ก่อนอื่นต้องขอบอกก่อนว่า เรื่องที่เกิดขึ้น เกิดกับเพื่อนผมครับ ซึ่งเค้าก็ไม่ค่อยอยากจะเอาเรื่องใคร จนกระทั่งผมรู้สึกว่ามันบานปลายเกินไป
จึงอยากขอคำปรึกษาครับ
เริ่มจากเพื่อนผม ทำงานเป็นเซลล์ขายรถยนต์ยี่ห้อหนึ่งครับ พึ่งทำงานได้ไม่นาน 2 เดือนเศษๆ ก็ได้ลูกค้าองกรเจ้าหนึ่งครับ
เริ่มจากการต่อรองราคา ตรงนี้เหมือนจะไม่มีปัญหาอะไร แต่ปัญหาคือ จัดซื้อของที่นี่ จะโวยวาย ส่งแฟกซ์มาตอนแทบจะปิดออฟฟิต
แล้วจะให้ตอบกลับทันที
แต่พอเพื่อนผมตอบกลับไปวันรุ่งขึ้น แล้วบอกว่า ใบ PO ผิดตรง นั่นนี่ เค้าก็จะด่าๆ ว่าไม่เห็นแจ้ง ไม่มีประสิทธิภาพต่างๆนานๆ
แล้วเค้าก็หายไป 3 วันเศษ...ก็ได้แฟกซ์ใบ PO กลับมาใหม่ ในเวลาแทบจะปิดออฟฟิตเหมือนเดิม วันรุ่งขึ้นเพื่อนผมเห็นว่าผิดที่เดิม
ปรึกษากับทางหัวหน้า ก็ได้แจ้งไปใหม่ เค้าก็อ้างว่า ทำไม่ได้ ระเบียบบริษัทชั้นเป็นแบบนั้นแบบนี้ มันต้องตามนี้ ซึ่งที่ผิดคือ
ราคารวมที่เค้าเปิดมา มันเกินกว่าราคาที่เพื่อนผมส่งให้ด้วยซ้ำ
ซึ่งต้องส่งซ้ำ ย้ำแล้วย้ำอีกว่าตรงนี้ไม่ต้องใส่ VAT ค่าทะเบียนไปจ่ายที่... จำไม่ได้ ประมาณ3000 บาท ไม่ต้องโอนเข้ามา ให้ไปแก้
ทำซ้ำไปซ้ำมา+โดนเค้าด่ามาแล้ว 6 รอบใหญ่ๆ ซึ่งใบ PO เหล่านี้เพื่อนผมถ่ายเอกสารไว้เป็นหลักฐานทั้งหมด ว่าผิดที่เรื่องเดิมๆ
แต่จุดพีคมันอยู่ที่ว่า ช่วงรอบที่ 3 หรือ 4 ผมไม่แน่ใจ เค้าโทรหา ฝ่ายบริการลูกค้า ซึ่งวันนั้นเพื่อนผมไปอบรมอยู่
เค้าฟ้องว่า ส่งเรื่องมาแต่ละที ใช้เวลาเป็น 3 วัน แล้วก็ด่าใส่เจ้าหน้าที่ ด้วยเหตผลอะไรไม่ทราบได้ พอเพื่อนผมกับมา เจ้าหน้าที่ก็บอกว่า
เธอๆ ชื่อนี้ใช่ไม๊ ลูกค้าเธอเค้าโรคจิตรึเปล่า เพื่อนผมก็โทรไปสอบถามลูกค้า ซื้อก็เหมือนเดิม แฟกซ์มาตอน 16.30
จะให้ติดต่อภายใน 17.00...
และครั้งที่2 คือเมื่อวานนี้ เค้าต้องการคุยกับคนที่คุยรู้เรื่องกว่า (ซึ่งเคยให้ซีเนียร์คุยแทนแล้วในใบ PO ที่3 หัวหน้าทีมในใบ POที่5
ในส่วนของการแก้ไขรายละเอียด ที่ยังผิดอยู่ซ้ำซาก ไม่มีการแก้ไข) ซึ่งหัวหน้าทีมก็ได้คุย ซึ่งเค้าก็ทำตัวยื่นคำขาดเหมือนเดิม
ถ้าไม่ได้คำตอบใน 20 นาที ชั้นจะไม่ซื้อ
และเมื่อเช้านี้ สำนักงานใหญ่ของดิลเลอร์ที่เพื่อนผมทำงาน ได้ถูกร้องเรียนเข้าบริษัทแม่ของประเทศไทย ว่าเพื่อนผมและบุคลากรในสาขานั้น
ไร้ประสิทธิภาพ
ผมอยากทราบว่า เราจะมีวิธีจัดการคุณผู้หญิงท่านนี้ยังไงได้บ้าง ผมสงสารเพื่อนครับ ทั้งเพื่อน ทั้งหัวหน้า วุ่นวายกันไปหมด
ขออนุญาตแท็กในหัวข้อที่น่าจะเคยเจอปัญหาคล้ายๆกันนะครับ ถ้าแท็กผิด ขออภัยด้วยครับ
ปล.เว้นวรรคงงๆ ขออภัยด้วยครับ
เวลาดิลงานกับจัดซื้อที่ไม่ค่อยปกติ เพื่อนๆทำยังไงกันบ้างครับ
จึงอยากขอคำปรึกษาครับ
เริ่มจากเพื่อนผม ทำงานเป็นเซลล์ขายรถยนต์ยี่ห้อหนึ่งครับ พึ่งทำงานได้ไม่นาน 2 เดือนเศษๆ ก็ได้ลูกค้าองกรเจ้าหนึ่งครับ
เริ่มจากการต่อรองราคา ตรงนี้เหมือนจะไม่มีปัญหาอะไร แต่ปัญหาคือ จัดซื้อของที่นี่ จะโวยวาย ส่งแฟกซ์มาตอนแทบจะปิดออฟฟิต
แล้วจะให้ตอบกลับทันที
แต่พอเพื่อนผมตอบกลับไปวันรุ่งขึ้น แล้วบอกว่า ใบ PO ผิดตรง นั่นนี่ เค้าก็จะด่าๆ ว่าไม่เห็นแจ้ง ไม่มีประสิทธิภาพต่างๆนานๆ
แล้วเค้าก็หายไป 3 วันเศษ...ก็ได้แฟกซ์ใบ PO กลับมาใหม่ ในเวลาแทบจะปิดออฟฟิตเหมือนเดิม วันรุ่งขึ้นเพื่อนผมเห็นว่าผิดที่เดิม
ปรึกษากับทางหัวหน้า ก็ได้แจ้งไปใหม่ เค้าก็อ้างว่า ทำไม่ได้ ระเบียบบริษัทชั้นเป็นแบบนั้นแบบนี้ มันต้องตามนี้ ซึ่งที่ผิดคือ
ราคารวมที่เค้าเปิดมา มันเกินกว่าราคาที่เพื่อนผมส่งให้ด้วยซ้ำ
ซึ่งต้องส่งซ้ำ ย้ำแล้วย้ำอีกว่าตรงนี้ไม่ต้องใส่ VAT ค่าทะเบียนไปจ่ายที่... จำไม่ได้ ประมาณ3000 บาท ไม่ต้องโอนเข้ามา ให้ไปแก้
ทำซ้ำไปซ้ำมา+โดนเค้าด่ามาแล้ว 6 รอบใหญ่ๆ ซึ่งใบ PO เหล่านี้เพื่อนผมถ่ายเอกสารไว้เป็นหลักฐานทั้งหมด ว่าผิดที่เรื่องเดิมๆ
แต่จุดพีคมันอยู่ที่ว่า ช่วงรอบที่ 3 หรือ 4 ผมไม่แน่ใจ เค้าโทรหา ฝ่ายบริการลูกค้า ซึ่งวันนั้นเพื่อนผมไปอบรมอยู่
เค้าฟ้องว่า ส่งเรื่องมาแต่ละที ใช้เวลาเป็น 3 วัน แล้วก็ด่าใส่เจ้าหน้าที่ ด้วยเหตผลอะไรไม่ทราบได้ พอเพื่อนผมกับมา เจ้าหน้าที่ก็บอกว่า
เธอๆ ชื่อนี้ใช่ไม๊ ลูกค้าเธอเค้าโรคจิตรึเปล่า เพื่อนผมก็โทรไปสอบถามลูกค้า ซื้อก็เหมือนเดิม แฟกซ์มาตอน 16.30
จะให้ติดต่อภายใน 17.00...
และครั้งที่2 คือเมื่อวานนี้ เค้าต้องการคุยกับคนที่คุยรู้เรื่องกว่า (ซึ่งเคยให้ซีเนียร์คุยแทนแล้วในใบ PO ที่3 หัวหน้าทีมในใบ POที่5
ในส่วนของการแก้ไขรายละเอียด ที่ยังผิดอยู่ซ้ำซาก ไม่มีการแก้ไข) ซึ่งหัวหน้าทีมก็ได้คุย ซึ่งเค้าก็ทำตัวยื่นคำขาดเหมือนเดิม
ถ้าไม่ได้คำตอบใน 20 นาที ชั้นจะไม่ซื้อ
และเมื่อเช้านี้ สำนักงานใหญ่ของดิลเลอร์ที่เพื่อนผมทำงาน ได้ถูกร้องเรียนเข้าบริษัทแม่ของประเทศไทย ว่าเพื่อนผมและบุคลากรในสาขานั้น
ไร้ประสิทธิภาพ
ผมอยากทราบว่า เราจะมีวิธีจัดการคุณผู้หญิงท่านนี้ยังไงได้บ้าง ผมสงสารเพื่อนครับ ทั้งเพื่อน ทั้งหัวหน้า วุ่นวายกันไปหมด
ขออนุญาตแท็กในหัวข้อที่น่าจะเคยเจอปัญหาคล้ายๆกันนะครับ ถ้าแท็กผิด ขออภัยด้วยครับ
ปล.เว้นวรรคงงๆ ขออภัยด้วยครับ