สวัสดีครับ นี่เป็นกระทู้แรกของผม อาจจะแทกผิดห้องบ้างไรบ้างครับ
ขอรบกวนเวลานิดนึงครับ
เข้าเรื่องเลยครับ
เนื่องจากผมไปย้ายค่ายจาก D-tac เป้น my by cat แบบเติมเงิน ลงทะเบียนซิมเรียบร้อย ก็ปกติไม่มีปัญหา ปัญหามันอยู่ที่โทรศัพท์ผมที่ใช้มันไม่รองรับสัญญาณเครือข่ายของ my by cat ครับ ผมเลยไปย้ายจาก my by cat ไปใช้ true move h แบบเติมเงินโดย ใช้วิธีออนไลน์ แต่โทรศัพท์ผมใช้ไม่ได้ไม่ได้รับข้อความรหัสจากในเว็บ ผมจึงไปติดต่อ(ครั้งแรก) ที่ทรูมูฟชอป สาขาเซ็นทรัลพระราม2 ชื่อ (พนง. ขอไม่แจ้งในนี้นะครับ) ประมาณวันที่ 16 (ถ้าผมจำไม่ผิด เพราะ เค้าแจ้งว่าใช้เวลาประมาณ 3-5 วัน
) แล้วพอถึงน่าจะวันที่ 19 ผมเลยขึ้นไปติดต่อที่ทรูอีกรอบ เค้าก็แจ้งว่าทำเรื่องเข้าระบบให้แล้วให้รอ 3-5 วันทำการ ผมก็รอจนครบ 5 วัน ผมไปทีชอป ไปรับซิมการ์ดมาแล้วเค้าก็บอกต้องรออีก 3-5 วัน เพื่อจะใช้งานได้ พอครบ 5 วันเบอร์ยังใช้ไม่ได้ แล้วผมเลยโทรเข้า call center เช็คสถานะ ระบบอัตโนมัติแจ้งว่า ไม่มีเลขหมายนี้ในระบบ 094-885-xxxx ผมจึงติดต่อ จนท. จนท.แจ้งมาว่า ไม่พบเลขหมายนี้ในระบบ ผมก็เลยแจ้งรายละเอียดไป จนท.แจ้งว่าส่งเรื่องให้ทางทรูชอป สาขา เซ็นทรัลพระราม2 แล้ว ต้องรอ อีก 3-5 วันทำการจะใช้ได้ จะมีจนท.ติดต่อไป คุณเชื่อไหม พอถึง5วัน ไม่มีการติดต่อจาก จนท. โทรศัพท์ใช้ไม่ได้เหมือนเดิม ผมเลยโทรเข้าcall center ผมเจอเหตุการณ์แบบนี้ซ้ำๆกันประมาน 5 รอบได้ทั้งโทร ทั้งไปที่ชอป(ไปนี่ประมาณ4 รอบ) จนรอบล่าสุดวันที่ 20 ผมโทรหาcall center เพราะนัดว่าใช้ได้วันนั้ืนแต่ก้ยังใช้ไม่ได้ไม่มีการติดต่อจาก จนท.ทรู ผมเลยไปชอปทรูพระราม 2 เลย แบบโมโหแต่ก็ยังเก็บอาการ จนท.ที่รับเรื่องที่ให้ซิมมา ก็ แก้ไขให้ผมโดยการให้ซิมใหม่มาอีกรอบแล้วก้แจ้งมาว่าจัดการให้แล้ว ตอนแรกๆที่ใช้ไม่ได้เพราะถูกรีเจคมา แต่สาเหตุ เขาไม่ทราบ แล้วรับปากผมว่าใช้ได้วันนี้วันที่ 24 ชัวร์ๆ แล้วจะมี จนท.ติดต่อมา จน ตอนนี้ไม่มีติดต่อมาผมเลยต้องติดต่อไปเอง สรุป ไม่มีหมายเลขนี้ที่ย้ายค่ายในระบบ จนท. call center พูดแบบเดิมๆแก้ไขแบบเดิมๆ แล้วบอกให้ผมไปที่ ทรูมูฟชอป เพื่อแก้ไข สรุป ผมต้องไปอีกรอบ ผมทั้งโทรทั้งไปไม่รู้ตั้งกี่รอบๆ ก็แก้ไขไม่ได้ ไม่มีคำตอบให้ ไม่รู้ทำงานกันยังไง อยากให้เข้าใจหน่อย อาชีพผมโทรศัพก็สำคัญ เบอร์นี้ใช้ติดต่อลูกค่าทั้งเก่าและใหม่ แต่ส่วนใหญ่ลูกค้าเก่าจะใช้แต่เบอร์นี้
ลูกค้าผมติดต่อไม่ได้ ไลน์ใช้ไม่ได้ ทำอะไรไม่ได้เลย เสียความรู้สึก ถ้าไม่ได้น่าจะบอกแต่แรกจะได้ใช้เครือข่ายอื่น หรือจะให้ผมไปซื้อโทรศัพท์ที่มันรองรับ ของ my by cat ก็ยังไงอยู่ ผมโทรติดต่อไปที่ my by cat วันนี้ เค้าบอกว่า แจ้งย้ายค่ายทางทรูได้เลย ผมก็ สรุป ปัญหามันน่าจะอยู่ที่ทางทรู แบบนี้ผมควรทำยังไง ดีครับ ผมรอมาเดือนกว่า ๆ แล้วครับ
ขอขอบคุณน้อง จนท.ที่พยายามแก้ไขหรือไม่ได้แก้ไขให้ เพราะทางcall center แจ้งว่า เคสถูกปิดแล้วไม่มีการทำเรื่องต่อเลย
ถ้า งง ตรงไหน สอบถามครับ คืนนี้ หลังจบงานประมาณ4ทุ่มจะมาตอบ วันนี้ผมให้แฟนผมเข้าไปถามที่ช๊อปพระราม2 ครับ รอดูว่าเขาจะแก้ไขให้ผมยังไง
เมื่อไหร่ครับ เมื่อไหร่ผมจะใช้งานโทรศัพท์ผมได้สักที ค่ายส้ม
ขอรบกวนเวลานิดนึงครับ
เข้าเรื่องเลยครับ
เนื่องจากผมไปย้ายค่ายจาก D-tac เป้น my by cat แบบเติมเงิน ลงทะเบียนซิมเรียบร้อย ก็ปกติไม่มีปัญหา ปัญหามันอยู่ที่โทรศัพท์ผมที่ใช้มันไม่รองรับสัญญาณเครือข่ายของ my by cat ครับ ผมเลยไปย้ายจาก my by cat ไปใช้ true move h แบบเติมเงินโดย ใช้วิธีออนไลน์ แต่โทรศัพท์ผมใช้ไม่ได้ไม่ได้รับข้อความรหัสจากในเว็บ ผมจึงไปติดต่อ(ครั้งแรก) ที่ทรูมูฟชอป สาขาเซ็นทรัลพระราม2 ชื่อ (พนง. ขอไม่แจ้งในนี้นะครับ) ประมาณวันที่ 16 (ถ้าผมจำไม่ผิด เพราะ เค้าแจ้งว่าใช้เวลาประมาณ 3-5 วัน
) แล้วพอถึงน่าจะวันที่ 19 ผมเลยขึ้นไปติดต่อที่ทรูอีกรอบ เค้าก็แจ้งว่าทำเรื่องเข้าระบบให้แล้วให้รอ 3-5 วันทำการ ผมก็รอจนครบ 5 วัน ผมไปทีชอป ไปรับซิมการ์ดมาแล้วเค้าก็บอกต้องรออีก 3-5 วัน เพื่อจะใช้งานได้ พอครบ 5 วันเบอร์ยังใช้ไม่ได้ แล้วผมเลยโทรเข้า call center เช็คสถานะ ระบบอัตโนมัติแจ้งว่า ไม่มีเลขหมายนี้ในระบบ 094-885-xxxx ผมจึงติดต่อ จนท. จนท.แจ้งมาว่า ไม่พบเลขหมายนี้ในระบบ ผมก็เลยแจ้งรายละเอียดไป จนท.แจ้งว่าส่งเรื่องให้ทางทรูชอป สาขา เซ็นทรัลพระราม2 แล้ว ต้องรอ อีก 3-5 วันทำการจะใช้ได้ จะมีจนท.ติดต่อไป คุณเชื่อไหม พอถึง5วัน ไม่มีการติดต่อจาก จนท. โทรศัพท์ใช้ไม่ได้เหมือนเดิม ผมเลยโทรเข้าcall center ผมเจอเหตุการณ์แบบนี้ซ้ำๆกันประมาน 5 รอบได้ทั้งโทร ทั้งไปที่ชอป(ไปนี่ประมาณ4 รอบ) จนรอบล่าสุดวันที่ 20 ผมโทรหาcall center เพราะนัดว่าใช้ได้วันนั้ืนแต่ก้ยังใช้ไม่ได้ไม่มีการติดต่อจาก จนท.ทรู ผมเลยไปชอปทรูพระราม 2 เลย แบบโมโหแต่ก็ยังเก็บอาการ จนท.ที่รับเรื่องที่ให้ซิมมา ก็ แก้ไขให้ผมโดยการให้ซิมใหม่มาอีกรอบแล้วก้แจ้งมาว่าจัดการให้แล้ว ตอนแรกๆที่ใช้ไม่ได้เพราะถูกรีเจคมา แต่สาเหตุ เขาไม่ทราบ แล้วรับปากผมว่าใช้ได้วันนี้วันที่ 24 ชัวร์ๆ แล้วจะมี จนท.ติดต่อมา จน ตอนนี้ไม่มีติดต่อมาผมเลยต้องติดต่อไปเอง สรุป ไม่มีหมายเลขนี้ที่ย้ายค่ายในระบบ จนท. call center พูดแบบเดิมๆแก้ไขแบบเดิมๆ แล้วบอกให้ผมไปที่ ทรูมูฟชอป เพื่อแก้ไข สรุป ผมต้องไปอีกรอบ ผมทั้งโทรทั้งไปไม่รู้ตั้งกี่รอบๆ ก็แก้ไขไม่ได้ ไม่มีคำตอบให้ ไม่รู้ทำงานกันยังไง อยากให้เข้าใจหน่อย อาชีพผมโทรศัพก็สำคัญ เบอร์นี้ใช้ติดต่อลูกค่าทั้งเก่าและใหม่ แต่ส่วนใหญ่ลูกค้าเก่าจะใช้แต่เบอร์นี้
ลูกค้าผมติดต่อไม่ได้ ไลน์ใช้ไม่ได้ ทำอะไรไม่ได้เลย เสียความรู้สึก ถ้าไม่ได้น่าจะบอกแต่แรกจะได้ใช้เครือข่ายอื่น หรือจะให้ผมไปซื้อโทรศัพท์ที่มันรองรับ ของ my by cat ก็ยังไงอยู่ ผมโทรติดต่อไปที่ my by cat วันนี้ เค้าบอกว่า แจ้งย้ายค่ายทางทรูได้เลย ผมก็ สรุป ปัญหามันน่าจะอยู่ที่ทางทรู แบบนี้ผมควรทำยังไง ดีครับ ผมรอมาเดือนกว่า ๆ แล้วครับ
ขอขอบคุณน้อง จนท.ที่พยายามแก้ไขหรือไม่ได้แก้ไขให้ เพราะทางcall center แจ้งว่า เคสถูกปิดแล้วไม่มีการทำเรื่องต่อเลย
ถ้า งง ตรงไหน สอบถามครับ คืนนี้ หลังจบงานประมาณ4ทุ่มจะมาตอบ วันนี้ผมให้แฟนผมเข้าไปถามที่ช๊อปพระราม2 ครับ รอดูว่าเขาจะแก้ไขให้ผมยังไง