ใครเคยซื้อโทรศัพท์แล้วพนักงานขายคิดราคาผิดบ้างคะ เราซื้อจากศูนย์ดีแท็คค่ะ

กระทู้คำถาม
เมื่อวันที่  17  มกราคม  2559   เราได้เดินทางเข้าไปเช็คราคาไอโฟน 6+  ที่ศูนย์ดีแท็คแห่งหนึ่งค่ะ   สอบถามรุ่น  64 gb  พนักงานบอกว่าถ้าซื้อพร้อมโปร  ราคาเครื่องจะลดเหลือ  19990  บาท  แต่จะติดโปร  699  บาท  จำนวน  1 ปี  เราเลยลองคำนวณดูเห็นว่ามันคุ้ม   ไม่ได้สงสัยอะไร  จึงบอกพนักงานว่าขอจองไว้ก่อนได้ไหมคะ  พรุ่งนี้จะมารับเครื่องเพราะวันนี้ไม่ได้ติดเงินมาด้วย  
วันที่  18  มกราคม  2559  เรามาที่ศูนย์อีกครั้ง  สอบถามราคาไอโฟน 6s+  ราคาเท่าไหร่   แล้วถ้า 6+ 128  ราคาเท่าไหร่  คือรู้สึกว่าเราคาสูงมาก  คือ สามหมื่นอัพทุกเครื่องเลย  เลยบอกพนักงานขายว่า  งั้นขอรุ่นเดิมที่จองไว้แล้วกัน   พนักงานจึงคิดราคา  และได้ทำการซื้อขายกันเรียบร้อย  โดยจ่ายค่าเครื่องไป  19990  บาท  และโปรโมชั่น  699x6  เดือน  รวมภาษีแล้วเป็นเงิน  4397  บาท  รวมจ่ายทั้งสิ้น  24387  บาท  และได้รับเครื่องไปใช้เรียบร้อย  
วันต่อมาพนักงานขายได้โทรมาหาเราตอนประมาณเที่ยงๆ ค่ะ  ว่าคิดเงินขาดไป  ให้เราไปคุยเรื่องโปรโมชั่นที่ศูนย์  แต่เราไม่ว่างที่จะเข้าไป  เลยนัดว่าสิ้นเดือนมกราคมจะเข้าไป   แต่ยังไม่ถึงเวลานัดหมาย  ผู้จัดการศูนย์ดีแท็คของจังหวัดได้โทรมาเจรจากับเรา  เราเลยเถียงกันพักนึง  เพราะเรารู้สึกว่าเราก็เสียความรู้สึกที่เขาขายให้เราผิด  แถมเรายังต้องมาติดพ่วงภาระรายเดือนๆ ละ 700  กว่าบาทอีกเป็นปี  เราเลยขอคนละครึ่ง   เขาครึ่งเราครึ่ง  แต่เขาไม่ยอม  ผจก.  พูดว่า  คนใช้เครื่องคือคุณ  ทำไมคุณต้องให้น้องเขารับผิดชอบด้วยล่ะคะ  เขาทำผิดคุณต้องให้โอกาสเขาบ้าง  หรือลูกค้าเกิดมาไม่เคยทำผิดพลาดล่ะคะ  เรารู้สึกไม่ชอบมากเลยค่ะ  และเขาก็โทรมาทวงๆๆๆ  ทั้งๆ  ที่เราติดธุระ  เราเลยตัดสินใจโทรหา 1678  ปรากฎว่า  ผจก.  เลิกติดตามทวงหนี้เรา   แต่คนขายก็โทรมาหาเราแล้วบอกว่าให้เราช่วยเข้าไปที่ศูนย์  ให้คุยกันให้เรียบร้อย    และเขาส่งรายละเอียดที่เราต้องจ่ายเพิ่ม
คือปัญหาคือว่า  ที่เราตัดสินใจซื้อเพราะราคานี้ค่ะ  ถ้าให้จ่ายเพิ่มก็ไม่มีแล้ว  เราได้ปรึกษาทนายความแล้ว  เขาบอกว่าเราไม่ผิด  เรามีหลักฐานที่ถูกต้องทุกอย่าง  เพื่อนๆ คิดว่าเราควรจัดการอย่างไรดีคะ  ต้องจ่ายเพิ่มอีกตั้ง 5000 แน่ะ  ติดสัญญา 700+ ตั้ง 1 ปี  ใส่รูปหลักฐานไม่เป็นอะค่ะ  เดี๋ยวอัพที่หลังแล้วกัน
คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้
ความคิดเห็นที่ 2
โดนัท  น้ำใสต้องขออภัยสำหรับเหตุการณที่เกิดขึ้นด้วยนะคะ  ยินดีประสานงานตรวจสอบเรื่องดังกล่าวให้ค่ะ รบกวนคุณ สมาชิกหมายเลข 2976923  แจ้งเบอร์มือถือ / ชื่อ-นามสกุล / สาขาที่ติดต่อ  พร้อมแนบ link กระทู้นี้มาที่หลังไมค์ feedback ได้เลยนะคะ


สุดยอดความคิดเห็น
ความคิดเห็นที่ 39
36 , 37 , 38

สำนึกและจริยธรรม ตลกมาก

ประเด็นมันไม่ได้อยู่ที่ซื้อมาแพงหรือถูกกว่าราคาจริง
ประเด็นคือ... ความผิดพลาดที่เกิดขึ้น
ความผิดพลาดของการแจ้งราคาขายของ พนง. โดยที่ลูกค้าไม่ทราบราคาที่แท้จริง นี่ถือว่าลูกค้าโกงด้านจริยธรรมหรอครับ?
ลูกค้าทำผิดจริยธรรมตรงไหน?
ในเมื่อลูกค้าซื้อตามราคาเครื่องที่ได้รับข้อมูลมา
ภายหลังถึงมาทราบว่าราคาผิด ซึ่งเป็นความผิดพลาดจาก พนง. เอง

จขกท. หนะ ใจเขาใจเราตั้งแต่บอกให้คืนเครื่องหรือจ่ายครึ่งๆ แล้วครับ นี่แหละครับที่เรียกว่าจริยธรรม (ซึ่งจริงๆ ไม่จำเป็นเลยแหละ เพราะไม่ใช่ความผิด จขกท. ซักนิดเลย)
ความคิดเห็นที่ 35
ลองคิดในทางกลับกันสิคะ ถ้าทุกช็อปแกล้งบอกราาผิด เพื่อให้ลูกค้าซื้อ ทำสัญญา แล้วค่อยมาเรียกเงินเพิ่ม จะเกิดอะไรขึ้น

มันไม่ใช่กรณีบวกเลขผิด หรือคิดเงินผิด หรือทอนเงินผิด แต่ผิดตั้งแต่แจ้งราคา
ลูกค้าพอใจราคาเลยซื้อ ไม่งั้นก็อาจจะไม่ซื้อ


หรือไปซื้อของ พ่อค้าบอก 500 พอจ่ายเงินเสร็จกลับบอก บอกผิด 700 บาทนะ คืนไม่ได้ ต้องต่ายเงินเพิ่มอย่างเดียว แบบนี้ลูกค้าจะทำยังไง

เราว่าตอนแรก จขกท เสนอครึ่งๆก็น่าจะพอใจนะสำหรับพนักงานคนนั้น
ความคิดเห็นที่ 51
เงิน 5,000 ไม่น้อยนะครับบอกให้ จขกท. จ่ายเพิ่ม ทั้งที่ตกลงราคาไปแล้ว
ยังไงผมจะรอชมพวกจริยธรรมสูง โอนเงิน 5,000 ไปช่วยพนักงาน dtac  หวังว่าคงไม่ใจดี แค่ในคีย์บอร์ดนะครับ
ความคิดเห็นที่ 70
ค่ะ  น้องพนักงานเขาจะเป็นคนออกให้เองทั้งหมด หลังจากที่เราตั้งกระทู้ขึ้นมา  แต่เราบอกน้องเขาไปแล้วว่า  สิ้นเดือนพี่จะเอาเงินไปให้ 2000 นะคะ  เพราะเห็นใจน้องเหมือนกัน แต่น้องพนักงานปฏิเสธเงินในส่วนนี้   เป็นอันว่าจบนะคะ  ส่วนใครจะดราม่าคุณธรรม  จรรยาบรรณ  อะไรต่างๆ  ก็ตามสบายเลยค่ะ
ความคิดเห็นที่ 64
คนไทยอ่านหนังสือน้อย
และขาดการคิดวิเคราห์ะจริงๆ

Dtac มีเวลาถมเถในการตรวจสอบราคา
แต่กลับพลาดได้ขนาดนี้

มองในมุมที่ พนง.ต้องรับผิดชอบ
มันก้อเหมือนน่าสงสาร

แต่มองอีกมุมเช่นกัน จขกท.
ซื้อของชำระเงินถูกต้องทุกอย่าง
แต่กล้บต้องมาเจอเรื่องแบบนี้
เสียทั้งเวลา ความรู้สึกต่างนาๆ

แฟร์ที่สุดคือ เอาเครื่องคืนไป
แต่ในเมื่ออีกฝ่ายรับตรงนี้ไม่ได้
ก้อชอบแล้วที่จขกท.จะดำเนินการตามที่ว่ามานี้

พอมองเปนของราคาแพงและมีคนต้องรับผิดชอบ
เลยดูเปนเรื่องใหญ่ไป แต่ถ้ามองง่ายๆว่า กำเงินไป
10 บาท มันก้อซื้อของได้ไม่เกิน 10 บาท
พอซื้อของ 10 บาท กลับโดนทวงให้จ่ายเพิ่มซะงั้น?
(ถ้ารู้ว่าของมันไม่อยู่ในงบแต่แรก ก้อไม่เอา เรื่องก้อไม่เกิดแล้ว)
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่