เนื่องจาก True แจ้งจะมาเปลี่ยน internet เป็นแบบไฟเบอร์ให้ โดยส่ง sms วันนัดหมายมาให้แจ้งว่าจะมา 13:00
- 18:00 น. โดยช่างจะโทรมายืนยันเวลาเข้ามาอีกครั้ง 1 วันก่อนวันนัด
ก่อนวันนัดหมาย:- ไม่มีช่างติดต่อมาทั้งนั้น (ก็เริ่มรู้สึกไม่ใจ แต่ลางานแล้วเพื่อจะรอ)
วันนัดหมาย:- โทรหา True ตั้งแต่ 9 โมงเช้า เพื่อถามให้แน่ใจ ทางcall center แจ้งว่ามีนัดหมาย 13:00-18:00 ช่างจะเข้าไปตามนั้น โดยขอเบอร์ช่าง ก็ไม่มีให้
แจ้งมาว่าช่างจะโทรก่อนเวลา 1 ช.ม.
11:00 น. :- โทรหา call center อีก เพราะไม่มีใครโทรมา จะให้นั่งรอทั้งวันก็เสียเวลามาก Call center บอกเหมือนเดิม ช่างจะไปตามเวลานั้น
12:30 :- โทรไปอีก ตอบเหมือนเดิม
16:00 :- ทนไม่ไหว โทรไปอีก call center คนนี้เช็กให้อย่างละเอียด แจ้งว่าช่างมีโน้ตกลับมาว่าติดต่อลูกค้าไม่ได้ เพราะเบอร์โทรไม่ตรง สรุปได้ว่าเซลล์แจ้งเบอร์โทรในใบงานให้ช่างผิดไป 1 ตัว แต่ในระบบลูกค้าก็ถูกทุกอย่าง ไม่อย่างนั้นจะส่ง sms มานัดหมายเวลาได้ยังงัย call center บอกจะประสานงานให้ช่างเข้าไป
18:00 :- โทรเข้าไปอีกเพราะกลัว call center จะเลิกทำงาน เจ้าหน้าที่แจ้งว่ากำลังประสานงานให้ช่างเข้าไปอยู่ และยังแจ้งว่าช่างทำงานถึง 2 ทุ่ม
19:40 :- ทนไม่ไหวแล้ว โทรไปอีกว่าจะเอายังงัย ไม่มีใครติดต่อมาเลย call center กลับถามมาว่าช่างยังไม่โทรอีกเหรอ "ก็ยังสิ ไม่งั้นจะโทรมาทำใม" call center บอกจะนัดให้ใหม่คงต้องเป็นวันรุ่งขึ้นแล้ว ??????? ขอเบอร์ช่างก็ไม่ได้ สรุปต้องรอ ????????
งงกันมั้ยคะ ลางานนั่งรอทั้งวัน ทำใมช่างพอติดต่อไม่ได้ ไม่ถามกลับมาทางคนสั่งงานเหรอว่าเบอร์โทรลูกค้าถูกมั้ย. และทางทรูทำใมพอได้รับการติดต่อตอนเที่ยงตอนบ่ายแล้วไม่คิดจะเช็กให้ว่าทำใม ให้รอเรื่อยๆจนดึก ซึ่งตอน 4 โมงก็ตอบได้แล้วว่าผิดพลาดเพราะเบอร์โทรแจ้งช่างผิด แล้วช่างคนนั้น คุณก็ต้องว่างไป 1 บ้านสิ แล้วทำใมมาทำไม่ได้ ไม่ติดต่อลูกค้าด้วย มันบ้ามากๆเลยนะ ไม่ได้อยากวีน call center นะ แต่รอบสุดท้ายตอนสองทุ่ม ไม่ไหวแล้วจริงๆ รอ รอ รอ ไม่มีโทรกลับมาเลยว่าถึงขั้นตอนไหน จะเอายังงัย ไม่เข้าใจเลยว่าระบบขององค์กรมันห่วย หรือพนักงาน ?????
[CR] บริการติดตั้ง internet True corporation ที่แสนห่วย
- 18:00 น. โดยช่างจะโทรมายืนยันเวลาเข้ามาอีกครั้ง 1 วันก่อนวันนัด
ก่อนวันนัดหมาย:- ไม่มีช่างติดต่อมาทั้งนั้น (ก็เริ่มรู้สึกไม่ใจ แต่ลางานแล้วเพื่อจะรอ)
วันนัดหมาย:- โทรหา True ตั้งแต่ 9 โมงเช้า เพื่อถามให้แน่ใจ ทางcall center แจ้งว่ามีนัดหมาย 13:00-18:00 ช่างจะเข้าไปตามนั้น โดยขอเบอร์ช่าง ก็ไม่มีให้
แจ้งมาว่าช่างจะโทรก่อนเวลา 1 ช.ม.
11:00 น. :- โทรหา call center อีก เพราะไม่มีใครโทรมา จะให้นั่งรอทั้งวันก็เสียเวลามาก Call center บอกเหมือนเดิม ช่างจะไปตามเวลานั้น
12:30 :- โทรไปอีก ตอบเหมือนเดิม
16:00 :- ทนไม่ไหว โทรไปอีก call center คนนี้เช็กให้อย่างละเอียด แจ้งว่าช่างมีโน้ตกลับมาว่าติดต่อลูกค้าไม่ได้ เพราะเบอร์โทรไม่ตรง สรุปได้ว่าเซลล์แจ้งเบอร์โทรในใบงานให้ช่างผิดไป 1 ตัว แต่ในระบบลูกค้าก็ถูกทุกอย่าง ไม่อย่างนั้นจะส่ง sms มานัดหมายเวลาได้ยังงัย call center บอกจะประสานงานให้ช่างเข้าไป
18:00 :- โทรเข้าไปอีกเพราะกลัว call center จะเลิกทำงาน เจ้าหน้าที่แจ้งว่ากำลังประสานงานให้ช่างเข้าไปอยู่ และยังแจ้งว่าช่างทำงานถึง 2 ทุ่ม
19:40 :- ทนไม่ไหวแล้ว โทรไปอีกว่าจะเอายังงัย ไม่มีใครติดต่อมาเลย call center กลับถามมาว่าช่างยังไม่โทรอีกเหรอ "ก็ยังสิ ไม่งั้นจะโทรมาทำใม" call center บอกจะนัดให้ใหม่คงต้องเป็นวันรุ่งขึ้นแล้ว ??????? ขอเบอร์ช่างก็ไม่ได้ สรุปต้องรอ ????????
งงกันมั้ยคะ ลางานนั่งรอทั้งวัน ทำใมช่างพอติดต่อไม่ได้ ไม่ถามกลับมาทางคนสั่งงานเหรอว่าเบอร์โทรลูกค้าถูกมั้ย. และทางทรูทำใมพอได้รับการติดต่อตอนเที่ยงตอนบ่ายแล้วไม่คิดจะเช็กให้ว่าทำใม ให้รอเรื่อยๆจนดึก ซึ่งตอน 4 โมงก็ตอบได้แล้วว่าผิดพลาดเพราะเบอร์โทรแจ้งช่างผิด แล้วช่างคนนั้น คุณก็ต้องว่างไป 1 บ้านสิ แล้วทำใมมาทำไม่ได้ ไม่ติดต่อลูกค้าด้วย มันบ้ามากๆเลยนะ ไม่ได้อยากวีน call center นะ แต่รอบสุดท้ายตอนสองทุ่ม ไม่ไหวแล้วจริงๆ รอ รอ รอ ไม่มีโทรกลับมาเลยว่าถึงขั้นตอนไหน จะเอายังงัย ไม่เข้าใจเลยว่าระบบขององค์กรมันห่วย หรือพนักงาน ?????