ไม่เข้าใจกับระบบของทรูจริง

เรื่องมีอยู่ว่า ผมพึ่งจะเปิดใช้เบอร์นี้เมื่อเดือนกันยายนที่ผ่านมา
แล้วผมได้สมัครใช้บริการTrue  iService โดยLogin โดยเบอร์โทรศัพท์
แล้วไม่สามารถตรวจสอบค่าบริการได้ จึงได้โทรเข้าไปที่Call Center เพื่อแจ้งปัญหาและขอแจ้งรับเป็นE-bill และพนักงานก็ได้รับเรื่องไว้

ในเดือนต่อมาผมก็จะเข้าไปตรวจสอบค่าโทรเช่นเคย เพราะไม่โดยครั้งนี้Loginจากคอม พอไปดูข้อมูลดันเป็นชื่อผู้ใช้เดิม จึงโทรไปแจ้งปัญหาตามเคย
พนักงานได้แนะนำว่าให้Loginจากอีเมล์ ผมก็ทำตามผลออกมาถูกต้องทุกประการ เรื่องนี้ถือว่าจบไป

แต่!!!ล่าสุดวันนี้ผมจะเข้าไปตรวจสอบของรอบบิลนี้ การเป็นว่ามียอดค้างชำระของเดือนเมษายนและเดือนพฤษภาคม
จึงโทรเข้าทรูตามเคยเพื่อแจ้งปัญหา แต่ดันได้รับคำตอบว่าเราจะตรวจสอบอีกครั้ง

สรุปทรูจะตรวจสอบกี่ขั้นตอน ใช้เวลากี่เดือน หรือกี่ชาติครับ
อ้างแต่กำลังปรับปรุงระบบ อยากรู้จัง บริษัทคุณเปิดให้บริการมาแล้วกี่ปี ระบบอะไรจะเละเทะได้ขนาดนั้นเลยหรือ?