สวัสดีค่ะ วันนี้จะมาแชร์ประสบการณ์ ของ Iphone6 นะคะ
กระทู้นี้ตั้งขึ้นมา เพื่อให้ทุกคนที่ซื้อเครื่องมาไม่ว่าจะเป็นยี่ห้อไหน โปรดควรระวังไว้นะคะ
ซื้อ Iphone6 จาก Power Buy เมื่อวันที่ 11/5/2015 (ปกคิเราซื้อเครื่องหลายรุ่นจากที่นี่มาให้พนักงานใช้ก็ไม่เคยมีปัญหาอะไรนะคะ)
ก่อนซื้อไม่ศึกษาหาข้อมูลว่าเครื่องรุ่นนี้มีปัญหากันเยอะอะไรเท่าไหร่ อันนี้เป็นความผิดของเราเองค่ะ เพิ่งมาเริ่มหาข้อมูลตอนที่เครื่องมีปัญหานี่แหละ
ช่วงหลังปีใหม่ หลังจากใช้เครื่องมาประมาณ 6-7 เดือน เครื่องเริ่มมีปัญหาคือ หน้าจอเริ่มสัมผัสไม่ได้ เป็นช่วงเวลาสั้น ๆ แล้วก็ใช้ได้เหมือนเดิม
พอเข้าเดือนที่ 8-9 เครื่องเริ่มเป็นบ่อยขึ้น และเริ่มใช้เวลานาน ประมาณเกือบ 1 นาที ถึงจะสัมผัสได้อีกที
ช่วงก่อนประกันหมดเราเอาเครื่องไปให้เจ้าหน้าที่ของร้าน I studio ตรวจเช็คเครื่องดู และเล่าอาการไป
คนที่รับเรื่องบอกว่า เครื่องมี app ค้างอยู่เลยทำให้เครื่องช้า ให้เครื่องเรากลับมาปิด App เอง
ปกติที่ใช้ก็ปิด App ทุกวันอยู่แล้ว ว้นที่ไปที่ร้านมี App ค้างอยู่ 5-6 อันค่ะ
(ต้องอธิบายก่อนนะคะ คือตอนที่ไปซื้อเครื่องพนักงานที่ขายบอกว่า ถ้าเครื่องมีปัญหาภายใน 7 วัน เค้าจะเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้
แต่ถ้าเกิน 7 วันต้องเอาไปส่งซ่อมที่ศูนย์ และเราเข้าใจผิดไปเองว่าที่ส่งซ่อม คือ I studio)
เราเอาเครื่องกลับมาใช้ก็ยังมีปัญหาอยู่ เราเอาเครื่องกลับไปที่ร้านเดิม และบอกอาการไป
พนักงานเอาเครื่องไปดูแล้วบอกว่า เราไม่ได้อัฟเดท IOS แล้วกดอัปเดทไป เราไม่มีเวลาว่างมาก ขนาดนั่งรอที่ร้าน เลยกลับมาก่อน
แต่อาการก็ยังเหมือนเดิม สัมผัสได้บ้างไม่ได้บ้าง เราไม่ค่อยมีเวลาเอาเครื่องกลับไปให้ที่ร้านดู ช่วงที่งานยุ่งมาก ๆ
ช่วงนั้นงานยุ่งมาก ไม่ค่อยได้เล่นอะไรกับมือถือ นอกจากรับสายกับโทรออก ก็เลยลอง Reset เครื่องเวลาที่หน้าจอค้าง
ทีนี้หน้าจอค้างตั้งแต่ขั้นตอนที่ให้ใส่รหัสเลย กดอะไรไม่ได้ รอประมาณ 5 นาที ถึงจะกดได้ ลองใช้เมนู Reset ในเครื่องแล้วก็ไม่หาย
กลับไป I Studio อีกครั้งเดือนนี้ เค้าให้เราลอง Restore เครื่อง มีค่าใช้จ่าย 500 บาท ทำเสร็จก็เป็นเหมือนเดิมอีก ทางร้านบอกว่าต้องส่งไปซ่อม
ถ้าเป็นที่จอ ต้องมีค่าใช้จ่ายประมาณ 10,000 กว่า ๆ เพราะว่าหมดประกันแล้ว แต่เราบอกว่าเครื่องมันมีปัญหามาก่อน ทางร้านเลยบอกว่า
ถ้างั้นให้เราไปคุยกับร้านที่ซื้อมาเอง เราไปที่ Power buy เค้าบอกว่าให้เอาเครื่องไปซ่อมที่ร้านอัลฟา ที่เป็นศูนย์ซ่อมของเค้า
เราก็เพิ่งจะรู้ว่า I Studio ไม่ได้เป็นร้านซ่อม แต่ทำไมร้านไม่บอกเราตั้งแต่แรก ก่อนที่จะหมดประกัน
เราเอาเครื่องไปส่งซ่อมที่ร้านอัลฟา วันนี้ร้านโทรมาบอกว่าเครื่องเรามีปัญหาที่ Main Board ของเครื่อง มาจากวัสดุภายในเสื่อม เพราะเค้าได้ลองขยับสายหน้าจอ ลง Software ใหม่แล้ว แต่เครื่องยังมีอาการเหมือนเดิม ต้องทำการเปลี่ยนหน้าจอใหม่ ราคา 13,000 บาท
พนักงานที่โทรมาบอกว่ากรณีนี้ให้เราลองติดต่อ Apple Call Center ดูว่าสามารถช่วยอะไรได้บ้าง และให้แจ้งไปว่าเครื่องเราไม่มีความชื้น เนื่องจากตกน้ำ และเครื่องไม่มีรอยของการทำตก เราโทรไปที่ Apple Singapore ก็ได้คำตอบมาว่า ช่วยอะไรไม่ได้ เพราะว่าเครื่องหมดประกันแล้ว
ถึงแม้ว่าปัญหาจะเกิดจาก ชิ้นส่วนหรือการผลิตไม่ได้มาตรฐานก็ตาม
เหตุกาณ์ทั้งหมดนี้อยากจะเตือนทุกคนที่ซื้อของมาไม่ว่าอะไรก็ตาม โปรดระมัดระวังเวลาที่จะซื้อสินค้า ถ้ามีอาการไม่ดีให้รีบเอาไปเคลม และหาข้อมูลจากหลาย ๆ ที่ก่อนที่จะซื้อ ถึงแม้คุณจะเลือกซื้อสินค้า ราคาค่อนข้างสูง ยี่ห้อดี มีคุณภาพ ก็มีโอกาสที่ของไม่ดีจะหลุดรอดออกมาจากการผลิตได้
ขอบคุณทุก ๆ คนที่อ่านจนจบนะคะ ถ้าใครเคยเจอปัญหาแบบเรา ยินดีรับฟังความคิดเห็นค่ะ
คิดให้ดีก่อนซื้อ Iphone ดึงเวลาจนหมดประกัน แล้วไม่รับผิดชอบ
กระทู้นี้ตั้งขึ้นมา เพื่อให้ทุกคนที่ซื้อเครื่องมาไม่ว่าจะเป็นยี่ห้อไหน โปรดควรระวังไว้นะคะ
ซื้อ Iphone6 จาก Power Buy เมื่อวันที่ 11/5/2015 (ปกคิเราซื้อเครื่องหลายรุ่นจากที่นี่มาให้พนักงานใช้ก็ไม่เคยมีปัญหาอะไรนะคะ)
ก่อนซื้อไม่ศึกษาหาข้อมูลว่าเครื่องรุ่นนี้มีปัญหากันเยอะอะไรเท่าไหร่ อันนี้เป็นความผิดของเราเองค่ะ เพิ่งมาเริ่มหาข้อมูลตอนที่เครื่องมีปัญหานี่แหละ
ช่วงหลังปีใหม่ หลังจากใช้เครื่องมาประมาณ 6-7 เดือน เครื่องเริ่มมีปัญหาคือ หน้าจอเริ่มสัมผัสไม่ได้ เป็นช่วงเวลาสั้น ๆ แล้วก็ใช้ได้เหมือนเดิม
พอเข้าเดือนที่ 8-9 เครื่องเริ่มเป็นบ่อยขึ้น และเริ่มใช้เวลานาน ประมาณเกือบ 1 นาที ถึงจะสัมผัสได้อีกที
ช่วงก่อนประกันหมดเราเอาเครื่องไปให้เจ้าหน้าที่ของร้าน I studio ตรวจเช็คเครื่องดู และเล่าอาการไป
คนที่รับเรื่องบอกว่า เครื่องมี app ค้างอยู่เลยทำให้เครื่องช้า ให้เครื่องเรากลับมาปิด App เอง
ปกติที่ใช้ก็ปิด App ทุกวันอยู่แล้ว ว้นที่ไปที่ร้านมี App ค้างอยู่ 5-6 อันค่ะ
(ต้องอธิบายก่อนนะคะ คือตอนที่ไปซื้อเครื่องพนักงานที่ขายบอกว่า ถ้าเครื่องมีปัญหาภายใน 7 วัน เค้าจะเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้
แต่ถ้าเกิน 7 วันต้องเอาไปส่งซ่อมที่ศูนย์ และเราเข้าใจผิดไปเองว่าที่ส่งซ่อม คือ I studio)
เราเอาเครื่องกลับมาใช้ก็ยังมีปัญหาอยู่ เราเอาเครื่องกลับไปที่ร้านเดิม และบอกอาการไป
พนักงานเอาเครื่องไปดูแล้วบอกว่า เราไม่ได้อัฟเดท IOS แล้วกดอัปเดทไป เราไม่มีเวลาว่างมาก ขนาดนั่งรอที่ร้าน เลยกลับมาก่อน
แต่อาการก็ยังเหมือนเดิม สัมผัสได้บ้างไม่ได้บ้าง เราไม่ค่อยมีเวลาเอาเครื่องกลับไปให้ที่ร้านดู ช่วงที่งานยุ่งมาก ๆ
ช่วงนั้นงานยุ่งมาก ไม่ค่อยได้เล่นอะไรกับมือถือ นอกจากรับสายกับโทรออก ก็เลยลอง Reset เครื่องเวลาที่หน้าจอค้าง
ทีนี้หน้าจอค้างตั้งแต่ขั้นตอนที่ให้ใส่รหัสเลย กดอะไรไม่ได้ รอประมาณ 5 นาที ถึงจะกดได้ ลองใช้เมนู Reset ในเครื่องแล้วก็ไม่หาย
กลับไป I Studio อีกครั้งเดือนนี้ เค้าให้เราลอง Restore เครื่อง มีค่าใช้จ่าย 500 บาท ทำเสร็จก็เป็นเหมือนเดิมอีก ทางร้านบอกว่าต้องส่งไปซ่อม
ถ้าเป็นที่จอ ต้องมีค่าใช้จ่ายประมาณ 10,000 กว่า ๆ เพราะว่าหมดประกันแล้ว แต่เราบอกว่าเครื่องมันมีปัญหามาก่อน ทางร้านเลยบอกว่า
ถ้างั้นให้เราไปคุยกับร้านที่ซื้อมาเอง เราไปที่ Power buy เค้าบอกว่าให้เอาเครื่องไปซ่อมที่ร้านอัลฟา ที่เป็นศูนย์ซ่อมของเค้า
เราก็เพิ่งจะรู้ว่า I Studio ไม่ได้เป็นร้านซ่อม แต่ทำไมร้านไม่บอกเราตั้งแต่แรก ก่อนที่จะหมดประกัน
เราเอาเครื่องไปส่งซ่อมที่ร้านอัลฟา วันนี้ร้านโทรมาบอกว่าเครื่องเรามีปัญหาที่ Main Board ของเครื่อง มาจากวัสดุภายในเสื่อม เพราะเค้าได้ลองขยับสายหน้าจอ ลง Software ใหม่แล้ว แต่เครื่องยังมีอาการเหมือนเดิม ต้องทำการเปลี่ยนหน้าจอใหม่ ราคา 13,000 บาท
พนักงานที่โทรมาบอกว่ากรณีนี้ให้เราลองติดต่อ Apple Call Center ดูว่าสามารถช่วยอะไรได้บ้าง และให้แจ้งไปว่าเครื่องเราไม่มีความชื้น เนื่องจากตกน้ำ และเครื่องไม่มีรอยของการทำตก เราโทรไปที่ Apple Singapore ก็ได้คำตอบมาว่า ช่วยอะไรไม่ได้ เพราะว่าเครื่องหมดประกันแล้ว
ถึงแม้ว่าปัญหาจะเกิดจาก ชิ้นส่วนหรือการผลิตไม่ได้มาตรฐานก็ตาม
เหตุกาณ์ทั้งหมดนี้อยากจะเตือนทุกคนที่ซื้อของมาไม่ว่าอะไรก็ตาม โปรดระมัดระวังเวลาที่จะซื้อสินค้า ถ้ามีอาการไม่ดีให้รีบเอาไปเคลม และหาข้อมูลจากหลาย ๆ ที่ก่อนที่จะซื้อ ถึงแม้คุณจะเลือกซื้อสินค้า ราคาค่อนข้างสูง ยี่ห้อดี มีคุณภาพ ก็มีโอกาสที่ของไม่ดีจะหลุดรอดออกมาจากการผลิตได้
ขอบคุณทุก ๆ คนที่อ่านจนจบนะคะ ถ้าใครเคยเจอปัญหาแบบเรา ยินดีรับฟังความคิดเห็นค่ะ