APPLE ID ถูกล็อค จำเมล จำพาสได้หมด แต่เข้าเมลรับรหัสยืนยันไม่ได้ ทำไงดีครับ

คือ apple id ถูกล้อค ในเครื่อง และเข้าไปรับรหัสยืนยันตนไม่ได้ แต่จำพาส จำเมลได้ มันบอกให้รับรหัสยืนยันเพื่อเปลี่ยนรหัสผ่านเราจะรับยังไงครับ ?
พอเข้าในคอมก็บอกเกิดข้อผิดพลาดอีก  ถ้าพิมพ์ไม่เข้าใจก็ขออภัยด้วยครับ