[CR] มาชื่นชมการทำงานของ call Center 1331 ของ truemoveH

ยาวนิดหนึ่งนะครับ

ใช้ซิมเติมเงินของทรูมูฟเอช กับสมาร์ทโฟน ใช้ดาต้าด้วยเงินหมดประจำเลยตัดสินใจเปลี่ยนเป็นรายเดือน (โปร 399 จ่าย 50%)
เพิ่งเปลี่ยนเมื่อวันจันทร์ที่ผ่านมา ทรูช๊อปแจ้งว่าไวไฟจะใช้ได้หลัง 24 ชั่วโมง.
เมื่อเช้าไปทำธุระที่โลตัสสุพรรณบุรี. ลองเปิดไวไฟปรากฏว่าใช้ไม่ได้ เลยแวะเข้าทรูช๊อปสาขาโลตัสสุพรรณฯ
เพื่อให้ตรวจสอบแก้ไข. พนักงานหญิง  ขอเครื่องไปดู หลังจากเปิดอยู่ครู่หนึ่งก็เปิดคอมเพื่อดูข้อมูล
ของเลขหมาย  แล้วบอกว่าไม่มีการแอดไวไฟ ต้องขอบัตรประชาชนเพื่อแอดไวไฟใหม่.
ผมก็สงสัยว่าทำไมต้องขอบัตรประชาชน เพราะถ้าเจ้าหน้าที่ที่เปิดเบอร์ลืม  คุณก็แอดใหม่ ก็จบ
คุณเจ้าหน้าที่ชักสีหน้ทันที บอกว่าจะแอดให้แต่ต้องใช้บัตรประชาชน  ผมเลยโทรถามคอลเซ็นเตอร์ 1331
ของทรุ พนักงานรับสายแจ้งว่า 2-3 วัน นี้ระบบมีปัญหา จะรีบดำเนินการให้ทันทีที่ระบบใช้ได้(คนละเรื่องกับทรูช๊อปเลย)
ขอทราบไวไฟแอดเดรส จะดำเนินการให้เมื่อระบบใช้งานได้และจะมี sms แจ้งให้ทราบ แต่ไม่แน่ใจว่าระบบจะใช้งานได้เมื่อไร
พร้อมกล่าวคำขอโทษที่เกิดความไม่สะดวก  พูดจาสุภาพ น้ำเสียงแสดงความกระตือรือล้นที่จะแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า
ผมเลยขอทราบชื่อ เจ้าหน้าที่บอกตอนแรกแล้วแต่ไม่ได้จำ เลยถามอีกครั้ง ชื่อคุณ "เจษฎา" ครับ
อยากบอกว่าคุณเป็นพนักงานที่ควรได้รับการชมเชยเป็นอย่างมาก ที่สร้างความรู้สึกดีๆ ให้กับลูกค้าที่มีต่อองค์กร


" ทรู ควรจะรักษาบุคลากรแบบนี้ไว้นะครับ และยกย่องให้เป็นตัวอย่างกับพนักงานคนอื่นๆ"