Ais คุณย้ายเราไปเป็นลูกค้า You ตั้งแต่เมื่อไหร่?

เราใช้ค่าย Ais แบบรายเดือน เป็นลูกค้ากันมาก็หลายปี ไม่เคยติดค่าใช้บริการ จ่ายตรงเวลาตลอด จนวันหนึ่งคุณมีแพคเก็จสะสม point 360 เราก็สมัครด้วยความยินดี เราก็สะสมไปเรื่อยๆ


ก่อนหน้านี้คุณมี sms เรื่องเปลี่ยนเบอร์มงคล เราก็เอาด้วย เห็นว่าเป็นการใช้งานต่อเนื่องเบอร์เดิม ได้เบอร์สวยด้วย ไม่ได้เสียหายอะไร



และแล้ววันดราม่าก็มาถึง คือเมื่อสามวันที่ผ่านมาเกิดอยากจะใช้ point ก่อนหมดสิ้นปี และนี่คือสิ่งที่เราได้รับ


ทั้งๆที่ก่อนหน้าที่เราจะเปลี่ยนเบอร์ เรายังเช็คได้ตามปกติ



มันอาจจะไม่ได้มากมายอะไร นั่นยังไม่ใช่ประเด็นสำคัญ
ประเด็นสำคัญมันอยู่ที่ว่า ฉันไปเป็นลูกค้า you  ตั้งแต่เมื่อไหร่ เพราะ

1.คุณย้ายเราไปเป็นลูกค้าของ You จึงทำให้เราเสียสิทธิประโยชน์ที่เราสะสมมา
2.คุณนึกจะทำอย่างไรกับลูกค้าก็ได้ อย่างนั้นหรือ?

ย้ายค่าย เบอร์เดิมยังต้องทำเรื่องขอ แล้วนี่มันอะไรกันคะ พอใจย้ายก็ย้ายเอง โดยที่ไม่ต้องถามลูกค้ากันเลย

สอบถามไปทาง call center ก็ได้รับคำตอบแบบไม่ตรงกัน สุดท้ายคือ จะส่งเรื่องตรวจสอบให้
จนวันนี้ (26/12/58) ได้รับคำตอบจาก call center คนสุดท้ายว่า เหตุน่าจะมาจากการเปลี่ยนเบอร์ จึงทำให้ไม่ได้รับสิทธิประโยชน์นี้

แต่ sms มันแจ้งว่าเพราะฉันเป็นลูกค้า You จึงไม่ได้รับสิทธิประโยชน์นี้ต่างหาก

บอกตรงๆว่าสงสาร call centet คนสุดท้ายมาก เพราะเขาเองคงจนใจ ในเมื่อเขาไม่ได้ทำ เขาจะตอบได้อย่างไร


สุดท้าย ขอบคุณ จนท.call center ทุกๆท่านที่รับเคสนี้ พวกคุณสุภาพกับลูกค้าจริงๆ พวกคุณไม่ควรฟังในสิ่งที่พวกคุณไม่ได้ทำเลย แต่คุณก็ต้องรับและขออภัยแทนคนเหล่านั้น

Ais เราเป็นลูกค้ากันมานาน คุณไม่น่าทำแบบนี้เลย !!!