ยืนยันด้วยสำเนาบัตรปะชาชนยังไงค่ะ

ช่วยอธืบายหน่อยค่ะ คือเราทำทุกอย่างแล้วส่งหลักฐาน แล้วมันไม่สำเร็จ บอกว่า "กรุณากรอกข้อมูลให้ถูกต้อง" ไม่แน่ใจว่าไฟล์รูปใหญ่เกินมั้ย
ตอบ................................!