สอบถามเรื่อง AIS เครื่องเก่าแลกใหม่ หน่อยค่ะ

คือเอามือถือของผู้สูงวัยที่บ้านไปอัพเกรดซิมมา เป็นสามจี
ทีนี้ท่านก็เลือกแบบเครื่องปุ่มกด(ที่ให้เติมเงิน100บาท)
แต่พอเอามาใช้จริงๆแล้วไม่ชอบ ไม่ถูกใจ(ตามประสาคนแก่ทีชินกับเครื่องเดิมที่ใช้ แล้วไม่ถูกใจของใหม่)
ขอสอบถามว่าจะเอาไปแลกใหม่เป็นรุ่นอื่นได้ไหมคะ (ยอมเสียเติมตังมากกว่าเดิม)
หรือไม่ เราสามารถซื้อมือถือเครื่องปุ่มกดเครื่องใหม่เลยได้ไหม เพราะยังไงซิมก็อัพเกรดเป็นสามจีแล้ว น่าจะใช้กับเครื่องไหนก็ได้

ตอนนี้หงุดหงิดมาก ทั้งเราทั้งเจ้าของเครื่อง บ่นนู่นบ่นนี้ทุกวัน แถมพอจะให้ลองใช้แบบสมาร์ทโฟนสัมผัสหน้าจอก็บอกว่าไม่เอา ชอบปุ่มกดมากกว่า