มีใครโดน AIS ดึงเช็งแบบเราบ้าง

มีใครโดน AIS ดึงเช็งแบบน้องเราบ้าง น้องเราทำเรื่องย้ายออกจาก AIS เพื่อจะย้ายไป TRUE ตั้งแต่ปลายเดือน
มี SMS มียื้อแค่ครั้งเดียวแล้วก็เงียบไป จนน้องเราแบบต้องโทรไป cc ว่าทำไมช้าจัง เจ้าหน้าที่ก็บอกเเต่ว่ากำลังดำเนินการอยู่
เเล้ววันก่อนก็ได้ SMS จากทรูว่าเลขหมายนี้โอนย้ายไม่ได้ ข้อมูลชื่อไม่ถูกต้อง กรุณาตรวจสอบชื่อนามสกุล และเลขบัตรประชาชนกับผู้ให้บริการรายเดิม เรากับน้องเราก็งงมากๆ ทั้งที่ชื่อในบิลก็ตรงตามบัตรประชาชนทุกอย่าง แบบนี้หมายความว่าอะไร ?? โดนดึงไม่ให้ย้ายหรอ ??