ช่วยกันแชร์ ให้โลกรู้เลยว่า บ.ทรู ขาดคุณธรรม ในการดำเนินกิจการขนาดไหน
เรื่องมีอยู่ว่า เมื่อเกือบหนึ่งปีก่อน ผมกับเพื่อนได้ไปติดตั้งอินเตอร์เน็ตของทรู โดยช่วยกันออกค่าบริการและใช้ในชื่อของเพื่อนผม แล้วใช้ไม่ถึงปี เราก็ไปขอยกเลิกที่ศุนย์บริการ ทรูบอกว่าถ้ายกเลิกก่อน 1ปี ต้องเสียค่าบริการ 5000 บาท ผมเลยไม่จ่าย เจ้าหน้าที่ของศูนย์ True ก็บอกว่าสามารถใช้สิทธิระงับสัญญาณได้ ระงับได้ 3เดือน พอใกล้จะครบกำหนด พนักงานของทรูบอกว่าค่อยโทรแจ้ง ผมเลยต้องยอม พอถึงเดือน ก.พ. ปี 59 ลืมไปเลยว่า มันระงับไว้ 3เดือน ทีนี้แหล๊ะเพื่อนผมไปเช็ค พนักงานทรูมันบอกว่า มีค่าบริการ 17xx บาท จาก 2เดือน ที่ระบบได้ยกเลิกการระงับสัญญาณไว้ (ตามภาพ)
http://www.mx7.com/i/b90/9k1M2b.jpg แล้วไหน True บอกว่าจะโทรแจ้ง นอกจาก 17xx ที่เก็บยังไม่พอ ยังมีค่าระงับสัญญาณอีก 3xx อีก (ตามภาพ)
http://www.mx7.com/i/89d/RQtirO.jpg
พอรู้อย่างนี้ผมก็อารมณ์ขึ้นเลย ผมไปที่ศูนย์ True ไปถาม ไหนบอกจะโทรแจ้ง พนักงานทรูบอกว่าการยกเลิกสัญญาณ จะไม่มีการโทรแจ้ง แล้วที่ 17xx ลูกค้าจะต้องจ่าย (ดูน๊ะไม่รับผิดชอบอะไรเลย) ผมเลยขอสัญญา ที่ทำไว้เมื่อวันสมัคร พนักงานทรูบอกต้องรออีก 14วัน
พอผมเลยกลับมาดูกฎหมาย เรื่อง มาตราฐานของสัญญาให้บริการโทรคมนาคม 2549 ทีนี้ชัดเลย
ในหมวดที่ 2 ข้อที่ 15 ตามภาพ
http://www.mx7.com/i/9fd/Hypf79.PNG
สรุปคือ ลูกค้าสามารถยกเลิกเมื่อไหร่ก็ได้ บริษัทTrue จะเก็บค่าปรับจากลูกค้าไม่ได้ ลูกค้ามีหน้าที่อย่างเดียวคือส่งอุปกรณ์ True เอามาติดตั้งให้เท่านั้น ถ้าเสียหายก็ชดใช้ตามราคา ... แนะนำ ให้ทรูนำกฎหมายที่เกี่ยวข้องให้พนักงานได้ศึกษาบ้าง
ในหมวดที่ 4 ข้อที่ 25 ตามภาพ
http://www.mx7.com/i/9ca/SYA1O6.PNG
สรุปคือ ลูกค้าสามารถสั่งระงับสัญญารชั่วคราวได้ และTrue ไม่มีสิทธิเรียกเก็บค่าธรรมเนียมหรือค่าบริการใดๆ ผมสั่งระงับสัญญาณแล้ว ถ้าทรูจะเปิดบริการต่อ บ.ทรู จะต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบอย่างน้อย 30วัน ไม่ใช้นึกอยากจะเปิดเมื่อไหร่ก็ได้
สุดท้ายเพื่อนผมยอมจ่าย เพื่อนผมบอกว่าไม่อยากมีปัญหา (ตามภาพที่ให้ไว้ก่อนหน้านี้) ผมก็ ออๆ อื้มๆ ทั้งที่ในใจผมไม่ยอมแม้แต่บาทเดียว เงินหามาด้วยงานที่เราทำ แต่ต้องเอาไปให้คนอื่นโดยไม่ชอบธรรม มันโครตยุติธรรมเลย
สรุปโดยรวมแล้ว ใครที่ใช้ " True ทรู อินเตอร์เน็ต" หรือคนที่กำลังคิดจะใช้บริการ ผมขอแนะนำอย่าไปใช้บริการเลยครับ ไปใช้ริการของเจ้าอื่นดีกว่าครับ ผมใช้มาไม่มีเจ้าไหนเลยที่มีปัญหา มีแต่ บ.ทรู นี้แหล๊ะครับที่มีปัญหาตลอด ผมขอยืนยัน และคอมเฟิร์ม
ถ้า บ.ทรู ปฎิบัติตามกฎหมาย ปัญหาอย่างนี้ก็จะไม่เกิดครับ
เตือนภัย!! ใครที่ใช้ " True ทรู อินเตอร์เน็ต" หรือคนที่กำลังคิดจะใช้บริการของทรู
เรื่องมีอยู่ว่า เมื่อเกือบหนึ่งปีก่อน ผมกับเพื่อนได้ไปติดตั้งอินเตอร์เน็ตของทรู โดยช่วยกันออกค่าบริการและใช้ในชื่อของเพื่อนผม แล้วใช้ไม่ถึงปี เราก็ไปขอยกเลิกที่ศุนย์บริการ ทรูบอกว่าถ้ายกเลิกก่อน 1ปี ต้องเสียค่าบริการ 5000 บาท ผมเลยไม่จ่าย เจ้าหน้าที่ของศูนย์ True ก็บอกว่าสามารถใช้สิทธิระงับสัญญาณได้ ระงับได้ 3เดือน พอใกล้จะครบกำหนด พนักงานของทรูบอกว่าค่อยโทรแจ้ง ผมเลยต้องยอม พอถึงเดือน ก.พ. ปี 59 ลืมไปเลยว่า มันระงับไว้ 3เดือน ทีนี้แหล๊ะเพื่อนผมไปเช็ค พนักงานทรูมันบอกว่า มีค่าบริการ 17xx บาท จาก 2เดือน ที่ระบบได้ยกเลิกการระงับสัญญาณไว้ (ตามภาพ) http://www.mx7.com/i/b90/9k1M2b.jpg แล้วไหน True บอกว่าจะโทรแจ้ง นอกจาก 17xx ที่เก็บยังไม่พอ ยังมีค่าระงับสัญญาณอีก 3xx อีก (ตามภาพ) http://www.mx7.com/i/89d/RQtirO.jpg
พอรู้อย่างนี้ผมก็อารมณ์ขึ้นเลย ผมไปที่ศูนย์ True ไปถาม ไหนบอกจะโทรแจ้ง พนักงานทรูบอกว่าการยกเลิกสัญญาณ จะไม่มีการโทรแจ้ง แล้วที่ 17xx ลูกค้าจะต้องจ่าย (ดูน๊ะไม่รับผิดชอบอะไรเลย) ผมเลยขอสัญญา ที่ทำไว้เมื่อวันสมัคร พนักงานทรูบอกต้องรออีก 14วัน
พอผมเลยกลับมาดูกฎหมาย เรื่อง มาตราฐานของสัญญาให้บริการโทรคมนาคม 2549 ทีนี้ชัดเลย
ในหมวดที่ 2 ข้อที่ 15 ตามภาพ
http://www.mx7.com/i/9fd/Hypf79.PNG
สรุปคือ ลูกค้าสามารถยกเลิกเมื่อไหร่ก็ได้ บริษัทTrue จะเก็บค่าปรับจากลูกค้าไม่ได้ ลูกค้ามีหน้าที่อย่างเดียวคือส่งอุปกรณ์ True เอามาติดตั้งให้เท่านั้น ถ้าเสียหายก็ชดใช้ตามราคา ... แนะนำ ให้ทรูนำกฎหมายที่เกี่ยวข้องให้พนักงานได้ศึกษาบ้าง
ในหมวดที่ 4 ข้อที่ 25 ตามภาพ
http://www.mx7.com/i/9ca/SYA1O6.PNG
สรุปคือ ลูกค้าสามารถสั่งระงับสัญญารชั่วคราวได้ และTrue ไม่มีสิทธิเรียกเก็บค่าธรรมเนียมหรือค่าบริการใดๆ ผมสั่งระงับสัญญาณแล้ว ถ้าทรูจะเปิดบริการต่อ บ.ทรู จะต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบอย่างน้อย 30วัน ไม่ใช้นึกอยากจะเปิดเมื่อไหร่ก็ได้
สุดท้ายเพื่อนผมยอมจ่าย เพื่อนผมบอกว่าไม่อยากมีปัญหา (ตามภาพที่ให้ไว้ก่อนหน้านี้) ผมก็ ออๆ อื้มๆ ทั้งที่ในใจผมไม่ยอมแม้แต่บาทเดียว เงินหามาด้วยงานที่เราทำ แต่ต้องเอาไปให้คนอื่นโดยไม่ชอบธรรม มันโครตยุติธรรมเลย
สรุปโดยรวมแล้ว ใครที่ใช้ " True ทรู อินเตอร์เน็ต" หรือคนที่กำลังคิดจะใช้บริการ ผมขอแนะนำอย่าไปใช้บริการเลยครับ ไปใช้ริการของเจ้าอื่นดีกว่าครับ ผมใช้มาไม่มีเจ้าไหนเลยที่มีปัญหา มีแต่ บ.ทรู นี้แหล๊ะครับที่มีปัญหาตลอด ผมขอยืนยัน และคอมเฟิร์ม
ถ้า บ.ทรู ปฎิบัติตามกฎหมาย ปัญหาอย่างนี้ก็จะไม่เกิดครับ