคุยเลย โทรไปหลายครั้งจนเลิกโทร เพราะโทรได้เฉพาะเวลาทำการ ซึ่งเราก็ทำงานหาเวลาโทรไม่ได้ สิ่งที่เราได้จากเมลล์คือ เจ้าหน้าที่กำลังทำตามคิวให้อยู่ ไม่ว่าจะถามไปกี่ครั้ง ก็จะได้คำตอบเดิม จนมาวันนี้ 7 กพ 60 เราโทรและรอจนมี จนท CC รับ แล้วเราก้อถามว่า
1. ปกติยื่นเรื่องต้องรอนานเท่าไหร่ ------ CC ตอบว่า 45 วันทำการ ไม่รวมเสาร์-อาทิตย์ ( เราบอกน้องเค้าว่าไม่เหนรู้มาก่อนเลย ไม่มีคนบอก)
2. คิดว่าคิวเราจะได้เมื่อไหร่ ------ CC ตอบว่าหนูแค่รับเรื่องเท่านั้น แต่ จนท น่าจะติดต่อกลับภายในอาทิตย์นี้หรืออาทิตย์หน้า
3.ถ้าแบบนี้ รอบต่อไปเราสามารถ ยื่นก่อนได้มั้ย ---- CC ไม่ได้ค่ะ
4.งั้นแบบนี้แสดงว่า เราก็จะต้องจ่ายค่างวดด้วยดอกเบี้ยที่ไม่ได้ลดหย่อน 2 เดือนเปนอย่างต่ำน่ะสิ ---- CC ใช่ค่ะ (ในกรณีเราคงจะ 4 เดือนเลยรึป่าว เพราะนี่เดือนที่3แล้ว)
5.น้องแน่ใจนะคะว่า จนท จะติดต่อกลับพี่ ภายในไม่เกิน อาทิตย์หน้า แล้วถ้าเกินอีกละ พี่จะทำยังไง --- CC ไม่เกินค่ะ แต่ถ้าเกินแล้วแต่พี่เลยค่ะ ว่าจะทำยังไง
คำถามของเราคือ
1. ธนาคารอื่นใช้เวลาดำเนินการประมาณเดียวกันรึเปล่าคะ
2. มีธนาคารไหนยื่นก่อนได้บ้างรึเปล่าคะ เพื่อที่จะได้ดอกเบี้ยที่ปรับลด ต่อเนื่องจากค่างวดเดิมเลย
เราขอรบกวนให้คนที่เปนลูกค้า ธอส ที่มีประสบการณ์ และ ลูกค้าธนาคารอื่นมาช่วยตอบเราหน่อยค่ะ เพราะถ้ารอบของการเปลี่ยนแปลงครั้งต่อไป เราจะได้เตรียมตัวได้ถูกต้อง คือค่าบ้านเราก็ไม่ได้เยอะมากหรอกค่ะ แต่เราก้ออยากจะลดภาระค่าใช้จ่ายเราลงบ้าง แม้ว่าจะนิดหน่อยก็ยังดี
ขอบคุณมากค่ะ