ซ่อมโทรศัพท์กับศูนย์ทรูทำไมขนส่งนานจังค่ะ?

สืบเนื่องจากหน้าจอมือถือ มันเปิดออกมา
แล้วนำเครื่องไอโฟนไปส่งซ่อมเมื่อ 18 เม.ย. 58
เจ้าหน้าที่แจ้งไว้ว่า อาจเป็นเพราะแบตเตอร์รี่บวม จะต้องส่งให้ทางช่างตรวจสอบ ระยะเวลาตรวจสอบประมาณ 3 สัปดาห์
ผ่านไป 12 วันทำการ ไม่นับวันหยุด ส-อา และ วันหยุดนักขัตฤกษ์ โทรไปสอบถามและสอบถามออนไลน์ ล่าสุดวันที่ 6 พ.ค. 58 ก็ยังอยู่ในระหว่าขนส่ง และล่าสุด8/5/58ก็ได้สอบถามไปอีกครั้ง อยู่ในระหว่างดำเนินการ และต้องรอไปอีกประมาณ 14-21 วัน ทาง chat online ได้แจ้งไว้

ที่สงสัยคือ ทางทรูชอป เดอะมอบางกะปิแจ้งไว้ว่า ระยะเวลาตรวจสอบ ประมาณ 3 สัปดาห์
แต่ใช้เวลาขนส่งถึง 13 วัน ขนส่งไปที่ไหนหรอค่ะ ใครพอจะทราบบ้าง
เวลาขนส่ง 13 วัน + เวลาดำเนินการ 14-21 วัน ?? แล้วต้อง + เวลาขนส่งกลับอีก 13 วันหรือปล่าวค่ะ