เป็นเพราะอะไร ใครเคยเป็นบ้าง

สวัสดีค่ะ เราใช้ vivo y72 5g  ซึ่งหน้าจอมันเสียเราจึงส่งไปซ่อมที่ศูนย์ เมื่อได้มาเราก็ใช้ได้ปกติไม่มีอะไรเปลี่ยนหลังจากใช้มา1อาทิตย์ พบว่า เครื่องมักจะปิดเองเมื่อถอดสายชาร์จและ รีสตาร์ทไปมาอยู่อย่างงั้น ทั้งๆที่แบตนั่นเต็มแล้ว และหากไม่เสียบสายชาร์จก็จะไม่สามารถเปิดเล่นได้เลยเนื่องจาก มันรีอยู่แบบนั้นตลอด ใครเคยเป็นและเป็นเพราะอะไรและมีวิธีแก้ยังไงบ้างคะ