เข้าไปซื้อของที่ 7-11 แต่โดนพนักงานด่า อี *อก น่ายินดีมากครับ

เนื่องจากวันที่ 17 พฤษภาคม 2558 ผมได้ไปซื้อของที่ร้าน 7-11 ซอยรามคำแหง 57 (ปากซอย) ผมได้เดินเข้าไปในร้าน ปรากฏว่าเจ้าหน้าที่ร้านกำลังจัดของกันอยู่ แล้วตรงเคาเตอร์จ่ายเงินก็มีลูกค้ายืนรอขวางทาง เข้า-ออก เป็นจำนวนมาก ผมเดินเข้าไปโดยกล่าวคำว่า "ขอโทษนะครับ ขอทางหน่อยนะครับ"  สิ้นสุดเสียงปุ๊บ มีเจ้าหน้าที่ร้านคนหนึ่งตะโกนมาว่า อี*อก แล้วทุกสายตาก็หันมามองที่ผมหมดเลย หลังหลังจากนั้นผมก็เดินไปในร้านเพื่อไปซื้อสินค้าตามปกติ แล้วผมก็แอบเหลือบมองเจ้าหน้าที่กลุ่มนั้นที่พูดคำหยาบ ปรากฏว่าเค้ามีแอบเหลือบมามองที่ผม แล้วหัวเราะกันเสียงดัง จนทำให้ผมมั่นใจว่าสิ่งที่เค้าได้ตะโกนมาเมื่อสักครู่นั้นคงหมายถึงผม  เมื่อผมซื้อของเสร็จผมเลยมาจ่ายเงินตรงเค้าเตอร์แล้วถามเจ้าหน้าที่ร้านว่า "ผจก.ร้านอยู่ไหม" จนท.ตอบว่า "วันนี้ ผจก.ยังไม่มา มีแต่ ผช.ผจก." ผมก็เลยไปคุยกับ ผช.ฯ คนนั้น ซึ่งเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นทั้งหมด ผช.ผจก.คนนั้นก็อยู่ในเหตุการณ์นั้นด้วย ผมเลยเล่าเหตุการณ์ให้พี่เขาฟัง ยังไม่ทันจบ พี่เขากล่าวคำว่า "ขอโทษด้วยนะคะลูกค้า เมื่อสักครู่ จนท.พูดจาไม่สุภาพ" โดยตัวพี่เขาเองก็ทราบอยู่แล้วว่า จนท.คนนั้นพูดคำนั้นออกมาจริง หลังจากนั้น จนท.คนอื่นๆก็กล่าวขอโทษผม แต่คนที่พูดคำไม่สุภาพคนนั้นกลับไปแอบยุหลังร้าน ไม่ยอมออกมากล่าวขอโทษ หรือมาจี้แจงใดๆกับผมทั้งสิ้น ผมเองก็ยืนรออยู่ ว่าคำพูดที่เขาพูดเมื่อสักครู่เขาหมายถึงใคร แต่สุดท้ายผมก็ไม่ได้รับคำตอบ


จนกระทั่งผมได้ดำเนินการแจ้งเรื่องไปยังศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ เพื่อให้ดำเนินการในเรื่องนี้ เพื่อให้มีการตรวจสอบเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นทั้งหมด จนสุดท้ายผลปรากฏออกมาว่า เจ้าหน้าที่ 7-11 คนนั้นได้กล่าววาจาไม่สุภาพจริงๆ พาดพิงมาถึงผมจริงๆ ตั้งใจกล่าวคำนั้นเพื่อประชดลูกค้าจริงๆ และตอนนี้เขาก็ได้รับผลจากการกระทำของเขาเรียบร้อยแล้ว


ก็เลยอยากแบ่งปันเรื่องราวที่ผมได้เจอกับตัวเอง ให้สังคมได้รับรู้โดยทั่วกันครับ  ผมอยากให้ 7-11 ได้นำบทเรียนที่เกิดขึ้นนี้ไปปรับปรุงแก้ไข เพื่อป้องกันเหตุการณ์เหล่านี้ที่อาจจะเกิดขึ้นอีกในอนาคต
(ลูกค้าไปซื้อสินค้า ใช้เงินแลก ตามกลไกฯ ไม่ได้ไปขอของเขามากินฟรีๆ)


ขออนุญาตประชาสัมพันธ์ให้ทุกคนใน social network รับทราบกันโดยทั่วกัน
ขอแสดงความนับถือ
คนไทย