AIS สถานะงานที่ส่งเคลม IPhone

Call Center AIS ช่วยตอบด้วยครับ

ได้ส่ง IPhone 5 เข้าเคลมด้วยอาการ แบตฯบวม หมายเลขงาน ตามด้านล่าง
   เลขที่ใบรับซ่อม  BKA02JA150600166
   วันที่ส่งซ่อม  14/06/2015
   หมายเลขเครื่อง  013350006266898
   ยี่ห้อ  APPLE
   รุ่น  I516
   วันที่หมดประกัน  03/11/2013
   สถานะเครื่อง  อยู่ระหว่าง การขนส่ง

ทางศูนย์แจ้งว่า 2 สัปดาห์รับเครื่องได้ เข้าไปเช็คข้อมูล สถานะ อยู่ระหว่างขนส่ง สถานะเดิมตลอดจนถึงตอนที่พิมพ์นี้ ไม่ทราบว่า สถานะจริงๆ ของเครื่องตอนนี้อยู่ที่ขั้นตอนไหน แล้ววันอาทิตย์นี้ ครบ 2 สัปดาห์ จะเข้าไปรับเครื่องได้ตามที่ทางศูนย์แจ้งหรือปล่าว  

ช่องทางการติดต่องานที่ส่งซ่อมส่งเคลม ไม่มีช่องทางให้ติดต่อเลยน่ะครับ ให้รอศูนย์โทรกลับอย่างเดียว ซึ่งไม่มีใครติดต่อกลับเลย  ควรเปิดช่องทางให้ลูกค้าสามารถติดต่อสอบถามได้บ้างน่ะครับ