CC AIS ตอบหน่อยครับ

คือผมพึ่งถอยโทรศัพท์มาใหม่
ข้างร้านมีบูทaisแนะนำเปิดเบอร์ใหม่ (0988276831)
ตอนนี้ได้ข้อความแปลกๆ...

"ผู้ให้บริการรายเดิมปฏิเสธการย้ายเลขหมายนี้ โดยระบุว่าชื่อ นามสกุล หรือเลขบัตรประชาชนที่คุณแจ้งย้ายค่ายไม่ตรงกับข้อมูลของผู้ให้บริการเดิม เจ้าหน้าที่ของทรูจะติดต่อคุณเพื่อประสานงานให้ หรือคุณสามารถโทร 026408818 หรือติดต่อทรูช้อปใกล้บ้าน เพื่อให้เจ้าหน้าที่ของเราอำนวยความสะดวกให้คุณค่ะ"

งงๆ เลยอยากได้คำอธิบายครับ