ผมเคยขอติดตั้ง Fiber internet ตั้งแต่เมื่อ 2 ปีก่อน ช่างเข้ามาดู แล้วบอกว่าอยู่นอกพื้นที่บริการ ติดตั้งไม่ได้
จนปลายปีที่แล้ว ผมได้รับเอกสารให้เปลี่ยนจาก ADSL มาเป็น Fiber ผมก็ติดต่อไปที่ Call Center เพื่อแจ้งเรื่อง ก็ปรากฏว่า ไม่อยู่ในพื้นที่ให้บริการอีก
จนเมื่อเดือนมกราคม 2560 ผมติดต่อไปขอติดตั้ง Fiber อีกครั้ง ทาง Call Center แจ้งว่า รายชื่อของลูกค้าอยู่ในกลุ่มที่ขอย้ายมาใช้บริการ Fiber แล้ว แต่ทางลูกค้าขอเลื่อนกำหนดติดตั้ง ... คืองงมาก ผมยังไม่เคยได้รับการติดต่อนัดหมายจากทาง True เลยสักครั้ง ก็เลยทำการนัดหมายขอให้เข้ามาติดตั้งวันที่ 29 มกราคม 2560 ระหว่างนั้นผมต้องโทรเข้าหา Call Center หลายครั้งมาก เพื่อให้ยืนยันว่าจะเข้าติดตั้งจริงหรือไม่ เมื่อถึงวันที่เข้ามาติดตั้ง ก็ปรากฏว่ากล่อง L ที่ทางศูนย์ให้มา อยู่ไกลจากบ้านมาก ราวๆ 600 เมตร (อาข้างบ้าน เพิ่งติดตั้งไปเมื่อวันที่ 28 มกราคม 2560 ลากสายมาจากจุดเดียวกัน แต่ใช้งานไม่ได้) ซึ่งผมกลัวมีปัญหาเรื่องสัญญาณหาย และแก้ไขหากกรณีมีปัญหา เพราะระยะทางยาวมาก เลยให้ทางช่างขอเปลี่ยน L มาเป็นอีกตัว ซึ่งเพิ่งติดตั้งใหม่ ห่างจากบ้านแค่ 200 เมตร ก็ปรากฏว่า ไม่สามารถติดตั้งได้อีก ทางศูนย์แจ้งว่ายังไม่เปิดให้บริการ และแจ้งขอเปลี่ยน L ได้แค่ครั้งเดียวเท่านั้น ผมเลยขอยกเลิกใบงานไป เพราะไม่อยากใช้ L ที่ห่างถึง 600 เมตร
หลังจากนั้นราวๆวันที่ 1 กุมภาพันธ์ ผมโทรเข้า Call Center อีกครั้ง เพื่อจะขอนัดหมายใหม่ ทาง Call Center แจ้งว่า ลูกค้ามีการนัดหมายไว้แล้วให้เค้าติดตั้งวันที่ 3 มกราคม 2560 ซึ่งทางผมไม่ได้แจ้งเรื่องไป แต่เป็นทาง True ที่ลงวันนัดหมายให้เอง โดยที่ไม่ถามลูกค้าสักคำว่าสะดวกมั๊ย ผมเลยขอเลื่อนมาเป็นวันที่ 11 กุมภาพันธ์ 2560 ช่วงเช้า
จนถึงวันนี้ 11 กุมภาพันธ์ 2560 เวลา 11:30น ก็ยังไม่มีช่างติดต่อเข้ามา ผมก็ได้ Chat สอบถามทาง Call Center ไป ซึ่งก็ยืนยันว่าใบงานออกมาให้ติดตั้งวันนี้ช่วงเช้า แต่ช่วงเช้าหมายถึง 09:00-13:00น.
จนถึงตอนนี้เวลา 13:10น. ก็ยังไม่มีช่างติดต่อเข้ามาเลย ตกลงจะติดตั้งมั๊ยครับ
True Internet ตกลงจะติดตั้งมั๊ยครับ
จนปลายปีที่แล้ว ผมได้รับเอกสารให้เปลี่ยนจาก ADSL มาเป็น Fiber ผมก็ติดต่อไปที่ Call Center เพื่อแจ้งเรื่อง ก็ปรากฏว่า ไม่อยู่ในพื้นที่ให้บริการอีก
จนเมื่อเดือนมกราคม 2560 ผมติดต่อไปขอติดตั้ง Fiber อีกครั้ง ทาง Call Center แจ้งว่า รายชื่อของลูกค้าอยู่ในกลุ่มที่ขอย้ายมาใช้บริการ Fiber แล้ว แต่ทางลูกค้าขอเลื่อนกำหนดติดตั้ง ... คืองงมาก ผมยังไม่เคยได้รับการติดต่อนัดหมายจากทาง True เลยสักครั้ง ก็เลยทำการนัดหมายขอให้เข้ามาติดตั้งวันที่ 29 มกราคม 2560 ระหว่างนั้นผมต้องโทรเข้าหา Call Center หลายครั้งมาก เพื่อให้ยืนยันว่าจะเข้าติดตั้งจริงหรือไม่ เมื่อถึงวันที่เข้ามาติดตั้ง ก็ปรากฏว่ากล่อง L ที่ทางศูนย์ให้มา อยู่ไกลจากบ้านมาก ราวๆ 600 เมตร (อาข้างบ้าน เพิ่งติดตั้งไปเมื่อวันที่ 28 มกราคม 2560 ลากสายมาจากจุดเดียวกัน แต่ใช้งานไม่ได้) ซึ่งผมกลัวมีปัญหาเรื่องสัญญาณหาย และแก้ไขหากกรณีมีปัญหา เพราะระยะทางยาวมาก เลยให้ทางช่างขอเปลี่ยน L มาเป็นอีกตัว ซึ่งเพิ่งติดตั้งใหม่ ห่างจากบ้านแค่ 200 เมตร ก็ปรากฏว่า ไม่สามารถติดตั้งได้อีก ทางศูนย์แจ้งว่ายังไม่เปิดให้บริการ และแจ้งขอเปลี่ยน L ได้แค่ครั้งเดียวเท่านั้น ผมเลยขอยกเลิกใบงานไป เพราะไม่อยากใช้ L ที่ห่างถึง 600 เมตร
หลังจากนั้นราวๆวันที่ 1 กุมภาพันธ์ ผมโทรเข้า Call Center อีกครั้ง เพื่อจะขอนัดหมายใหม่ ทาง Call Center แจ้งว่า ลูกค้ามีการนัดหมายไว้แล้วให้เค้าติดตั้งวันที่ 3 มกราคม 2560 ซึ่งทางผมไม่ได้แจ้งเรื่องไป แต่เป็นทาง True ที่ลงวันนัดหมายให้เอง โดยที่ไม่ถามลูกค้าสักคำว่าสะดวกมั๊ย ผมเลยขอเลื่อนมาเป็นวันที่ 11 กุมภาพันธ์ 2560 ช่วงเช้า
จนถึงวันนี้ 11 กุมภาพันธ์ 2560 เวลา 11:30น ก็ยังไม่มีช่างติดต่อเข้ามา ผมก็ได้ Chat สอบถามทาง Call Center ไป ซึ่งก็ยืนยันว่าใบงานออกมาให้ติดตั้งวันนี้ช่วงเช้า แต่ช่วงเช้าหมายถึง 09:00-13:00น.
จนถึงตอนนี้เวลา 13:10น. ก็ยังไม่มีช่างติดต่อเข้ามาเลย ตกลงจะติดตั้งมั๊ยครับ