สอบถามทรูมูฟค่ะ

สวัสดีค่ะ
อยากสอบถามว่า เบอร์ของคุณพ่อ เป็นเบอร์ทรูมูฟเอช รายเดือน
ใช้เน็ตได้ แต่โทรออกไม่ได้
ตอนโทรออกจะมีข้อความบอกว่าให้ยืนยันการเปิดใช้หมายเลขนี้
ทั้งๆที่ก่อนหน้านี้ก็ใช้ได้ปกติ สาเหตุเกิดจากอะไรคะ