3BB นี่เวลาแจ้งเสียต้องรอกี่วัน

ผมติดตั้ง Fttx 100/10 ตั้งแต่วันที่ 9 เมษายน จนมีช่างมาเปิดสัญญาณให้เมื่อวาน วันที่ 29 เมษายน ใช้ได้ประมาณ 15 นาทีก็เสียอีก แจ้ง CC บอกจะแจ้งช่างให้ จนวันนี้ ช่างก็ยังไม่มีการติดต่อกลับมาแต่ถาม CC บอกว่าช่างรับเรื่องไปแล้ว คือยังไงครับ? ปกติช่างรับเรื่องแล้ว ปกติช่างไม่ต้องติดต่อลูกค้าแจ้งเวลานัดหมายเข้าซ่อมก่อนหรอครับ? ผมต้องมานั่งรอไม่รู้จุดหมายแบบนี้ไม่ไหวนะครับ แล้วอีกอย่างผมติดตั้ง internet เพื่อใช้ทำงานนะครับ รอนานๆแบบนี้ผมแย่นะ รายเดือนจ่ายเต็มจำนวนใช้งานได้ ไม่ถึง 10%