Iphone 5s อัพเดตios 12.1 แล้วค้างกดอะไรไม่ได้

ตามภาพเลยค่ะ ขึ้นแบบนี้เลยแต่กดดำเนินการต่อไม่ได้ แต่กดปลดล็อคหน้าจอปกติแต่มาค้างอยู่หน้านี้ตลอดเลยค่ะ ทำ Hard reset ไป2รอบก็ยังเหมือนเดิม ต้องส่งซ่อมมั้ยคะแบบนี้?