เรียน เจ้าหน้าที่ทรู
ภรรยาผมได้ซื้อเครื่อง IPHONE C5 พร้อมสมัครโปรโมชั่นรายเดือน 899 บาท สัญญาเป็นเวลา 2 ปี โดยตัดจ่ายจากบัตรเครดิตเมื่อประมาณเดือนกรกฎาคม 2557 เรื่องมีอยู่ว่ามีการส่ง SMS เข้ามาในเบอร์ภรรยาผม ซึ่งก็มีการเปิดอ่านตามปกติที่มีการส่ง SMS เข้ามา โดยเป็นข้อความเกี่ยวกับการโหลดคลิปวีดิโอหญิงสาวเซ็กซี่ เด็กสวยน่ารัก ซึ่งภรรยาผมไม่สนใจอยู่แล้ว แต่เมื่อประมาณต้นปีมีการเรียกเก็บเงินจากใบแจ้งหนี้บัตรเครดิตเข้ามา มีการเก็บเงินเกินกว่าโปรโมชั่นที่สมัครไว้บางเดือน 1200 บางเดือน 1300 ซึ่งผมก็ไม่ได้สนใจอะไรเนื่องจากคิดว่าเป็นการโทรเกินโปรโมชั่น และเป็นการตัดจ่ายจากบัตรเครดิต เนื่องจากไม่สามารถเช็คยอดโทรได้เพราะไม่มีการส่งบิลหรือใบแจ้งหนี้จากทางทรูมา แต่เมื่อดูบิลเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตเดือนพฤษภาคมมีการเก็บเกินมากกว่าปกติ เป็นเงิน 1500 บาท เมื่อโทรไปสอบถามที่คอลเซ็นเตอร์ได้รับคำตอบว่าเป็นการสมัครใช้บริการจาก SMS โหลดคลิปวีดิโอ ซึ่งภรรยาก็ได้แจ้งเจ้าหน้าที่ว่าไม่เคยโหลด แต่ทางเจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์แจ้งว่า ถ้าคุณเปิดอ่านก็ถือว่าเป็นการสมัครแล้ว ซึ่งผมก็ขอพูดกับเจ้าหน้าที่ว่าถ้ามี SMS เข้ามาคุณก็ต้องเปิดดู เจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์สวนกลับมาว่า ถ้าเป็นเค้าจะลบทันที ผมตอบกลับไปว่าเป็นไปไม่ได้เนื่องจากถ้ามี SMS เข้ามามือถือจะขึ้นคำว่า ข้อความใหม่ ซึ่งผมยืนยันว่าจะไม่ยอมจ่ายส่วนต่างนี้ โดยจ่ายในส่วนที่โทรไปหรือตามโปรโมชั่น 899 บาท ซึ่งเจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะดำเนินการยกเลิก SMS ที่เรียกเก็บเงินให้ ซึ่งผมก็บอกว่าบริษัทน่าจะดำเนินการให้เลย แต่ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่า ลูกค้าต้องดำเนินการเอง ผมก็บอกว่าผมไม่ทราบเรื่องพวกนี้หลอก โดยเจ้าหน้าที่ก็ดำเนินการให้ และมีการแจ้ง SMS กลับมาว่าได้ยกเลิก SMS ที่ต้องเสียเงินแล้ว แต่เรื่องที่เรียกเก็บเงิน SMS ดังกล่าวจะทำเดินการให้ แล้วเงียบหายไป ผมและภรรยาเดินทางไปที่ทรู สาขาเดอะมอลล์ท่าพระ เพื่อแจ้งและหวังว่าทางเจ้าหาที่บริษัททรูจะดำเนินการให้ เมื่อพบเจ้าหน้าที่ก็ได้อธิบายให้ฟัง ซึ่งได้คุยกับเจ้าหน้าที่ โดยเจ้าหน้าที่ก็เรียกระบบออกมาดู บิลมีการเรียกเก็บเกี่ยวกับ SMS ดังกล่าวมาประมาณ 3 เดือน เจ้าหน้าที่ก็แจ้งว่าจะดำเนินการให้ แล้วจะโทรแจ้งมาแต่ก็เงียบหายไปไม่มีการติดต่อกลับมา จนถึงวันนี้บิลบัตรเครดิตเรียกเก็บมาก็เป็นยอดกว่า 1500 ซึ่งผมอยากทราบว่าเบอร์ของลูกค้าทรู คนอื่นสามารถเอาไปส่ง SMS เพื่อหลอกให้ลูกค้าเบอร์ทรูเปิดอ่านเพื่อเรียกเก็บเงินได้ด้วยหรือ ความลับของลูกค้าทรูไม่มีเลย ซึ่งเจ้าหน้าที่พูดหน้าตาเฉยว่าเค้าซุ่มส่ง SMS เข้ามา ถ้าเป็นคนจนไม่มีความรู้ก็คงจะต้องยอมจ่ายไป โดยผมคิดว่าอาจจะต้องยอมจ่ายส่วนต่างและปิดเบอร์ทรูไปดีกว่า เพราะบริษัทไม่ได้เห็นความสำคัญของลูกค้าเลย ผมหวังว่าจะเป็นอุธาหรณ์ให้ทุกคนที่จะเปิดอ่าน SMS ระวังตัวด้วยนะครับ (เข็ดจริงๆ ) ถ้าทางบริษัทต้องการทราบชื่อเจ้าหน้าที่สาขาเดอะมอลล์ท่าพระ ที่ผมติดต่อจะแจ้งให้ทราบ ผมหวังว่าจะไม่เงียบหายไปอีกนะครับ
โดน SMS ส่งเข้าเบอร์ของทรูเรียกเก็บเงิน
ภรรยาผมได้ซื้อเครื่อง IPHONE C5 พร้อมสมัครโปรโมชั่นรายเดือน 899 บาท สัญญาเป็นเวลา 2 ปี โดยตัดจ่ายจากบัตรเครดิตเมื่อประมาณเดือนกรกฎาคม 2557 เรื่องมีอยู่ว่ามีการส่ง SMS เข้ามาในเบอร์ภรรยาผม ซึ่งก็มีการเปิดอ่านตามปกติที่มีการส่ง SMS เข้ามา โดยเป็นข้อความเกี่ยวกับการโหลดคลิปวีดิโอหญิงสาวเซ็กซี่ เด็กสวยน่ารัก ซึ่งภรรยาผมไม่สนใจอยู่แล้ว แต่เมื่อประมาณต้นปีมีการเรียกเก็บเงินจากใบแจ้งหนี้บัตรเครดิตเข้ามา มีการเก็บเงินเกินกว่าโปรโมชั่นที่สมัครไว้บางเดือน 1200 บางเดือน 1300 ซึ่งผมก็ไม่ได้สนใจอะไรเนื่องจากคิดว่าเป็นการโทรเกินโปรโมชั่น และเป็นการตัดจ่ายจากบัตรเครดิต เนื่องจากไม่สามารถเช็คยอดโทรได้เพราะไม่มีการส่งบิลหรือใบแจ้งหนี้จากทางทรูมา แต่เมื่อดูบิลเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตเดือนพฤษภาคมมีการเก็บเกินมากกว่าปกติ เป็นเงิน 1500 บาท เมื่อโทรไปสอบถามที่คอลเซ็นเตอร์ได้รับคำตอบว่าเป็นการสมัครใช้บริการจาก SMS โหลดคลิปวีดิโอ ซึ่งภรรยาก็ได้แจ้งเจ้าหน้าที่ว่าไม่เคยโหลด แต่ทางเจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์แจ้งว่า ถ้าคุณเปิดอ่านก็ถือว่าเป็นการสมัครแล้ว ซึ่งผมก็ขอพูดกับเจ้าหน้าที่ว่าถ้ามี SMS เข้ามาคุณก็ต้องเปิดดู เจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์สวนกลับมาว่า ถ้าเป็นเค้าจะลบทันที ผมตอบกลับไปว่าเป็นไปไม่ได้เนื่องจากถ้ามี SMS เข้ามามือถือจะขึ้นคำว่า ข้อความใหม่ ซึ่งผมยืนยันว่าจะไม่ยอมจ่ายส่วนต่างนี้ โดยจ่ายในส่วนที่โทรไปหรือตามโปรโมชั่น 899 บาท ซึ่งเจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะดำเนินการยกเลิก SMS ที่เรียกเก็บเงินให้ ซึ่งผมก็บอกว่าบริษัทน่าจะดำเนินการให้เลย แต่ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่า ลูกค้าต้องดำเนินการเอง ผมก็บอกว่าผมไม่ทราบเรื่องพวกนี้หลอก โดยเจ้าหน้าที่ก็ดำเนินการให้ และมีการแจ้ง SMS กลับมาว่าได้ยกเลิก SMS ที่ต้องเสียเงินแล้ว แต่เรื่องที่เรียกเก็บเงิน SMS ดังกล่าวจะทำเดินการให้ แล้วเงียบหายไป ผมและภรรยาเดินทางไปที่ทรู สาขาเดอะมอลล์ท่าพระ เพื่อแจ้งและหวังว่าทางเจ้าหาที่บริษัททรูจะดำเนินการให้ เมื่อพบเจ้าหน้าที่ก็ได้อธิบายให้ฟัง ซึ่งได้คุยกับเจ้าหน้าที่ โดยเจ้าหน้าที่ก็เรียกระบบออกมาดู บิลมีการเรียกเก็บเกี่ยวกับ SMS ดังกล่าวมาประมาณ 3 เดือน เจ้าหน้าที่ก็แจ้งว่าจะดำเนินการให้ แล้วจะโทรแจ้งมาแต่ก็เงียบหายไปไม่มีการติดต่อกลับมา จนถึงวันนี้บิลบัตรเครดิตเรียกเก็บมาก็เป็นยอดกว่า 1500 ซึ่งผมอยากทราบว่าเบอร์ของลูกค้าทรู คนอื่นสามารถเอาไปส่ง SMS เพื่อหลอกให้ลูกค้าเบอร์ทรูเปิดอ่านเพื่อเรียกเก็บเงินได้ด้วยหรือ ความลับของลูกค้าทรูไม่มีเลย ซึ่งเจ้าหน้าที่พูดหน้าตาเฉยว่าเค้าซุ่มส่ง SMS เข้ามา ถ้าเป็นคนจนไม่มีความรู้ก็คงจะต้องยอมจ่ายไป โดยผมคิดว่าอาจจะต้องยอมจ่ายส่วนต่างและปิดเบอร์ทรูไปดีกว่า เพราะบริษัทไม่ได้เห็นความสำคัญของลูกค้าเลย ผมหวังว่าจะเป็นอุธาหรณ์ให้ทุกคนที่จะเปิดอ่าน SMS ระวังตัวด้วยนะครับ (เข็ดจริงๆ ) ถ้าทางบริษัทต้องการทราบชื่อเจ้าหน้าที่สาขาเดอะมอลล์ท่าพระ ที่ผมติดต่อจะแจ้งให้ทราบ ผมหวังว่าจะไม่เงียบหายไปอีกนะครับ