ืทำไมค่ายต่างชอมาแก้ปัญหาโชว์ในพันทิพย์ครับ โดยเฉพาะค่ายเนทมือถือ ยกตัวอย่างเลยนะ true hi speed

ทำไมค่ายต่างๆชอมาแก้ปัญหาโชว์ในพันทิพย์ครับ โดยเฉพาะค่ายเนท ค่ายมือถือ
ยกตัวอย่างนะครับ โทรไป 1686 รอก็นานมาก เบอร์ 02 900 9000 ที่ให้โทรก็ไม่มีคนรับ
ทำไมเวลาโทร ให้ฟังแต่​ โปรโม้ฉัน กว่าจะให้แจ้งเหตุเกือบนาที

ล่าสุดที่ผมเจอ คือ docsis หลุดบ่อยๆ สุดจนทนไม่ได้ หลุดช่วงเย็น ถึง ค่ำ ถึงตอนไหนไม่รู้ เช้ามาเช็กก็ปกติ
คอลเซนเต้อรับบเรื่องทุกวัน มี sms เข้ามาหนึ่งครั้ง บอกว่าช่างเช็กแล้วปกติ ผมก็โทรกลับไปแจ้งว่า ปกติได้ไง ปัญหาผมยังมีอยู่เลย
อีกวันมีช่างโทรเข้ามาช่วงเช้า ถามว่ายังไม่ปกติหรอครับ ผมถามไปว่าจะเข้ามาดูให้ไหมครับ ช่างตอบว่า มีแค่ใบงานร้องเรียน ไม่ได้มีใบงานแจ้งซ่อม เข้ามาไม่ได้เดี๋ยวโดนหักแต้ม

แย่มากๆครับ แต้มไร้คุณภาพที่สุดเลย องค์กรให้แต้มตามหลักการอะไรครับ
โทรไป call center ก่อนวางขอแต้ม ผมว่า เรื่องมารยาทผ่านอยู่แล้ว พนักงานก็ต้องผ่านการ training มาอยู่แล้ว
ผมเสนอว่า ถามว่าปัญหาของลูกค้าได้รับการแก้ไขไหมน่าจะดีกว่า ถามพึงพอใจกับการบริการของพนักงานไหมนะครับ