คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้
ความคิดเห็นที่ 1
ในที่สุดก็ได้ของสักทีหลังจากที่ลุ้นระทึกรอคอยมาเกือบเดือน ของขึ้นตู้วันที่ 30/10/58 แต่ถึงไทย วันที่ 19/11/58 ใช้เวลาในการขนส่ง
ทั้งหมด 20 วัน เป็นสินค้าแบบมี อย. ซึ่งทางร้านแจ้งว่าจะช้ากว่าแบบทั่วไป แบบทั่วไปใช้เวลา 5-7 วัน แบบมี อย.ใช้เวลา 8-10 วันแต่ระยะเวลาจริงที่ของถึงไทยคือ 20 วันค่ะ ช้ามากเกินไป และที่สำคัญก็คือทางเค้าปฏิเสธที่จะให้บริการเราในครั้งต่อไป เหตุผลของเค้าก็คือเรา
ถามมากเกินไป งั้นถ้าเป็นคุณรอของนานถึง 20 วัน คุณจะไม่สงสัยเลยหรือว่าทำไมมันนานผิดปกติขนาดนี้ ถามไปก็บอกว่าด่านศุลกากรเค้า
เข้มงวดมาก จึงทำให้ล่าช้า ต่อให้ล่าช้ายังไงก็ไม่น่าจะถึงขนาดนี้ มันเหมือนข้ออ้าง พอเราใช้เรื่องกฏหมายเข้าไป ว่าเข้าข่ายโฆษณาชวนเชื่อ
มาตรา 22 ผิดในเรื่องเวลาส่งมอบ เค้าก็ตอบกลับมาว่าจะรับผิดชอบโดยการลดค่านำเข้าให้ครึ่งราคาและจะให้บริการเราครั้งนี้เป็นครั้งสุดท้าย แล้ว ถ้าจะฟ้องกันจริงๆแล้วมันคงไม่คุ้มกันเสียเวลาเปล่าๆ เราเลยเลือกแบบสันติวิธีดีกว่า
แต่ก็มาผิดหวังอีก เพราะของที่ส่งมาหายไปหนึ่งชิ้น ได้รับสินค้าไม่ครบตามที่สั่งไป แต่เนื่องด้วยสินค้านั้นเราเป็นคนสั่งซื้อด้วยตัวเอง
แค่ใช้บริการนำเข้าจากเค้าเท่านั้น และทางเค้าเองก็มีขอบเขตในการให้บริการ คือในกรณีสินค้าชำรุด เสียหายหรือไม่ครบนั้น ทางบริษัท
เค้าจะไม่รับผิดชอบในทุกกรณี ซึ่งเราก็รับทราบเงื่อนไขนี้แล้วตั้งแต่ตอนสมัครใช้บริการ ถ้าคิดบวกก็คิดซะว่าทางร้านค้าจีนเค้าคงส่งมาให้ไม่
ครบมากกว่า ซึ่งสินค้านั้นก็มีมูลค่าไม่มากเท่าไหร่ เราก็เลยหยวนๆไป ถึงแม้จะจบกันแบบไม่ค่อยดีสักเท่าไหร่ เราก็ไม่ขอกลับมาใช้บริการที่นี่อีกแล้ว หลากหลายปัญหาที่เกิดขึ้น ครั้งนี้ก็ไม่ใช่ครั้งแรก มันเสียทั้งเวลาและความรู้สึก ไม่สามารถจะให้ความไว้วางใจได้อีกแล้ว พอกันที
ทั้งหมด 20 วัน เป็นสินค้าแบบมี อย. ซึ่งทางร้านแจ้งว่าจะช้ากว่าแบบทั่วไป แบบทั่วไปใช้เวลา 5-7 วัน แบบมี อย.ใช้เวลา 8-10 วันแต่ระยะเวลาจริงที่ของถึงไทยคือ 20 วันค่ะ ช้ามากเกินไป และที่สำคัญก็คือทางเค้าปฏิเสธที่จะให้บริการเราในครั้งต่อไป เหตุผลของเค้าก็คือเรา
ถามมากเกินไป งั้นถ้าเป็นคุณรอของนานถึง 20 วัน คุณจะไม่สงสัยเลยหรือว่าทำไมมันนานผิดปกติขนาดนี้ ถามไปก็บอกว่าด่านศุลกากรเค้า
เข้มงวดมาก จึงทำให้ล่าช้า ต่อให้ล่าช้ายังไงก็ไม่น่าจะถึงขนาดนี้ มันเหมือนข้ออ้าง พอเราใช้เรื่องกฏหมายเข้าไป ว่าเข้าข่ายโฆษณาชวนเชื่อ
มาตรา 22 ผิดในเรื่องเวลาส่งมอบ เค้าก็ตอบกลับมาว่าจะรับผิดชอบโดยการลดค่านำเข้าให้ครึ่งราคาและจะให้บริการเราครั้งนี้เป็นครั้งสุดท้าย แล้ว ถ้าจะฟ้องกันจริงๆแล้วมันคงไม่คุ้มกันเสียเวลาเปล่าๆ เราเลยเลือกแบบสันติวิธีดีกว่า
แต่ก็มาผิดหวังอีก เพราะของที่ส่งมาหายไปหนึ่งชิ้น ได้รับสินค้าไม่ครบตามที่สั่งไป แต่เนื่องด้วยสินค้านั้นเราเป็นคนสั่งซื้อด้วยตัวเอง
แค่ใช้บริการนำเข้าจากเค้าเท่านั้น และทางเค้าเองก็มีขอบเขตในการให้บริการ คือในกรณีสินค้าชำรุด เสียหายหรือไม่ครบนั้น ทางบริษัท
เค้าจะไม่รับผิดชอบในทุกกรณี ซึ่งเราก็รับทราบเงื่อนไขนี้แล้วตั้งแต่ตอนสมัครใช้บริการ ถ้าคิดบวกก็คิดซะว่าทางร้านค้าจีนเค้าคงส่งมาให้ไม่
ครบมากกว่า ซึ่งสินค้านั้นก็มีมูลค่าไม่มากเท่าไหร่ เราก็เลยหยวนๆไป ถึงแม้จะจบกันแบบไม่ค่อยดีสักเท่าไหร่ เราก็ไม่ขอกลับมาใช้บริการที่นี่อีกแล้ว หลากหลายปัญหาที่เกิดขึ้น ครั้งนี้ก็ไม่ใช่ครั้งแรก มันเสียทั้งเวลาและความรู้สึก ไม่สามารถจะให้ความไว้วางใจได้อีกแล้ว พอกันที
แสดงความคิดเห็น
ใครเคยเจอประสบการณ์แย่ที่ preorder-thing บ้างคะ
เรื่องมีอยู่ว่า สั่งสินค้าแบบมี อย.ไป คือสั่งสินค้าเองจาก TAOBAO พอของสั่งถึงโกดังจีนแล้วประมาณว่า
มีคนเซ็นรับแล้วน่ะ ระบบ TAOBAO ก็จะแจ้งเตือนว่าได้รับสินค้าแล้ว ทั้งหมดมีสองแท็คกิ้ง รับในวันเดียวกัน
ทั้งสองแท็คกิ้ง วันที่รับสินค้าวันที่ 28/10/2558 สิ้นค้าขึ้นตู้ วันที่ 30/10/2558 ขนส่งทางรถแต่จนป่านนี้ยังไม่ถึงไทย
ซึ่งไร้คำชี้แจงใดๆจากบริษัท ถามไปก็บอกว่ายังไม่ถึง บอกว่าสินค้ามี อย.จะถึงช้าหน่อย แต่ที่ทำให้สงสัยก็คือ
สั่งไปสองแท็คกิ้ง มีหนึ่งแท็คกิ้งที่ถึงไทยแล้วซึ่งก็มี อย.เช่นกัน เข้าใจง่ายก็คือ อีกหนึ่งแท็คกิ้งยังไม่ถึง
พอถามกลับไปก็ไม่ได้คำตอบที่ตรงจุดสักที เหมือนปัดความรับผิชอบไปเรื่อย ยังบอกอีกว่าถ้าเราให้บริการ
ที่ไม่ทันใจคุณก็ให้ไปใช้บริการที่อื่น ถ้าเป็นคุณ คุณจะคิดว่าไงคะ ถ้าขนส่งทางเรือก็ว่าไปอย่าง
นี่ทางรถนะคะเต็มที่เลย 5 -7 วันก็น่าจะถึงไทยแล้ว นี่ปาเข้าไป 10 วันแล้วค่ะ ยังไม่ได้คำตอบที่ชุดเจน
คือไม่ใช่ครั้งแรกที่เจอปัญหากับที่นี่นะคะ หลายครั้งแล้ว แต่ก็ไรัซึ่งการพัฒนา หรือปรับปรุงใดๆ
คิดว่านี่คงเป็นครั้งสุดท้ายแล้วที่จะใช้บริการที่นี่ เสียความรู้สึกสุดๆ การทำธุรกิจหากคุณละเลย
ข้อบกพร่องเล็กๆน้อยๆโดยที่ไม่แก้ไขหรือปรับปรุง วันนี้อาจจะยังมีลูกค้าใช้บริการอยู่ก็จริง
แต่เชื่อเถอะหากยังละเลยต่อไปคุณเจ๊งชัวร์ ชั้นขอถอนตัวแล้วคนนึง เพราะไม่ได้มีแค่บริษัทเดียว
ยังมีคู่แข่งอีกเยอะ จะสู้เค้าได้ยังไง หากไร้ซึ่งประสิทธิภาพในการบริการ และการแก้ไขปีญหาที่ดี
แก้ปัญหาไม่ได้ ก็ไล่ให้ลูกค้าไปใช้บริการที่อื่นซะงั้น เจริญล่ะ preorder-thing