เคยโอนเงินจากทรูวอลเล็ทแล้วไม่เข้าบัญชีมั๊ย

เราโอนเงินจากทรูวอลเล็ทเข้าบัญชีจำนวน1985บาทตั้งแต่วันที่9มีนาถ้าปกติเงินต้องเข้าวันที่10แต่เงินไม่เข้าค่ะเราเลยโทรแจ้งเจ้าที่เขารับเรื่องไปตรวจสอบเราก็ส่งหลักฐานให้แต่ก็ยังไม่มีเงินเข้าจนถึงวันนี้แบบนี้โกงมั๊ยค่ะแล้วทำยังไงถึงจะได้เงินคืนค่ะ