เรื่องมาจากที่ว่าผมได้ย้ายบ้านเมื่อตอนประมาณสิ้นเดือนมิถุนายน และได้แจ้งทางทรูว่าจะขอย้ายอินเตอร์เน็ตบ้านไปติดตั้งที่ใหม่แล้วให้ทางทรูช็อปดูให้ว่ามีคู่สายว่างหรือไม่
คำตอบคือ ไม่มี แล้วทีนี้ผมยังติดในสัญญาณอินเตอร์เน็ตอยู่ตอนนั้นผมได้ถามเจ้าหน้าที่ทรูแล้ว ว่ายังไม่ครบสัญญา ประเด็นอยู่ตรงนี้ครับ ทางเจ้าหน้าที่ได้แนะนำว่า
ให้ระงับตัวสัญญาณไว้ก่อน เพราะยังไม่มีคู่สายผมจึงระงับไว้ แล้วพอทีนี้ผมได้ระงับสัญญาณไว้วันที่ 19/7/2016 ระวังที่งับไว้ 90 จะมีค่าใช้จ่ายรวมประมาณ 300 บาท
แล้วพอหลังจากนั้นประมาณสิ้นเดือนผมจึงได้โทรเข้าไปถามเจ้าหน้าที่ว่าที่ผมย้ายมาใหม่มีคู่สายสัญญาณว่างแล้วหรือไม่ เจ้าหน้าที่ตอบว่า มีแล้วครับให้สามารถดำเนินการได้เลยไหม
ผมจึงถามไปว่าสัญญาต่อจากที่เดิมไหม ทางเจ้าหน้าที่บอกสัญญาต่อเนื่องกันผมจึงยกเลิกการระงับสัญญาณอินเตอร์เน็ตและให้ทางทรูเข้ามาติดตั้งอินเตอร์เน็ตให้ หลังจากนั้นผมก็ชำระเงินตามบิลที่ทางทรูมูฟส่งมาให้ ณ ที่อยู่ปัจจุบัน
เสร็จแล้วครับ พอมาวันนี้ทางเจ้าหน้าที่โทรมาแจ้งยอดชำระ ทางทรูอินเตอร์เน็ตได้โทรมาแจ้งว่าผมมียอดค้างชำระ 1800 BATH ของทางหมายเลขเก่า ผมจึงได้ถามว่าหมายเลขอะไรผมระงับแล้วขอเปิดใช้งานอยู่นี่ จ่ายตรงทุกเดือนจะมียอดค้างอะไรอีก
เค้าบอกว่ายอดค้างจากอินเตอร์เน็ตเก่าที่คุณไม่ได้ทำการปิดสัญญาณครับ ผมเลยงงแล้วที่คุณบอกให้ผมระงับสัญญาณไว้ สรุปมันคนละหมายเลขกันเหรอครับ เค้าบอกว่าอินเตอร์เน็ตที่บ้านเก่าผมเป็นแบบ adsl แบบไม่มีเบอร์บ้าน กับที่ใหม่ เป็นแบบไหนผมก็จำไม่ได้เค้าบอกว่าคนละเลขหมายกัน ในขณะที่เจ้าหน้าที่ทรูไม่ได้แจ้งผมไว้ตอนแรก ท่านไม่ได้ปิดสัญญาณเลขหมายเก่า ทำให้มียอดค้างชำระจำนวน 1800 BATH ให้ท่านไปติดต่อที่ศูนย์ทรูช็อปได้เลยค่ะ
จากที่ผมเล่ามาผมมีข้อสงสัยครับ
สรุปผมต้องจ่ายยอดค้างชำระจำนวน 1800 บาท นี่ด้วยเหรอครับ ทั้งๆที่ทางทรูบอกว่า ระงับสัญญาณไว้ 3 เดือนจะมีค่าใช้จ่ายแค่ 300 กว่าบาท ซึ่งถ้ายกเลิกการระงับก่อนจะคิดเป็นจำนวนเต็ม 300 บาทแล้วมาเรียกเก็บอันนี้ผมพอเข้าใจนะ
แต่อีก 1500 บาท มาจากไหน ทั้งๆที่ผมระงับสัญญาณไว้แล้วเปิดใช้บริการที่ใหม่ แล้วที่บอกว่าสัญญาต่อเนื่องจากที่เก่ามันคืออะไร ทำไมมาวันนี้มาบอกว่าคนละเลขหมายกันแล้วให้ผมไปติดต่อช็อปชำระค่าบริการ ถ้าชำระครบยอดตามจำนวนนี้ 1800 บาท มันจะเปิดสัญญาที่บ้านเก่าแล้วเรียกเก็บค่าบริการผมอีก คือแบบนี้ผมโดนเอาเปรียบรึป่าวครับ ผมต้องทำอย่างไรดีครับ ขอบคุณครับพี่ๆเพื่อนๆ
มีประเด็นขอสอบถามครับ True Internet พี่ๆเพื่อนๆให้คำปรึกษาผมหน่อยครับ ขอบคุณครับ
คำตอบคือ ไม่มี แล้วทีนี้ผมยังติดในสัญญาณอินเตอร์เน็ตอยู่ตอนนั้นผมได้ถามเจ้าหน้าที่ทรูแล้ว ว่ายังไม่ครบสัญญา ประเด็นอยู่ตรงนี้ครับ ทางเจ้าหน้าที่ได้แนะนำว่า
ให้ระงับตัวสัญญาณไว้ก่อน เพราะยังไม่มีคู่สายผมจึงระงับไว้ แล้วพอทีนี้ผมได้ระงับสัญญาณไว้วันที่ 19/7/2016 ระวังที่งับไว้ 90 จะมีค่าใช้จ่ายรวมประมาณ 300 บาท
แล้วพอหลังจากนั้นประมาณสิ้นเดือนผมจึงได้โทรเข้าไปถามเจ้าหน้าที่ว่าที่ผมย้ายมาใหม่มีคู่สายสัญญาณว่างแล้วหรือไม่ เจ้าหน้าที่ตอบว่า มีแล้วครับให้สามารถดำเนินการได้เลยไหม
ผมจึงถามไปว่าสัญญาต่อจากที่เดิมไหม ทางเจ้าหน้าที่บอกสัญญาต่อเนื่องกันผมจึงยกเลิกการระงับสัญญาณอินเตอร์เน็ตและให้ทางทรูเข้ามาติดตั้งอินเตอร์เน็ตให้ หลังจากนั้นผมก็ชำระเงินตามบิลที่ทางทรูมูฟส่งมาให้ ณ ที่อยู่ปัจจุบัน
เสร็จแล้วครับ พอมาวันนี้ทางเจ้าหน้าที่โทรมาแจ้งยอดชำระ ทางทรูอินเตอร์เน็ตได้โทรมาแจ้งว่าผมมียอดค้างชำระ 1800 BATH ของทางหมายเลขเก่า ผมจึงได้ถามว่าหมายเลขอะไรผมระงับแล้วขอเปิดใช้งานอยู่นี่ จ่ายตรงทุกเดือนจะมียอดค้างอะไรอีก
เค้าบอกว่ายอดค้างจากอินเตอร์เน็ตเก่าที่คุณไม่ได้ทำการปิดสัญญาณครับ ผมเลยงงแล้วที่คุณบอกให้ผมระงับสัญญาณไว้ สรุปมันคนละหมายเลขกันเหรอครับ เค้าบอกว่าอินเตอร์เน็ตที่บ้านเก่าผมเป็นแบบ adsl แบบไม่มีเบอร์บ้าน กับที่ใหม่ เป็นแบบไหนผมก็จำไม่ได้เค้าบอกว่าคนละเลขหมายกัน ในขณะที่เจ้าหน้าที่ทรูไม่ได้แจ้งผมไว้ตอนแรก ท่านไม่ได้ปิดสัญญาณเลขหมายเก่า ทำให้มียอดค้างชำระจำนวน 1800 BATH ให้ท่านไปติดต่อที่ศูนย์ทรูช็อปได้เลยค่ะ
จากที่ผมเล่ามาผมมีข้อสงสัยครับ
สรุปผมต้องจ่ายยอดค้างชำระจำนวน 1800 บาท นี่ด้วยเหรอครับ ทั้งๆที่ทางทรูบอกว่า ระงับสัญญาณไว้ 3 เดือนจะมีค่าใช้จ่ายแค่ 300 กว่าบาท ซึ่งถ้ายกเลิกการระงับก่อนจะคิดเป็นจำนวนเต็ม 300 บาทแล้วมาเรียกเก็บอันนี้ผมพอเข้าใจนะ
แต่อีก 1500 บาท มาจากไหน ทั้งๆที่ผมระงับสัญญาณไว้แล้วเปิดใช้บริการที่ใหม่ แล้วที่บอกว่าสัญญาต่อเนื่องจากที่เก่ามันคืออะไร ทำไมมาวันนี้มาบอกว่าคนละเลขหมายกันแล้วให้ผมไปติดต่อช็อปชำระค่าบริการ ถ้าชำระครบยอดตามจำนวนนี้ 1800 บาท มันจะเปิดสัญญาที่บ้านเก่าแล้วเรียกเก็บค่าบริการผมอีก คือแบบนี้ผมโดนเอาเปรียบรึป่าวครับ ผมต้องทำอย่างไรดีครับ ขอบคุณครับพี่ๆเพื่อนๆ