ยังไม่ได้รับคำชี้แจงเลยค่ะ เพราะอะไรถึงยังถูกตัดค่าอินเตอร์เน็ตทั้งที่โทรไประงับการให้บริการแล้ว

จากกระทู้เดิมได้มีหลังไมค์มาขอข้อมูลเมื่อ 4 ชั่วโมงที่แล้วแต่ก็ยังไม่ได้รับคำตอบ ปัญหาคือใช้โทรศัพท์แบบเติมเงินของ true  พอเปลี่ยนโทรศัพท์เป็นสมาร์ทโฟน ก็เริ่มโดนหักค่าเน็ต ทั้งๆที่ไม่ได้ใช้  ไปเช็คที่ศูนย์ เค้าบอกดาต้ามันวิ่งตลอดเวลาเลยมีค่าใช้จ่าย พนักงานแนะนำให้โทรไประงับการให้บริการอินเตอร์เน็ต หลังจากที่โทรไประงับได้ทดสอบดูโทรศัพท์เชื่อมต่อเน็ตไม่ได้แล้ว จึงเติมเงินไป 200 บาทไปเมื่อวันที่ 3 โปรโทรเครือข่ายเดียวกันวันละ 1 บาท ซึ่งก็ใช้โทรเฉพาะเครือข่ายเดียวกันเท่านั้น แต่พอวันนี้ วันที่ 9 เงินหมด โดนตัดค่าเน็ตอีกแล้ว แล้วที่ระงับไป ทำไมจึงยังถูกตัดค่าเน็ตอีกคะ ช่วยอธิบายหน่อย
               สำหรับท่านที่แนะนำในกระทู้เก่าให้โทรยกเลิกอินเตอร์เน็ตที่เบอร์ *902*02# โทรยกเลิกแล้วตั้งแต่วันที่ 3 ค่ะ