เรื่องมีอยู่ว่า เมื่อ วันศุกร์ ที่ 31 กรกฏาคม 2558 ช่วงเวลาประมาณ 11.00 กว่า ผมได้เข้าไปที่ศูนย์ True สาขา เซ็นทรัลสุราษฎร์ธานี ได้เดินเข้าทำการ ขอย้ายค่ายเบอร์เดิม จาก Ais มา True มีพนักงานต้อนรับ ด้านหน้า บอกให้ผมเดินเข้าไปมุมในสุด ของเคาท์เตอร์ นั่งรอประมาณ 10 นาที ได้มีพนักงานคนนึง เดินมาถามว่า " พี่มาติดต่อเรื่องย้ายค่าย ใช่ไหมค่ะ " ผมตอบว่า " ใช่ครับ " แล้วพนักงานก็ถาม ผมต่อจากนั้นว่า " เติมเงิน หรือ รายเดือน ค่ะ " ผมก็ตอบไปว่า " เติมเงินครับ " เนื่องจาก Ais ที่ผมใช้อยู่เดิม เป็นระบบเติมเงิน โดยที่พนักงานไม่ได้ แนะนำโปรโมชั่น หรือ บริการหลังการขาย อะไรเลย หลังจากนั้น พนักงานได้ ขอบัตรประชาชนของผม ไปถ่ายเอกสาร พร้อมกับขอเบอร์โทรศัพท์ ที่ต้องการจะย้ายค่าย แล้วก็ให้ซิมTrue และ กระดาษโปรโมชั่น เล่นเน็ตมา 1 แผ่น และ พนักงานก็แจ้งผมว่า ประมาณ 3 วันทำการ จึงจะสมบูรณ์ โดยจะมี SMS แจ้งบอก โดยจะดำเนินการให้ ในวันจันทร์ ที่ 3 สิงหาคม 2558 หลังจากนั้น ผมก็รอจนกว่าจะมี SMS แจ้งมา และมี SMS แจ้งมาให้ผมเปิด ใช้งานได้ในวันที่ พฤหัสบดี ที่ 6 สิงหาคม 2558 พอเช้าวันที่ 6 ผมก็เปิดใช้เบอร์ พร้อมกับสมัคร เน็ต 3g รายวัน และเริ่มศึกษา โปรโมชั่นต่างๆ ผ่าน google จนไปสดุดที่ โปรย้ายค่าย เบอร์เดิม ได้เครื่องฟรี ผมก็เข้าไปดูรายละเอียด แล้วไปสดุดที่ เครื่อง True 5.0 ที่จะต้องจ่ายค่าบริการ รายเดือนล่วงหน้า 1,000 บาท และก็สดุดอีกครั้ง ตรงที่รายเดือน อ่าว แล้วทำไม วันที่ผมไปย้ายค่าย พนักงานไม่บอกผมอ่ะ เลยสงสัย อยู่หลายวัน จนวันเสาร์ ที่ 8 สิงหาคม 2558 จึงตัดสินใจ โทรไปถาม Call Center 1331 ของทรู โดยมีพนักงาน ผู้ชายรับสาย ผมเลยแจ้งเรื่องไปว่า ผมต้องการที่จะเปลี่ยนจาก เติมเงิน เป็น รายเดือน เผื่อที่จะต้องการ รับสิทธ์ ตรงนั้น เพราะวันที่ผมไปย้ายค่าย ไม่มีพนักงานแนะนำโปรโมชั่น กับผมเลย พนักงาน Call Center ก็ให้ผมรอสายประมาณ 5 นาที ก็บอกกับผมว่า สามารถดำเนินการได้ โดยที่ผมสามารถ ไปติอต่อที่ศูนย์ ที่ผมย้ายค่ายได้เลย วันรุ่งขึ้น วัน อาทิตย์ ที่ 9 สิงหาคม 2558 ผมได้ไปติดต่อ ตามความประสงค์ ของผม แต่ได้คำตอบกลับมาว่า ไม่ได้ แถมยังมา เสนอโปรอื่นให้ผมอีก ผมเลยถามกลับไปว่า อ้าว แล้ววันแรก ที่มาติดต่อขอย้าย ทางคุณ ไม่ได้บอก หรือ เสนอ โปรโมชั่น กับผมเลยสักคำ ทั้งๆที่จริงแล้ว คุณน่าจะทำ ให้เป็นมาตรฐาน ด้วยความโมโห ผมเลยเดินออกมาจากศูนย์ แล้ว โทรถาม Call Center อีกครั้ง แจ้งเรื่องเหมือนเดิม พร้อมกับ ปัญหาที่เจอ โดย Call Center ขอคุยกับเจ้าหน้าที่ ผ่านมือถือผม ผมเลยเดินกลับไปที่ศูนย์อีกครั้ง พร้อมกับยื่น มือถือให้เจ้าหน้าที่ ด้านหน้าศูนย์ เจ้าหน้าที่ก็คุยกับ Call Center ซักพัก แล้วก็พามือถือผม เข้าให้คนในห้องคุย โดยที่ผมไม่ได้เข้าไปด้วย แล้วซักพัก ก็มีผู้ชาย เดินออกมาจากห้อง พร้อมกับเอามือถือ ยื่นคืนให้ผม พร้อมกับบอกกับผมว่า เจ้าหน้าที่ Call Center จะคุยกับคุณ ผมก็ได้คุยกับ เจ้าหน้าที่ Call Center ต่อ เจ้าหน้าที่บอกกับผมว่า ไม่สามารถดำเนินการให้ได้ โดยที่ได้เสนอโปรตัวอื่นให้กับผมแล้ว แต่ผมปฏิเสธ ผมเลยโมโห รอบสอง ตกลงผมผิดใช่ไหมที่ผมโง่เอง ที่ไม่ได้ศึกษาข้อมูลมาก่อน ผมเลยถามไปว่า สามารถดำเนินการอย่างไรให้ผมได้บ้าง เจ้าหน้าที่ Call Center บอกจะแจ้งเรื่องร้องเรียนให้ โดยต้องใช้เวลาตรวจสอบ ผมก็หวังจะได้คำตอบที่ดี และ ไม่นานเกินไปน่ะครับ เพราะถ้าไม่อย่างนั้น ผมขอกลับไป Ais ดีกว่า ปล.เหตุผลที่ย้ายค่าย เนื่องเน็ต 3g ของทาง Ais ไม่เสถียร ทั้งผมอยู่ในเมือง เลยลองย้ายมา True ดู แต่การย้ายครั้งนี้ ทำให้ผมรู้สึกแย่ มากๆ
ผิดหวังมากๆ กับการย้ายจาก AIS มาใช้ True