ปลดล็อค icloud กับ apple care ผ่านแล้ว แต่ยังเข้าใช้ไม่ได้

ส่งเรื่องไปให้แอปเปิ้ล ให้ปลดล็อค iphone ให้ ได้รับอีเมลยืนยันแล้วค่ะ
แต่เปิดเครื่องแล้วยังไม่สามรถเข้าใช้งานได้ โทรติดต่อกับเจ้าหน้าที่ ทางเจ้าหน้าที่บอกว่าให้ทำการ run เครื่องก่อนจึงจะเปิดใช้งานได้
อยากทราบวิธีการ run เครื่องค่ะ ขอแบบละเอียดเลยนะคะ  
รบกวนผู้รู้หน่อยนะคะ