ช่วงนี้สนใจติดตั้ง AIS Fibre เพราะมีปัญหาในการใช้งานทรูมานานแล้ว และทรูจะเปลี่ยนระบบ และแถวบ้านก็มีแค่ Cable ไม่มี Fibre เข้ามา
ทีนี้ประเด็นคือสมัครผ่านเว็บมีโปรลด 50% และยังมีโปรลด 10% สำหรับลูกค้า AIS
เลยสงสัย เพราะตอนสมัครหลังจากเรากรอกเบอร์มือถือ AIS ลงไป เมื่อเลือกแพกเกจแล้วระบบจะแสดงส่วนลด 10% ให้ทราบ
จริงๆก่อนหน้าที่จะกรอกข้อมูลไปหน้านี้จริงได้ลองสอบถามทั้งหน้าเพจ AIS, Call Center ของ AIS Serenade และ Call Center ของ AIS Fibre
ว่าระบบจะแสดงข้อมูลส่วนลดให้ทราบเลยมั้ย จะได้ทราบว่าได้โปรโมชันถูกต้องตามที่ต้องกัน
+ รอบแรกบอกว่าจะแสดงส่วนลดทั้งหมดทั้งลด 50% และลด 10%
+ พอเข้าไปกรอกจริงระบบไม่ขึ้นส่วนลด โทรไปถาม เจ้าหน้าที่ก็บอกให้ลองดู แต่พอเจ้าหน้าที่ลองเอง พบว่ามีปัญหาที่ระบบจริง ให้รอประมาณ 2 ชม.แล้วลองสมัครใหม่
+ รอเวลาแล้วลองใหม่ ขึ้นส่วนลดเฉพาะลด 10% เลยไม่แน่ใจว่าส่วนลด 50% จะแจ้งตามมาทีหลังมั้ย เห็นข้อมูลหน้าเว็บประมาณว่าจะมี SMS แจ้งหลังติดตั้งภายใน 7 วัน แต่อยากเช็คเพื่อความแน่ใจ
+ โทรไปถาม Call Center AIS Fibre ท่านนี้ไม่ทราบอะไรเลย บอกแค่ให้ลองสมัครดูแล้วไปถามที่ Shop
+ ลองถามเพจ AIS ทาง Inbox อันนี้ตอบไม่ตรงคำถาม เหมือน Copy & Paste โปรมาให้ดูว่ามีโปร 50%
+ พอดีโทรไป AIS Call Center เพื่อสอบถามบริการเสริมมือถือ เลยถามเรื่อง AIS Fibre เจ้าหน้าทีแจ้งว่าจะเช็คให้และจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ
+ ประมาณ 2 ชม. มีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมาแจ้งว่า ใช้โปรลด 50% ร่วมกับโปรลด 10% ของ AIS ไม่ได้ ผมก็พอเข้าใจว่าใช้พร้อมกันไม่ได้
คือเข้าใจว่าได้ส่วนลด 50% ในเดือน 2, 3, 4 จากนั้นเดือนที่ 5 เป็นต้นไปจึงใช้โปรลด 10% ได้
+ แต่ไม่ใช่ เจ้าหน้าที่แจ้งว่าถ้าเลือกโปรลด 50% ต้องรออย่างน้อย 12 เดือน จึงใช้โปรลด 10% ได้ ซึ่งถึงตอนนั้นก็ไม่รู้จะมีโปรนี้อยู้ไหม
(ถ้าอย่างนี้ก็เท่ากับว่าไม่มีสิทธิพิเศษสำหรับลูกค้าที่ผูกกับเบอร์กับ AIS น่ะสิครับ)
+ เจ้าหน้าที่ขอเช็คข้อมูลที่สมัครไป พรุ่งนี้บ่ายจะติดต่อกลับ
***อยากทราบว่าความจริงคืออะไรครับ?
ปล. ผมใช้มือถือ AIS มาเกือบ 20 ปี ติดต่อผ่าน Call Center อยู่เป็นครั้งเป็นคราวอยู่แล้ว บางครั้งอาจไปติดต่อที่ Shop เช่นเปลี่ยน SIM
แต่ครั้งนี้ใช้เวลาติดต่อกลับไปกลับมาอยู่ 2 วัน ถือว่าเสียเวลานานพอสมควรแต่ข้อมูลก็ยังไม่ชัดเจน แต่ไม่ได้โกรธอะไรนะ แค่อยากทราบข้อมูลที่ชัดเจนตรงกันทั้งผมและเจ้าหน้าที่แต่ละท่าน โดยไม่เสียเวลามาก
สงสัยโปร AIS Fibre
ทีนี้ประเด็นคือสมัครผ่านเว็บมีโปรลด 50% และยังมีโปรลด 10% สำหรับลูกค้า AIS
เลยสงสัย เพราะตอนสมัครหลังจากเรากรอกเบอร์มือถือ AIS ลงไป เมื่อเลือกแพกเกจแล้วระบบจะแสดงส่วนลด 10% ให้ทราบ
จริงๆก่อนหน้าที่จะกรอกข้อมูลไปหน้านี้จริงได้ลองสอบถามทั้งหน้าเพจ AIS, Call Center ของ AIS Serenade และ Call Center ของ AIS Fibre
ว่าระบบจะแสดงข้อมูลส่วนลดให้ทราบเลยมั้ย จะได้ทราบว่าได้โปรโมชันถูกต้องตามที่ต้องกัน
+ รอบแรกบอกว่าจะแสดงส่วนลดทั้งหมดทั้งลด 50% และลด 10%
+ พอเข้าไปกรอกจริงระบบไม่ขึ้นส่วนลด โทรไปถาม เจ้าหน้าที่ก็บอกให้ลองดู แต่พอเจ้าหน้าที่ลองเอง พบว่ามีปัญหาที่ระบบจริง ให้รอประมาณ 2 ชม.แล้วลองสมัครใหม่
+ รอเวลาแล้วลองใหม่ ขึ้นส่วนลดเฉพาะลด 10% เลยไม่แน่ใจว่าส่วนลด 50% จะแจ้งตามมาทีหลังมั้ย เห็นข้อมูลหน้าเว็บประมาณว่าจะมี SMS แจ้งหลังติดตั้งภายใน 7 วัน แต่อยากเช็คเพื่อความแน่ใจ
+ โทรไปถาม Call Center AIS Fibre ท่านนี้ไม่ทราบอะไรเลย บอกแค่ให้ลองสมัครดูแล้วไปถามที่ Shop
+ ลองถามเพจ AIS ทาง Inbox อันนี้ตอบไม่ตรงคำถาม เหมือน Copy & Paste โปรมาให้ดูว่ามีโปร 50%
+ พอดีโทรไป AIS Call Center เพื่อสอบถามบริการเสริมมือถือ เลยถามเรื่อง AIS Fibre เจ้าหน้าทีแจ้งว่าจะเช็คให้และจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ
+ ประมาณ 2 ชม. มีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมาแจ้งว่า ใช้โปรลด 50% ร่วมกับโปรลด 10% ของ AIS ไม่ได้ ผมก็พอเข้าใจว่าใช้พร้อมกันไม่ได้
คือเข้าใจว่าได้ส่วนลด 50% ในเดือน 2, 3, 4 จากนั้นเดือนที่ 5 เป็นต้นไปจึงใช้โปรลด 10% ได้
+ แต่ไม่ใช่ เจ้าหน้าที่แจ้งว่าถ้าเลือกโปรลด 50% ต้องรออย่างน้อย 12 เดือน จึงใช้โปรลด 10% ได้ ซึ่งถึงตอนนั้นก็ไม่รู้จะมีโปรนี้อยู้ไหม
(ถ้าอย่างนี้ก็เท่ากับว่าไม่มีสิทธิพิเศษสำหรับลูกค้าที่ผูกกับเบอร์กับ AIS น่ะสิครับ)
+ เจ้าหน้าที่ขอเช็คข้อมูลที่สมัครไป พรุ่งนี้บ่ายจะติดต่อกลับ
***อยากทราบว่าความจริงคืออะไรครับ?
ปล. ผมใช้มือถือ AIS มาเกือบ 20 ปี ติดต่อผ่าน Call Center อยู่เป็นครั้งเป็นคราวอยู่แล้ว บางครั้งอาจไปติดต่อที่ Shop เช่นเปลี่ยน SIM
แต่ครั้งนี้ใช้เวลาติดต่อกลับไปกลับมาอยู่ 2 วัน ถือว่าเสียเวลานานพอสมควรแต่ข้อมูลก็ยังไม่ชัดเจน แต่ไม่ได้โกรธอะไรนะ แค่อยากทราบข้อมูลที่ชัดเจนตรงกันทั้งผมและเจ้าหน้าที่แต่ละท่าน โดยไม่เสียเวลามาก