ขอคำปรึกษาปัญหาการโอนที่ดินจากชื่อผี

เรื่องเริ่มต้นจากคุณแม่ต้องการโอนที่ดินให้เราคะ เป็นบ้านพร้อมที่ดินที่คุณยายให้ไว้กับแม่แต่ไม่มีเอกสารการมอบให้เป็นลายลักษณ์อักษร พอคุณยายเสีย ที่ดินก็ยังเป็นชื่อคุณยาย พอแม่ไปปรึกษาเจ้าหน้าที่กรมที่ดินให้ชื่อว่านาย ก. เค้าแนะนำให้ตั้งผู้จัดการมรดก หรือไม่ก็ให้ลูกๆยายทุกคนมาเซ็นมอบให้ ซึ่งทุกคนไม่สะดวกมาเรยเพราะอยู่กันคนละจังหวัดเรย ลูกยายมี 6 คน ซึ่งคนที่เสียไปแร้วเราก็ต้องตามลูกๆ เค้ามาเซ็นแทน ดังนั้นแม่เรยเลือกวิธีแรกไป. เจ้าหน้าที่ ก. บอกว่าขอเงิน 7,000 บาท เพื่อดำเนินการให้ และขอเอกสารต่างๆ ไว้เพื้อจะดำเนินการให้ ตั้งแต่เดือน พ.ย ปี 58 จนถึงปัจจุบัน มี.ค 59 ยังไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อแม่กลับมา พอแม่ไปตามที่กรมที่ดิน เจ้าหน้าที่คนนั่นย้าย ไปประจำที่อื่นแล้ว โทรติดต่อไม่ได้ ขอคำปรึกษาข้อที่
1. ถ้าญาติๆ ไม่สะดวกมาเซ็นมอบให้จะดำเนินการอะไรได้
2. เจ้าหน้าที่ ก. ทำผิดวินัยมั้ยคะ
3. เราสามารถดำเนินการอะไรกับเจ้าหน้าที่ก. ได้บ้าง

ปล.คุณแม่อยู่จังหวัดร้อยเอ็ดคะ

ขอบคุณมากๆคะ