S7E มีปัญหา ช่วยทีคะ

หลังอัพเดต โทรเฟสค้างไว้ จนมันตัดไปเอง พอเปิดฟังเพลงมันขึ้นฟังไม่ได้ขณะโทร ทั้งที่สายหลุดไปแล้ว ลองเค้ายูทูปเสียงก็ไม่ออกลำโพง ต้องแนบหูถึงได้ยิน ต้องกดเคลียแอปจาก Smart Manager ถึงหาย ลองรีเซ็ทแล้ว wipe cache partition แล้ว ก็ยังเป็นคะ อยากทราบว่าแค่เป็นบัคจากการอัพเดต หรืออะไร
ปล.เครื่องยังอยู่ในช่วงเปลี่ยนได้ ต้องเอาไปเปลี่ยนใหม่ไหมคะ ช่วยทีจ้า