[ * จะเป็นความรู้สึกแย่ๆที่เราประสบกับ Ais นะคะ ]
เราเป็นลูกค้า Ais serenade คะ พอดีเพิ่งซื้อคอนโดใหม่ และต้องการติดอินเตอร์เน็ต
สอบถามเพื่อนๆมาก็แนะนำ 3BB กับ Ais Fibre
ด้วยความที่ใช้เครือข่าย Ais จ่ายทั้งเบอร์คุณแม่ และเบอร์ของตัวเอง
จึงคิดว่าใช้ของ Ais ไปเลยดีกว่า
พอเข้าไปดูในเว็บก็มีสมัครผ่านหน้าเว็บลด 50%
แต่ก็ยังไม่ค่อยเข้าใจเลยโทรถามศูนย์ สรุปคือ
สมัครแพ็ดเก็จ 30/10 mbps. 750 บาท ถ้าจะเอาส่วนลด 50%
(เริ่มรอบบิลที่ 2 ลด 3 เดือน) ก็ต้องสมัครผ่านออนไลน์เอง
วิธีการกรอกค่อนข้างยุ่งยาก และเยอะ ต้องมีภาพบัตรประชาชนพร้อมเซ็นต์กำกับด้วย
*ความแย่คือ ในเว็บบอกลูกค้า Ais ลด 10% ยอดสรุปออกมาก็ไม่เห็นลด
**ลด 50% ไม่บอกรายละเอียดอะไรเลย แค่บอกว่าลดให้สมัครเลยจ้าาาา ลดนะจ๊ะ
สมัครรอบแรก เราผิดเองคะ ส่งเอกสารบัตรประชาชนใบเก่าที่หมดอายุไปให้
ไม่ทันได้ดู แต่พนักงานกลับไม่โทรมาเบอร์เรา
โทรไปที่เบอร์สำรองถึง 2 รอบ (เบอร์ของแฟน) รอบแรกแจ้งว่า
บัตรประชาชนหมดอายุ รอบสองโทรเรื่อง เราสมัครแพ็คเก็จผิด
ทาง Ais ต้องยกเลิกทั้งหมดที่เรากรอกไป
ให้เข้าไปกรอกใหม่
***คุณให้ลูกค้ากรอกรายละเอียดเยอะมาก สำหรับการติดตั้งอินเตอร์เน็ต
แล้วมีข้อผิดพลาดตรงไหน แก้ไขเป็นจุดๆไม่ง่ายกับลูกค้ามากกว่าหรอคะ
ดีกว่าคุณยกเลิกเลย
สมัครครั้ง 2 เลยเช็ครายละเอียดอย่างดี สมัครแพ็คเก็จเดิม
นัดติดตั้งวันที่ 29 ธันวาฯ ช่วงเช้า แต่คืนก่อนหน้าเกิดสงสัย
เห็นหน้าเว็บแวบๆว่าลูกค้า Serenade มีราคาพิเศษ ได้เน็ตเยอะกว่า
เลยโทร 1185 (Call center Ais Fibre) ถ้าลูกค้า Serenade จะได้เน็ต 50/10 ในราคา 699 (ไม่รวม VAT)
เราเองก็ขี้เกียจรอแล้ว เลยถามพนักงานว่าถ้าเปลี่ยนจะมีผลให้ติดเน็ตช้ามั้ย หรือต้องโดนยกเลิกอะไรมั้ย
Call center ย้ำว่า ไม่มีปัญหา ยืนยันติดตั้งได้วันเดิม ลูกค้าแค่ต้องเช็คดีๆตอนเซ็นต์เอกสารว่าถูกต้องมั้ย
ในใจก็คิดว่า ดีจัง เปลี่ยนได้ด้วย การเป็น Serenade นี่มันดีจริงๆ
เช้าวันก่อนติดตั้ง Call center โทรมาบอก ของเราที่เปลี่ยนเท่ากับยกเลิกอันเก่าที่สมัครรอบ 2 ไป
เพราะฉะนั้นไม่สามารถมาติดตั้งวันที่ 29 ธันวาฯ ได้ เพราะคิวช่างเต็ม การเปลี่ยนแปลง เท่ากับ การสมัครใหม่
ตอนนี้ดิฉันกลายเป็นคิวแทรก และไม่สามารถแทรกให้ได้
****นี่คือ อะไร คนนึงบอกได้ อีกคนโทรบอกไม่ได้ ยกเลิกไปแล้ว นี่โดนยกเลิกการสมัครเน็ตรอบที่ 2!!!????
เราขอให้พนักงานเช็คให้หน่อยว่าพอจะแทรกได้ไหม เพราะถ้าเราจอง 29 ช่วงเช้า แล้วยกเลิกไป
ก็เท่ากับว่าช่างจะหายไป 1 คิว แล้วแทรกคิวเราเข้ามาแทน ก็คิดว่าน่าจะได้นะ
พนักงานก็หายไปชั่วโมงกว่าๆ เราโทรไปตามที่ 1185 เค้าบอกขอเช็คก่อน เดี๋ยวจะโทรกลับ
พอโทรกลับมา บอกติดได้อีกที 31 ธันวาฯ ลูกค้าเป็นคิวแทรก แล้วเค้าไม่สามารถแทรกได้
*****ย้ำจังว่าเป็นคิวแทรก งงว่า Ais ทำงานยังไง อันนี้เป็นความผิดลูกค้าตรงไหน เหมือนเดิมว่าไปแทรกคิว
******แถมเราโกรธมาก เพราะพนักงานทำน้ำเสียงหงุดหงิด ตอนเราบอกว่า ไม่เป็นไรแล้วคะ ถ้างั้นยกเลิกไปเลยดีกว่าคะ
เรามั่นใจว่าเราพูดดี ไม่ได้มีน้ำเสียงที่แย่เลย แต่พนักงานต้องกลับมาว่า คะ เป็น คะ ที่แบบเสียงกระแทกใส่ลูกค้ามาก
เราเลยเปลี่ยนใจไปติด 3BB ดีกว่า รอ 2-3 วันได้ติดชัวร์ สะดวกกว่า ไม่เวิ้นดว้อแบบ Ais
ไม่ต้องมีโปรโมชั่นซับซ้อน
*******อันนี้ประสบการณ์จากเพื่อนเราอีกคนที่ติด Ais Fibre เค้าบอกติดแบบ 50/10 แต่เน็ตช้ากว่า 3BB ที่ห้องที่ติดแค่ 30/10
โทรหาศูนย์ตามเรื่องหลายรอบ จนได้ความว่า พนักงานน่าจะปล่อยเน็ตให้ไม่ตรงตามที่สมัคร สุดท้ายเพื่อนเราไม่รอ เลยหาวิธีทำเองจาก Google
เราไม่ได้ anti Ais อะไรนะคะ เพราะจริงๆก็ใช้แต่ Ais มานาน
แต่แค่รู้สึกว่า Ais Fibre คือบริการแย่มาก
พนักงานก็พูดจาห้วนๆ เป็นอุทาหรณ์ให้เพื่อนๆที่คิดจะใช้บริการ Ais Fibre คะ
-----------ผิดพลาดตรงไหนขอโทษล่วงหน้านะค่าาาา ไม่ค่อยได้ตั้งกระทู้ และพิมพ์อะไรยาวๆเท่าไหร่อะคะ----------------
[CR] ประสบการ์แย่ๆ กับ Ais Fibre :(
เราเป็นลูกค้า Ais serenade คะ พอดีเพิ่งซื้อคอนโดใหม่ และต้องการติดอินเตอร์เน็ต
สอบถามเพื่อนๆมาก็แนะนำ 3BB กับ Ais Fibre
ด้วยความที่ใช้เครือข่าย Ais จ่ายทั้งเบอร์คุณแม่ และเบอร์ของตัวเอง
จึงคิดว่าใช้ของ Ais ไปเลยดีกว่า
พอเข้าไปดูในเว็บก็มีสมัครผ่านหน้าเว็บลด 50%
แต่ก็ยังไม่ค่อยเข้าใจเลยโทรถามศูนย์ สรุปคือ
สมัครแพ็ดเก็จ 30/10 mbps. 750 บาท ถ้าจะเอาส่วนลด 50%
(เริ่มรอบบิลที่ 2 ลด 3 เดือน) ก็ต้องสมัครผ่านออนไลน์เอง
วิธีการกรอกค่อนข้างยุ่งยาก และเยอะ ต้องมีภาพบัตรประชาชนพร้อมเซ็นต์กำกับด้วย
*ความแย่คือ ในเว็บบอกลูกค้า Ais ลด 10% ยอดสรุปออกมาก็ไม่เห็นลด
**ลด 50% ไม่บอกรายละเอียดอะไรเลย แค่บอกว่าลดให้สมัครเลยจ้าาาา ลดนะจ๊ะ
สมัครรอบแรก เราผิดเองคะ ส่งเอกสารบัตรประชาชนใบเก่าที่หมดอายุไปให้
ไม่ทันได้ดู แต่พนักงานกลับไม่โทรมาเบอร์เรา
โทรไปที่เบอร์สำรองถึง 2 รอบ (เบอร์ของแฟน) รอบแรกแจ้งว่า
บัตรประชาชนหมดอายุ รอบสองโทรเรื่อง เราสมัครแพ็คเก็จผิด
ทาง Ais ต้องยกเลิกทั้งหมดที่เรากรอกไป
***คุณให้ลูกค้ากรอกรายละเอียดเยอะมาก สำหรับการติดตั้งอินเตอร์เน็ต
แล้วมีข้อผิดพลาดตรงไหน แก้ไขเป็นจุดๆไม่ง่ายกับลูกค้ามากกว่าหรอคะ
ดีกว่าคุณยกเลิกเลย
สมัครครั้ง 2 เลยเช็ครายละเอียดอย่างดี สมัครแพ็คเก็จเดิม
นัดติดตั้งวันที่ 29 ธันวาฯ ช่วงเช้า แต่คืนก่อนหน้าเกิดสงสัย
เห็นหน้าเว็บแวบๆว่าลูกค้า Serenade มีราคาพิเศษ ได้เน็ตเยอะกว่า
เลยโทร 1185 (Call center Ais Fibre) ถ้าลูกค้า Serenade จะได้เน็ต 50/10 ในราคา 699 (ไม่รวม VAT)
เราเองก็ขี้เกียจรอแล้ว เลยถามพนักงานว่าถ้าเปลี่ยนจะมีผลให้ติดเน็ตช้ามั้ย หรือต้องโดนยกเลิกอะไรมั้ย
Call center ย้ำว่า ไม่มีปัญหา ยืนยันติดตั้งได้วันเดิม ลูกค้าแค่ต้องเช็คดีๆตอนเซ็นต์เอกสารว่าถูกต้องมั้ย
ในใจก็คิดว่า ดีจัง เปลี่ยนได้ด้วย การเป็น Serenade นี่มันดีจริงๆ
เช้าวันก่อนติดตั้ง Call center โทรมาบอก ของเราที่เปลี่ยนเท่ากับยกเลิกอันเก่าที่สมัครรอบ 2 ไป
เพราะฉะนั้นไม่สามารถมาติดตั้งวันที่ 29 ธันวาฯ ได้ เพราะคิวช่างเต็ม การเปลี่ยนแปลง เท่ากับ การสมัครใหม่
ตอนนี้ดิฉันกลายเป็นคิวแทรก และไม่สามารถแทรกให้ได้
****นี่คือ อะไร คนนึงบอกได้ อีกคนโทรบอกไม่ได้ ยกเลิกไปแล้ว นี่โดนยกเลิกการสมัครเน็ตรอบที่ 2!!!????
เราขอให้พนักงานเช็คให้หน่อยว่าพอจะแทรกได้ไหม เพราะถ้าเราจอง 29 ช่วงเช้า แล้วยกเลิกไป
ก็เท่ากับว่าช่างจะหายไป 1 คิว แล้วแทรกคิวเราเข้ามาแทน ก็คิดว่าน่าจะได้นะ
พนักงานก็หายไปชั่วโมงกว่าๆ เราโทรไปตามที่ 1185 เค้าบอกขอเช็คก่อน เดี๋ยวจะโทรกลับ
พอโทรกลับมา บอกติดได้อีกที 31 ธันวาฯ ลูกค้าเป็นคิวแทรก แล้วเค้าไม่สามารถแทรกได้
*****ย้ำจังว่าเป็นคิวแทรก งงว่า Ais ทำงานยังไง อันนี้เป็นความผิดลูกค้าตรงไหน เหมือนเดิมว่าไปแทรกคิว
******แถมเราโกรธมาก เพราะพนักงานทำน้ำเสียงหงุดหงิด ตอนเราบอกว่า ไม่เป็นไรแล้วคะ ถ้างั้นยกเลิกไปเลยดีกว่าคะ
เรามั่นใจว่าเราพูดดี ไม่ได้มีน้ำเสียงที่แย่เลย แต่พนักงานต้องกลับมาว่า คะ เป็น คะ ที่แบบเสียงกระแทกใส่ลูกค้ามาก
เราเลยเปลี่ยนใจไปติด 3BB ดีกว่า รอ 2-3 วันได้ติดชัวร์ สะดวกกว่า ไม่เวิ้นดว้อแบบ Ais
ไม่ต้องมีโปรโมชั่นซับซ้อน
*******อันนี้ประสบการณ์จากเพื่อนเราอีกคนที่ติด Ais Fibre เค้าบอกติดแบบ 50/10 แต่เน็ตช้ากว่า 3BB ที่ห้องที่ติดแค่ 30/10
โทรหาศูนย์ตามเรื่องหลายรอบ จนได้ความว่า พนักงานน่าจะปล่อยเน็ตให้ไม่ตรงตามที่สมัคร สุดท้ายเพื่อนเราไม่รอ เลยหาวิธีทำเองจาก Google
เราไม่ได้ anti Ais อะไรนะคะ เพราะจริงๆก็ใช้แต่ Ais มานาน
แต่แค่รู้สึกว่า Ais Fibre คือบริการแย่มาก
พนักงานก็พูดจาห้วนๆ เป็นอุทาหรณ์ให้เพื่อนๆที่คิดจะใช้บริการ Ais Fibre คะ
-----------ผิดพลาดตรงไหนขอโทษล่วงหน้านะค่าาาา ไม่ค่อยได้ตั้งกระทู้ และพิมพ์อะไรยาวๆเท่าไหร่อะคะ----------------