การชำระสินค้าไม่สมบูรณ์คืออะไรค่ะ TT

ดิฉันซื้อหนังสือผ่านเว็บไซค์ค่ะ แล้วสถานะการชำระเงินขึ้นตามหัวข้อเลยค่ะ เครียดมาก TT มันคืออะไรอ่ะค่ะ ติดต่อ e-commerce  ไปแล้วเขาบอกว่าจะติดตามให้ แต่ตอนนี้ร้อนใจค่ะ TT