Apple ID ถูกล็อค?

เราจะอัพเดตอีเมลในไอแพตใส่รหัสปกติที่เคยทำแต่มันขึ้นว่าถูกล็อกเราเปลี่ยนรหัสใหม่แต่ก็ยังถูกล็อคอีก ลองตอบคำถามหรือใส่อีเมลดูก็ผิดทั้งๆที่เรามั่นใจมากเพราะเราเป็นคนตั้งเองกับมือ พอจะนัดโทรหาศูนย์บริการก็ขึ้นว่าไม่สามารถทำได้ท้อมากเลยค่ะทำทุกวิถีทางแล้วใครพอจะรู้ด้านนี้แนะนำทีค่ะ