สวัสดีค่ะ วันนี้มาร่วมแชร์ประสบการณ์แย่ๆที่ preorder-thing ใครเคยเจอก็มาร่วมแชร์กันได้นะคะ
เรื่องมีอยู่ว่า สั่งสินค้าแบบมี อย.ไป คือสั่งสินค้าเองจาก TAOBAO พอของสั่งถึงโกดังจีนแล้วประมาณว่า
มีคนเซ็นรับแล้วน่ะ ระบบ TAOBAO ก็จะแจ้งเตือนว่าได้รับสินค้าแล้ว ทั้งหมดมีสองแท็คกิ้ง รับในวันเดียวกัน
ทั้งสองแท็คกิ้ง วันที่รับสินค้าวันที่ 28/10/2558 สิ้นค้าขึ้นตู้ วันที่ 30/10/2558 ขนส่งทางรถแต่จนป่านนี้ยังไม่ถึงไทย
ซึ่งไร้คำชี้แจงใดๆจากบริษัท ถามไปก็บอกว่ายังไม่ถึง บอกว่าสินค้ามี อย.จะถึงช้าหน่อย แต่ที่ทำให้สงสัยก็คือ
สั่งไปสองแท็คกิ้ง มีหนึ่งแท็คกิ้งที่ถึงไทยแล้วซึ่งก็มี อย.เช่นกัน เข้าใจง่ายก็คือ อีกหนึ่งแท็คกิ้งยังไม่ถึง
พอถามกลับไปก็ไม่ได้คำตอบที่ตรงจุดสักที เหมือนปัดความรับผิชอบไปเรื่อย ยังบอกอีกว่าถ้าเราให้บริการ
ที่ไม่ทันใจคุณก็ให้ไปใช้บริการที่อื่น ถ้าเป็นคุณ คุณจะคิดว่าไงคะ ถ้าขนส่งทางเรือก็ว่าไปอย่าง
นี่ทางรถนะคะเต็มที่เลย 5 -7 วันก็น่าจะถึงไทยแล้ว นี่ปาเข้าไป 10 วันแล้วค่ะ ยังไม่ได้คำตอบที่ชุดเจน
คือไม่ใช่ครั้งแรกที่เจอปัญหากับที่นี่นะคะ หลายครั้งแล้ว แต่ก็ไรัซึ่งการพัฒนา หรือปรับปรุงใดๆ
คิดว่านี่คงเป็นครั้งสุดท้ายแล้วที่จะใช้บริการที่นี่ เสียความรู้สึกสุดๆ การทำธุรกิจหากคุณละเลย
ข้อบกพร่องเล็กๆน้อยๆโดยที่ไม่แก้ไขหรือปรับปรุง วันนี้อาจจะยังมีลูกค้าใช้บริการอยู่ก็จริง
แต่เชื่อเถอะหากยังละเลยต่อไปคุณเจ๊งชัวร์ ชั้นขอถอนตัวแล้วคนนึง เพราะไม่ได้มีแค่บริษัทเดียว
ยังมีคู่แข่งอีกเยอะ จะสู้เค้าได้ยังไง หากไร้ซึ่งประสิทธิภาพในการบริการ และการแก้ไขปีญหาที่ดี
แก้ปัญหาไม่ได้ ก็ไล่ให้ลูกค้าไปใช้บริการที่อื่นซะงั้น เจริญล่ะ preorder-thing
แชร์ประสบการณ์แย่ๆ พร้อมการกระทำที่ผิดกฏหมาย ที่ preorder-thing
เรื่องมีอยู่ว่า สั่งสินค้าแบบมี อย.ไป คือสั่งสินค้าเองจาก TAOBAO พอของสั่งถึงโกดังจีนแล้วประมาณว่า
มีคนเซ็นรับแล้วน่ะ ระบบ TAOBAO ก็จะแจ้งเตือนว่าได้รับสินค้าแล้ว ทั้งหมดมีสองแท็คกิ้ง รับในวันเดียวกัน
ทั้งสองแท็คกิ้ง วันที่รับสินค้าวันที่ 28/10/2558 สิ้นค้าขึ้นตู้ วันที่ 30/10/2558 ขนส่งทางรถแต่จนป่านนี้ยังไม่ถึงไทย
ซึ่งไร้คำชี้แจงใดๆจากบริษัท ถามไปก็บอกว่ายังไม่ถึง บอกว่าสินค้ามี อย.จะถึงช้าหน่อย แต่ที่ทำให้สงสัยก็คือ
สั่งไปสองแท็คกิ้ง มีหนึ่งแท็คกิ้งที่ถึงไทยแล้วซึ่งก็มี อย.เช่นกัน เข้าใจง่ายก็คือ อีกหนึ่งแท็คกิ้งยังไม่ถึง
พอถามกลับไปก็ไม่ได้คำตอบที่ตรงจุดสักที เหมือนปัดความรับผิชอบไปเรื่อย ยังบอกอีกว่าถ้าเราให้บริการ
ที่ไม่ทันใจคุณก็ให้ไปใช้บริการที่อื่น ถ้าเป็นคุณ คุณจะคิดว่าไงคะ ถ้าขนส่งทางเรือก็ว่าไปอย่าง
นี่ทางรถนะคะเต็มที่เลย 5 -7 วันก็น่าจะถึงไทยแล้ว นี่ปาเข้าไป 10 วันแล้วค่ะ ยังไม่ได้คำตอบที่ชุดเจน
คือไม่ใช่ครั้งแรกที่เจอปัญหากับที่นี่นะคะ หลายครั้งแล้ว แต่ก็ไรัซึ่งการพัฒนา หรือปรับปรุงใดๆ
คิดว่านี่คงเป็นครั้งสุดท้ายแล้วที่จะใช้บริการที่นี่ เสียความรู้สึกสุดๆ การทำธุรกิจหากคุณละเลย
ข้อบกพร่องเล็กๆน้อยๆโดยที่ไม่แก้ไขหรือปรับปรุง วันนี้อาจจะยังมีลูกค้าใช้บริการอยู่ก็จริง
แต่เชื่อเถอะหากยังละเลยต่อไปคุณเจ๊งชัวร์ ชั้นขอถอนตัวแล้วคนนึง เพราะไม่ได้มีแค่บริษัทเดียว
ยังมีคู่แข่งอีกเยอะ จะสู้เค้าได้ยังไง หากไร้ซึ่งประสิทธิภาพในการบริการ และการแก้ไขปีญหาที่ดี
แก้ปัญหาไม่ได้ ก็ไล่ให้ลูกค้าไปใช้บริการที่อื่นซะงั้น เจริญล่ะ preorder-thing