Apple ID ถูกล็อค แก้ยังไงครับ

เรา log in Apple ID ในมือถือ แต่เข้ายังไงก็เข้าไม่ได้ แล้วเผลอกรอก password ผิดไป ID เลยถูกล็อคค่ะ แต่เราปลดล็อคไม่ได้ เพราะจำคำตอบของคำถามความปลอดภัยไม่ได้ พยายามตอบที่คิดว่าใช่แล้ว แต่ยังไงก็ผิดอยู่

อยู่ดีๆก็โดนล็อคครับขึ้นว่า "คุณไม่สามารถเข้าระบบได้เนื่องจากบัญชีคุณโดนล็อค" ลองรีเช็ต password แล้วเข้าใหม่ก็ไม่หายครับ มีวิธีไหนแก้ได้บ้างครับ ซื้อเพลงกับแอพไว้เยอะ ไม่อยากสมัครใหม่ ขอ

จะอัพเดต แอปคะ ก็จะมีให้เข้า apple id พิมพ์เข้าหลายรอบแล้ว มั่นใจว่ากดถูกค่ะ แต่ก็บอกว่ารหัสผิดเหมือนเดิม แบบนี้หใายความว่าอะไรหรอคะ แก้ไขได้ยังไงบ้าง ขอบคุณนะคะ

คือพี่เราซื้อโทรศัพท์เครื่องใหม่ แล้วเอาi5เครื่องนี้มาให้ แต่นางบอกว่ามันให้ใส่รหัสอะไรก็ไม่รู้ จำไม่ได้ ซึ่งเราลองอ่านๆดูแล้วมันเป็นรหัสApple ID ซึ่งรหัสนี้มีอยู่ จำได้อยู่ เราเลยลองใส่ดู ปรากฏว่ามัน