ต้องการยกเลิกโปรเสริมของ My ต้องทำอย่างไร

สมัครแพ็กเกจเสริม 3G สุดคุ้ม 199/31 วัน แบบต่ออายุอัตโนมัติ ระบบเติมเงินของ my เอาไว้
แต่..ลืมเติมเงิน ทำให้เงินในระบบไม่พอหักในรอบต่อไปจึงถูกระงับโปรนี้
และตอนนี้ได้เติมเงินเข้าไปแล้ว แต่ไม่สามารถใช้โปรเดิมได้ เพราะลองเปิดเน็ตดูกลับโดนหักเงินจากโปรหลัก
จึงอยากถามว่าต้องทำอย่างไร

  คำถาม???
  1. เมื่อเติมเงินเข้าไปทำไมถึงใช้แพ็กเกจเดิมไม่ได้ ถ้าจะใช้แพ็กเกจเดิมต้องทำอย่างไร
  2. ถ้าจะยกเลิกแพ็กเกจเสริมเดิมที่สมัครไว้ต้องทำอย่างไร

ลองสมัครแพ็กเสริมอื่นแล้วระบบบอกให้ยกเลิกอันเก่าก่อน

ขอบคุณค่ะ