อัพวินโดวส์สิบแล้วจอขึ้นสีฟ้า

สวัสดีค่ะ. รบกวนสอบถาม. อัพวินโดวา์ 10 ผ่านทางไมโครซอฟ. ส่งเมลล์ให้อัพ อยู่สก๊อตแลนด์นะคะ. ใช้ปกติประมาณสองเดือนค่ะ แล้วอยู่ๆก้อขึ้นจอฟ้าตามรูป. เข้าไปอ่านวิธีแก้ มีแต่คนบอกให้โหลดมาติดตั้งใหม่. ตอนนี้โหลดใส่ยูเอสบี เรียบร้อย. แต่ไม่รู้วิธีลง ไม่เคยทำเลยค่ะ.  แล้วหน้าจอมันคลิกไปไหนไม่ได้เลยค่ะ เหมือนรีสตาร์ทวรไปวนมา ต้องกด เอฟไหนอย่างไร รบกวนด้วยค่า