ขอเล่าประสบการณ์ความประทับใจในการเป็นลูกค้า ADSL ค่าย True
ใช้มาตั้งแต่เสียงเน็ตยังอี๊แอ่ๆ โมเด็ม Zyxel สีฟ้าหน้าตาโง่ๆก๊องแก๊ง ยันปัจจุบัน
ก็ต้องยอมรับว่าตอนนั้นชื่อเสียงเขาดีมาก เอกชน บริการดี ไม่มีร้องไห้แบบเน็ตค่ายน้ำตา เราก็เอาวะค่ายนี้แหละ
...บริการดีมากกกกกก โห ประทับใจ สอนนู่นนี่นั่น มีปัญหาช่างมาไวมากแจ้งวันนี้ได้วันนี้ จนช่วงหนึ่งย้ายบ้านตามสนามบิน ตอนนั้นมีแต่ค่ายเน็ตร้องไห้ก็ทนๆใช้
ไม่ถึงกับแย่ แค่หลุดเป็นพักๆ ก็ทนใช้มาช่วงหนึ่ง True มาแจกโบว์ชัวร์เราก็ อ่ะได้เวลาเปลี่ยนแล้วสินะ แล้วก็เปลี่ยนมาใช้เน็ต True จนถึงปัจจุบัน
มีปัญหาบ้างนานๆที แจ้งวันนี้มาพรุ่งนี้ มีการคอร์นเฟิร์มงาน ก็โอเค
จนแจ็คพ็อตตตตตต เมื่อหลายวันก่อนตื่นมาทำอย่างแรกที่ทำทุกวัน เปิดคอม เช็ค FB ...อ้าว เงียบ เน็ตไปไหนวะ กดเข้า Router ไปเช็คสัญญาณ เงียบกริ๊บ
ไปยืนหน้าโทรศัพท์บ้านแล้วโทรเข้า ...ตรู๊ดดดด ตรู๊ดดดด แต่ตัวโทรศัพท์เงียบกริ๊บ คิดในใจ อ้าวงานงอก เชี่ยยยย เป็นที่ชุมสายหรือสายเข้าบ้านวะเนี่ย
ดูนาฬิกา เที่ยงกว่า ไม่ได้การจะเข้าช่วงบ่ายแล้วเดี๋ยวงานดอง รีบโทรเข้า Call Center
เดี๋ยวมาต่อครับ
.
.
.
อ้าว ไม่ใช่นิยายพันทิพย์เหรอ โอเคๆ ต่อๆ รอสักพักก็รับสาย เราก็แจ้งเรื่องไปว่าเน็ตใช้ไม่ได้ โทรศัพท์เงียบกริ๊บ แจ้งละเอียดยิบงานจะได้ไว
มีการแจ้งว่า เดี๋ยวให้ช่างติดต่อกลับไป ของคุณลูกค้าเป็น
เคสเร่งด่วน 24 ชม. แล้ววางสายไป (กดให้5คะแนนด้วยนะเออ)
พอวางสายแล้วมองจอแจ้ง Status DOWN หว่าเว้เลย บ้านผมนี่ไม่มีเน็ตเหมือนติดเกาะเลยนะ สัญญาณโทรศัพท์ไม่มี 3Gไม่โหลด 4Gอย่าไปพูดถึง
ทำไรไม่ได้ ลงไปทำกับข้าวกิน ทำทุกอย่างช้าๆให้มีอะไรทำ รอๆๆๆๆ จนกระทั่ง!!! 3โมง...เปล่า ช่างไม่ได้โทรมาหรอก ผมเนี่ยแหละโทรไป
"ทำไมนานจังครับ ไม่เห็นมีใครติดต่อมาเลย" Call Center ตอบกลับมา "โทรมาช่วงเที่ยงใช่ไหมครับ เดี๋ยวตามให้ครับ" จบด้วยการบอกผมว่าเคสผมเนี่ย
เคสเร่งด่วน 24 ชม. โถ น้ำตาจะไหลรอจน 5 โมง ก็ยังเงียบกริ๊บ เลยทำใจเพราะมันเวลาเลิกงานแล้ว ก็เลยออกไปดูหนังแล้วกลับมานอนรอช่างพรุ่งนี้
วันรุ่งขึ้นตื่นมาก็ไปธุระ จนกระทั่งบ่ายกว่าๆก็นึกได้ อ้าว นี่มัน
เคสเร่งด่วน 24 ชม. ที่เกิน 24 ชม. แล้วนี่หว่า โทรไปตามด้วยอารมณ์หงุดหงิดแต่เสียงยังปรกติดีว่าช่างยังไม่ติดต่อมา ไม่มีใครติดต่อมา (ในใจนี่คิด ขอใช้เน็ตฟรีเหรอวะ?) ทาง Call Center ก็แจ้งว่าจะตามให้ ผมก็เลยตอบไปด้วยอารมณ์หงุดหงิดว่า ถ้าไม่มีใครติดต่อมาใน 1ชม. ยกเลิกให้ด้วยนะ (คือหัวร้อนมากตอนนั้น ถ้าติดต่อวันมาก็จะรอ นี่หายไง หายแบบแฟนหายอ่ะ) Call Center สวนกลับมาผมนี่อึ้ง "ถ้าต้องการยกเลิกให้ไปติดต่อที่ศูนย์บริการนะครับ" อ๋อออออ โอเคคค ขอบคุณณณณ แล้วก็วางสายไป (ไม่รอให้คะแนนละ เพราะ
ไม่มีให้กดโหวตติดลบ) สักพักไม่ถึงครึ่งชม.โทรกลับมาแจ้งว่าช่างไม่ว่างวันนี้ ว่างพรุ่งนี้บ่าย โอเคไหม (แหม ทีนี้โทรกลับมาไว) เราก็ เอ่อ ไม่มีทางเลือก ก็ตอบตกลงไป แล้วก็กลับบ้านไปนั่งหงุดหงิด นี่มันอะไรวะ เน็ตกูขอการกุศลมารึไง รึลืมจ่ายค่าเน็ต ก็ไม่นะ ฯลฯ นี่เดือดร้อนมากจะทำงานก็ทำไม่ได้ แถมแม่ดูละครใน Youtube ไม่ได้ เดือดร้อนสุดๆ!(เดือดร้อนหูคนในบ้านเนี่ย) จนวันรุ่งขึ้นบ่ายแก่ๆโทรมาแจ้งว่าซ่อมแล้วคู่สายช็อต แล้วก็กลับมาปรกติสุข
แต่!!! ที่ไม่จบคือ กำลังมอง FTTx อยู่หลายเดือนแล้ว กำลังว่าจะติดของทรู แต่เห็นว่าเป็น Docsis ไม่ใช่ Optic เลยมองค่ายอื่นด้วย เผื่อ True จะมี FTTx จริงๆกับเขาสักที พอเจอบริการอะไรแบบนี้ บายจ่ะ ขอไปตายเอาดาบหน้ากับค่ายใหม่ดีกว่า เดี๋ยวจะเช็คพื้นที่บริการ ถ้ามีไปแน่นวล บริการดีงามแบบนี้
ไม่มีปัญหาส่วนตัวอะไรกับพนักงานนะ ช่างมาซ่อมก็ไม่เคยง้องแง้ง แต่ถ้าจะดองงานไม่มีการตามอะไร หายไปเฉยๆแบบนี้ เราเลิกกันเถอะ
...จบแล้ว อ่านอะไรอีก มีแค่นี้แหละ
True จ๋าน้องจะลาพี่แล้วนะ
ใช้มาตั้งแต่เสียงเน็ตยังอี๊แอ่ๆ โมเด็ม Zyxel สีฟ้าหน้าตาโง่ๆก๊องแก๊ง ยันปัจจุบัน
ก็ต้องยอมรับว่าตอนนั้นชื่อเสียงเขาดีมาก เอกชน บริการดี ไม่มีร้องไห้แบบเน็ตค่ายน้ำตา เราก็เอาวะค่ายนี้แหละ
...บริการดีมากกกกกก โห ประทับใจ สอนนู่นนี่นั่น มีปัญหาช่างมาไวมากแจ้งวันนี้ได้วันนี้ จนช่วงหนึ่งย้ายบ้านตามสนามบิน ตอนนั้นมีแต่ค่ายเน็ตร้องไห้ก็ทนๆใช้
ไม่ถึงกับแย่ แค่หลุดเป็นพักๆ ก็ทนใช้มาช่วงหนึ่ง True มาแจกโบว์ชัวร์เราก็ อ่ะได้เวลาเปลี่ยนแล้วสินะ แล้วก็เปลี่ยนมาใช้เน็ต True จนถึงปัจจุบัน
มีปัญหาบ้างนานๆที แจ้งวันนี้มาพรุ่งนี้ มีการคอร์นเฟิร์มงาน ก็โอเค
จนแจ็คพ็อตตตตตต เมื่อหลายวันก่อนตื่นมาทำอย่างแรกที่ทำทุกวัน เปิดคอม เช็ค FB ...อ้าว เงียบ เน็ตไปไหนวะ กดเข้า Router ไปเช็คสัญญาณ เงียบกริ๊บ
ไปยืนหน้าโทรศัพท์บ้านแล้วโทรเข้า ...ตรู๊ดดดด ตรู๊ดดดด แต่ตัวโทรศัพท์เงียบกริ๊บ คิดในใจ อ้าวงานงอก เชี่ยยยย เป็นที่ชุมสายหรือสายเข้าบ้านวะเนี่ย
ดูนาฬิกา เที่ยงกว่า ไม่ได้การจะเข้าช่วงบ่ายแล้วเดี๋ยวงานดอง รีบโทรเข้า Call Center
เดี๋ยวมาต่อครับ
.
.
.
อ้าว ไม่ใช่นิยายพันทิพย์เหรอ โอเคๆ ต่อๆ รอสักพักก็รับสาย เราก็แจ้งเรื่องไปว่าเน็ตใช้ไม่ได้ โทรศัพท์เงียบกริ๊บ แจ้งละเอียดยิบงานจะได้ไว
มีการแจ้งว่า เดี๋ยวให้ช่างติดต่อกลับไป ของคุณลูกค้าเป็น เคสเร่งด่วน 24 ชม. แล้ววางสายไป (กดให้5คะแนนด้วยนะเออ)
พอวางสายแล้วมองจอแจ้ง Status DOWN หว่าเว้เลย บ้านผมนี่ไม่มีเน็ตเหมือนติดเกาะเลยนะ สัญญาณโทรศัพท์ไม่มี 3Gไม่โหลด 4Gอย่าไปพูดถึง
ทำไรไม่ได้ ลงไปทำกับข้าวกิน ทำทุกอย่างช้าๆให้มีอะไรทำ รอๆๆๆๆ จนกระทั่ง!!! 3โมง...เปล่า ช่างไม่ได้โทรมาหรอก ผมเนี่ยแหละโทรไป
"ทำไมนานจังครับ ไม่เห็นมีใครติดต่อมาเลย" Call Center ตอบกลับมา "โทรมาช่วงเที่ยงใช่ไหมครับ เดี๋ยวตามให้ครับ" จบด้วยการบอกผมว่าเคสผมเนี่ย เคสเร่งด่วน 24 ชม. โถ น้ำตาจะไหลรอจน 5 โมง ก็ยังเงียบกริ๊บ เลยทำใจเพราะมันเวลาเลิกงานแล้ว ก็เลยออกไปดูหนังแล้วกลับมานอนรอช่างพรุ่งนี้
วันรุ่งขึ้นตื่นมาก็ไปธุระ จนกระทั่งบ่ายกว่าๆก็นึกได้ อ้าว นี่มัน เคสเร่งด่วน 24 ชม. ที่เกิน 24 ชม. แล้วนี่หว่า โทรไปตามด้วยอารมณ์หงุดหงิดแต่เสียงยังปรกติดีว่าช่างยังไม่ติดต่อมา ไม่มีใครติดต่อมา (ในใจนี่คิด ขอใช้เน็ตฟรีเหรอวะ?) ทาง Call Center ก็แจ้งว่าจะตามให้ ผมก็เลยตอบไปด้วยอารมณ์หงุดหงิดว่า ถ้าไม่มีใครติดต่อมาใน 1ชม. ยกเลิกให้ด้วยนะ (คือหัวร้อนมากตอนนั้น ถ้าติดต่อวันมาก็จะรอ นี่หายไง หายแบบแฟนหายอ่ะ) Call Center สวนกลับมาผมนี่อึ้ง "ถ้าต้องการยกเลิกให้ไปติดต่อที่ศูนย์บริการนะครับ" อ๋อออออ โอเคคค ขอบคุณณณณ แล้วก็วางสายไป (ไม่รอให้คะแนนละ เพราะ
แต่!!! ที่ไม่จบคือ กำลังมอง FTTx อยู่หลายเดือนแล้ว กำลังว่าจะติดของทรู แต่เห็นว่าเป็น Docsis ไม่ใช่ Optic เลยมองค่ายอื่นด้วย เผื่อ True จะมี FTTx จริงๆกับเขาสักที พอเจอบริการอะไรแบบนี้ บายจ่ะ ขอไปตายเอาดาบหน้ากับค่ายใหม่ดีกว่า เดี๋ยวจะเช็คพื้นที่บริการ ถ้ามีไปแน่นวล บริการดีงามแบบนี้
ไม่มีปัญหาส่วนตัวอะไรกับพนักงานนะ ช่างมาซ่อมก็ไม่เคยง้องแง้ง แต่ถ้าจะดองงานไม่มีการตามอะไร หายไปเฉยๆแบบนี้ เราเลิกกันเถอะ
...จบแล้ว อ่านอะไรอีก มีแค่นี้แหละ