Lenovo ติดต่อไม่ได้เลย เพราะอะไรครับ

ผมส่ง Laptop ซ่อมตั้งแต่วันที่ 25-08-2016 ที่ศูนย์ซ่อมฟอร์จูน
จ่ายเงินเรียบร้อย  แต่ปัจจุบัน 16-09-2016 ไม่มีการติดต่อกลับมาเลย
ทั้งๆที่ทางศูนย์แจ้งว่าใช้เวลาไม่เกิน 10-15 วัน ผมโทรติดต่อไป 2-3 วันตามเบอร์ที่ให้มา  โทรติดแต่ไม่มีคนรับสายเลย<02-6410154-5>
ไม่ว่าจะเช้า บ่าย เย็น  ทั้งเบอร์ภายใน ติดตามสถานะการซ่อม,โอเปอเรเตอร์  เพราะอะไรครับ?
ผมต้องไปที่ศูนย์แล้วสอบถามเองเท่านั้นใช่มั้ย?