มีปัญหาเรื่องการเคลมรถค่ะ กรณีนี้ เรามีวิธีแก้ปัญหาอย่าไรค่ะ

คือเรื่องมีอยู่ว่า เมื่อเดือนกันยายนปีที่แล้ว 2558 ได้นำรถเข้าไปเคลมในอู่แห่งหนึ่ง รถก็มีแผลอยู่ 2ที่ กับอีก 1 คิ้วกันสาดน้ำฝน ค่ะ
2 แผลนั้นได้รับการซ่อมเรียบร้อยแล้ว เหลือกันสาดน้ำฝนค่ะ เพราะของยังไม่มา
เวลาผ่านไป 3เดือน สี่เดือน จนถึงวันนี้ สิบกว่าเดือนแล้วค่ะ ยังไม่ได้รับการเคลมเลยค่ะ
ตลอดเวลาที่ผ่ามา ดิฉันก็คอยโทรเช็คกับอู่ตลอดนะค่ะ แต่ก็ได้รับคำตอบว่า "ของยังไม่มา รอก่อนนะคะ"
ล่าสุดเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว วันที่ 4 มิถุนายน2559 ได้โทรสอบถามที่อู่ว่าของมาหรือยัง ปรากฏว่า *ของมาแล้ว*
แต่ไม่แจ้งให้ทราบคะ   กลับอ้างว่ามีพนักงานแจ้งให้ทราบแล้ว ดิฉันก็ไม่ว่าอะไรคิดว่าเขาอาจแจ้งจริงแล้วเราไม่ได้รับ(คือยังมองโลกในแง่ดีค่ะ)
แล้วดิฉันก็คุยกับเจ้าของอู่ต่อค่ะ บอกว่า"ถ้าของมาแล้วงั้นจะเข้าไปใส่ตอนนี้เลยนะคะ"
เขากลับปฏิเสธค่ะ "ว่าคนเก็บของเอาไว้ที่ไหนไม่รู้หาไม่เจอ ถ้าหาได้แล้วจะโทรบอก"
ดิฉันก็เลยรอตามเคยค่ะ
วันนี้1อาทิตย์ผ่านไปค่ะ ไม่มีข่าวแจ้งจากอู่ ดิฉันก็เลยโทรไปถามเพราะว่าหาของให้ยัง แต่คำตอบที่ได้คือ  "ยังไม่ได้ค้นให้ค่ะ"
(ตอนแรกที่ได้ยินเสียความรู้สึกนะค่ะ แต่ก็ไม่มากเพราะยังมองโลกในแง่ดีค่ะ)
ก็เลยคุยกับเจ้าของอู่ว่า งั้นเดี๋ยวหาให้หน่อยค่ะ พรุ่งนี้จะเข้าไปใส่ เขาตอบมาว่า "คนที่เกบไม่อยู่"
ดิฉันกเลยบอกว่าไม่เปนไร พรุ่งนี้เช้าค่อยหาก็ได้ เพราะจะเข้าไปใส่ตอนบ่ายๆ
แต่เขากลับตอบว่า" ไม่แน่ใจนะว่าจะหาของเจอป่าว " มาถึงประโยคนี้แหละค่ะ ถึงบางอ้อเลยค่ะ คือเขาแถไปเรื่อยค่ะ
เราสามารถทำอะไรได้บ้างค่ะ รอมาจนจะเกือบปีละค่ะ
แสดงความคิดเห็น
อ่านกระทู้อื่นที่พูดคุยเกี่ยวกับ  อู่ซ่อมรถ ร้องทุกข์ คุ้มครองผู้บริโภค
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่