โอนเงินจากทรูวอลเล็ทเข้าบัญชีแต่เงินไม่เข้าค่ะทำไงดีค่ะ

โอนเงินจากทรูวอลเล็ทเข้าบัญชีตั้งแต่วันที่9มีนาคมโทรแจ้งทรูวอลเล็ทแล้วเจ้าหน้าที่ขอหลักฐานไป2รอบแต่ก็ยังไม่มีเงินเข้าโทรเช็คกับธนาคารแล้วเข้าบอกไม่มียอดเข้าจำนวนเงินที่โอน1985บาทค่ะทำยังไงดีค่ะแบบนี้เขาโกงเราใช่มั๊ยค่ะ