Apple id เข้าไม่ได้ครับ

อยากสอบถามผู้รู้ค่ะพอดีย้ายโทรศัพท์ใหม่แล้วจะโหลดแอพ พอลงข้อมูลย้ายข้อมูลเรียบร้อยแล้ว ลงข้อมูล Apple ID เรียบร้อย จะทำจะทำการโหลดแอพแอพลงเครื่อง แต่มันขึ้นให้ใส่รหัสหน้านี้ไม่ทราบว่ามาจากไหนต้องทำแต่

ตอนซื้อมือถือมาก็ให้พนักงานติดฟิล์มให้เลย (เฉพาะฟิล์มฝาหลังนะ) ตอนเค้าทำตอนเค้าทำเราก็ไม่ได้สังเกตเห็นแค่ว่ามันเป็นฟองอากาศ พนักงานก็บอกว่าเดี๋ยววันถัดไปมันก็หายเอง แล้วก็เก็บเครื่องไว้ในกล่อง พอมาถึง